六，学校沟通

中小学教育管理是安徽师范大学自考小学教育其中一门科目 本书共十八章 此为第六章

六，学校沟通

• 沟通
  • 在特定情景或环境下，两人或两人以上用语言或非语言方式进行协商谈判，以达到一致的意见或共识的过程。
  • 要素
    • 信息发出者、信息内容、信息本身、沟通途径、信息接收者、反馈
• 有效沟通
  • 沟通是信息传递的双向过程，保证信息发送者与信息接收者所理解的信息含义是一样的
  • 障碍
    • 过滤：有意无意对有价值信息的忽视
    • 知觉性选择：习惯或倾向于根据自身喜好对信息加以选择和取舍
    • 消极评价
    • 缺乏反馈
    • 信息过载：一个简单信息多次重复或信息量过大
    • 信息不当：传递信息不全面（罗森塔尔效应）
    • 防御心理：
    • 焦虑心态
    • 意义
      • 激发教师工作动力
      • 规范教师教学行为
      • 提供决策所需要信息
      • 提供表达情绪，情感的机会
• 类型
  • 非言语沟通
    • 通过非言语的方式（主要是表情，比如面部表情，身体表情，）传递信息的沟通方式
    • 优势：沟通双方提供可观察的情绪或情感表达，更好达成共识
    • 劣势：信息把握不全面产生误解
  • 言语沟通
    • 书面沟通
      • 以书或文字的方式交流传递信息
      • 优势：沟通的准确性和持久性较高
      • 劣势：耗时长，难以反馈
    • 口头沟通
      • 对话、谈话
      • 优势：速度快，及时反馈
      • 劣势：可能被歪曲或曲解
• 渠道
  • 开放的思维是沟通的前提
    • 教师是发展的人，用发展的眼光去看待老师
    • 教师是个性的人，用独特的眼光去看待老师
    • 教师是系统的人，用系统的眼光去看待老师
  • 尊重是沟通的基础
    • 尊重是人的基本需要
      • 尊重是建立良好人际交往的基础
      • 尊重使教师感到平等安全的氛围
      • 尊重使教师感到自己被接纳，获得价值感
    • 尊重老师就意味着接纳老师
    • 尊重不等于赞同
  • 理解是沟通的保障
    • 理解就是换位思考、通情达理体验别人的内心世界就如同自己内心世界一般
    • 单项沟通缺乏理解
    • 换位思考：从教师角度看问题
    • 积极传达对教师的理解
  • 积极情绪是沟通的催化剂
    • 管理者关注自身情绪，教师情绪

六，学校沟通

• 沟通
  • 在特定情景或环境下，两人或两人以上用语言或非语言方式进行协商谈判，以达到一致的意见或共识的过程。
  • 要素
    • 信息发出者、信息内容、信息本身、沟通途径、信息接收者、反馈
• 有效沟通
  • 沟通是信息传递的双向过程，保证信息发送者与信息接收者所理解的信息含义是一样的
  • 障碍
    • 过滤：有意无意对有价值信息的忽视
    • 知觉性选择：习惯或倾向于根据自身喜好对信息加以选择和取舍
    • 消极评价
    • 缺乏反馈
    • 信息过载：一个简单信息多次重复或信息量过大
    • 信息不当：传递信息不全面（罗森塔尔效应）
    • 防御心理：
    • 焦虑心态
    • 意义
      • 激发教师工作动力
      • 规范教师教学行为
      • 提供决策所需要信息
      • 提供表达情绪，情感的机会
• 类型
  • 非言语沟通
    • 通过非言语的方式（主要是表情，比如面部表情，身体表情，）传递信息的沟通方式
    • 优势：沟通双方提供可观察的情绪或情感表达，更好达成共识
    • 劣势：信息把握不全面产生误解
  • 言语沟通
    • 书面沟通
      • 以书或文字的方式交流传递信息
      • 优势：沟通的准确性和持久性较高
      • 劣势：耗时长，难以反馈
    • 口头沟通
      • 对话、谈话
      • 优势：速度快，及时反馈
      • 劣势：可能被歪曲或曲解
• 渠道
  • 开放的思维是沟通的前提
    • 教师是发展的人，用发展的眼光去看待老师
    • 教师是个性的人，用独特的眼光去看待老师
    • 教师是系统的人，用系统的眼光去看待老师
  • 尊重是沟通的基础
    • 尊重是人的基本需要
      • 尊重是建立良好人际交往的基础
      • 尊重使教师感到平等安全的氛围
      • 尊重使教师感到自己被接纳，获得价值感
    • 尊重老师就意味着接纳老师
    • 尊重不等于赞同
  • 理解是沟通的保障
    • 理解就是换位思考、通情达理体验别人的内心世界就如同自己内心世界一般
    • 单项沟通缺乏理解
    • 换位思考：从教师角度看问题
    • 积极传达对教师的理解
  • 积极情绪是沟通的催化剂
    • 管理者关注自身情绪，教师情绪