定义组织知识

定义组织知识--一个组织内可被该组织实际利用的所有知识资源，它可以存在于个人和团体中，也可以存在于组织层面。

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• 1. 理论知识和实践知识
  • 指利用科学、客观的方法搜集资料证据，并加以归纳、分析及验证后所得到的一种概念性的知识
  • 指个人通过对某一特定事件、工作的实际经历，在实际工作中学到的程度性知识、经验法则、教训及因果关系等知识；
• 2. 组织知识
  • 组织内的文档、工作流程、管理系统、信息系统、组织文化及规章制度等。
  • 各中心
    • 流程
    • 规范
    • 文件
    • 制度
    • 标准
    • 数据、文档、信息
    • 符号、编号、标签、标识等
    • 技术
    • 行业相关专业知识
    • 其他
  • 员工个人知识
    • 指员工工作为个体所拥有的知识，包含技能、经验、习惯、直觉、价值观等，属于员工可以带得走的知识，通常具有专有性、特殊性以及隐含性，难以共享和交流。
• 3. 内部知识和外部知识
  • 指组织内支持业务运作所需的知识，包括产品内控标准、核心技术、生产流程、销售渠道网络、客户服务知识等。
  • 指与组织自身发展密切相关的外部组织或个人所有的知识，依据组织的性质可分为客户和供应商、合作伙伴、政府、媒体、权威专家等方面的知识。
• 4. 知识的理解和转化
  • 获取渠道
  • 获得方式
  • 传播途径
    • 培训系统
      • 内训
      • 外训
      • 转化
        • 转化为生产力或间接提升效率
    • 其他
  • 创新进化
• 5. 人力行政中心
  • 人力各基本功能模块专业知识
    • 人力资源规划
    • • 劳动关系管理
    • • 薪酬福利管理
    • • 绩效管理
    • • 培训与开发
    • • 招聘与配置
  • 行政各基本功能模块专业知识
    • 流程制度管理
    • • 会务外联管理
    • 文印资质管理
    • 档案资料管理
    • • 资产管理
    • 后勤安保管理
  • 现代企业运作基本知识
  • 企业管理基本原理
    • 不同流派特点
    • 企业管理跟市场的关系
    • 企业管理跟经济的关系
    • 行业领域的差异
  • 组织行为学
  • 心理学
  • 解决问题的方法及思路
• 6. 财务中心
• 7. 战略策划中心
• 8. 销售中心
  • 挖掘客户需求
  • 确认竞争优势
    • 客情资源
    • 售后服务
    • 价格优势
    • 质量
    • 其他方式
  • 确认目标客户
  • 如何把握客户需求
  • 了解企业内部运作
  • 洞察竞争对手的行动
  • 如何签单成交
  • 深耕客户
• 9. 制造中心
  • 基本机械原理
  • 基本电气原理
  • 机构结构
  • 仪器及辅助工具
  • 安全生产相关
  • 系统机构原理
  • 标准化规定
  • 其他
• 10. 供应链中心
• 11. 研发中心
• 12. IT中心
  • 现代企业信息化管理
  • 信息安全
  • 系统化管理
  • 网络安全
  • 信息交互
• 13. 总经办
• 14. 其他