现代工作场所的管理基础

管理实践中，两种观点都有片面性 一方面，管理者的决策和行动受外部环境和内部组织文化的制约 另一方面，管理者直接影响组织的运营，理应为组织的生存和发展承担主要责任 因此，管理者既不是万能的也不是无用的。

现代工作场所的管理基础

• 第三章 管理外部环境和组识文化
  • 内外部对管理自主权的限制
  • 1⃣️管理者对组织绩效（成败）的影响
    • 管理万能论
      • 管理者对组织成败负直接责任，对组织绩效负全责
    • 管理象征论
      • 成败很大程度归因于管理者可控范围之外
      • 管理者影响组织表现的能力受外部因素的限制 +举例
      • 管理者是管理和控制的象征，在组织中的实际作用受各种因素限制
    • 现实是两种观点的综合
      • 管理实践中，两种观点都有片面性 一方面，管理者的决策和行动受外部环境和内部组织文化的制约 另一方面，管理者直接影响组织的运营，理应为组织的生存和发展承担主要责任 因此，管理者既不是万能的也不是无用的。
    • 总分总
  • 2⃣️外部环境对管理者的影响（限制与挑战）
    • External environment
    • 影响组织绩效的外部因素（ 特点 长期稳定）
    • 组成（pest+2 ）
      • 宏观 静态
      • 会罗列
    • 对管理者的影响
      • 具体，动态
      • 工作和就业
        • 好／不好→老龄化 经济萧条→影响工作岗位的数量和管理方式
      • 利益相关者
        • stakeholders：指在同一组织环境下，受到组织决策和行为影响的各种相关者，包括顾客，竞争者 供应商 股东等（作用和反作用）
        • 1⃣️管理者经营决策需要综合考虑利益相关者的诉求
        • 2⃣️……良性互动有助于降低外部不确定性，减轻变化冲击组织灵活性，提高组织绩效
        • 3⃣️影响组织投入资源的来源和输出产品服务的接收
        • 加强利益相关者管理的原因
          • 怎么管理：四个步骤
            • 确定组织利益相关群体的范畴
            • 确定群体潜在的利益关系
            • 明确不同利益相关群体对组织决策和行动的关键性作用，即管理者在计划，组织 领导和控制时，充分考虑⋯对决策的影响
            • 基于外部环境的不确定性和外部利益相关群体的关键程度，决定处理外部利益相关者的管理方式。…越高…越关键…，管理者越需要…建立伙伴关系
      • 环境不确定性
        • Environmental uncertainty
        • 变化程度
          • 变化越频繁 环境不确定性越高，管理发挥越受限
        • 复杂程度
        • 环境不确定性矩阵
          • 结合组织结构类型
  • 组织文化对管理者的影响（限制与挑战）
    • 定义：指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的共同价值观，基本信念和思维方式等的总和
    • • 三个特征，七个维度
        • 可感知 描述性 共享性
        • 关注细节 （注重细节，强调精确） 结果导向 （侧重程度） 人本导向（管理决策的过程考虑人） 团队导向（强调集体合作） 进取心 （追求进步和竞争的程度） 稳定性 （维持内部工作状态不变的程度） 创新和风险承担（鼓励员工创新并承担风险的程度）
          • 结合具体案例描述组织文化
      • 强文化
        • 组织成员高度认可并广泛共享，在行为方式上有较高一致性等组织核心价值观等
        • 强文化的组织中员工忠诚度高（于弱文化的组织
        • ～与高组织绩效和营运效率相关
        • 弊：（范式）一定程度上压抑了员工创新性行为，不利于独立人格的培养； 在快速变化的外部环境中，难以灵活应对： 组织变革时的强大阻力
        • 对员工 对组织 对管理者的行为（计划组织领导和控制的方式）
      • 建立与延续
        • 塑造途径（两句话）
        • 管理者的倡导
        • 组织成员的接受：社会化
      • 员工学习组织文化的方式（四个）
        • 故事
        • 仪式
        • 物质象征
        • 语言（黑话）
      • 文化对管理者的影响
        • 对管理者决策（计划组织领导控制）
  • 当代的组织文化（趋势/问题）
    • 创造创新文化
      • 挑战和参与（自由，信任和开放） 创意时间（快乐，冲突解决：组织利益，讨论） 承担风险
    • 创造响应顾客的文化（五个）
      • 助记：聘用…员工➡️创造…工作环境➡️要求员工授权➡️减少不确定性➡️培训➡️持续重视
    • 职业精神
      • workplace spirituality
• 第四章全球环境下的管理
  • 全球环境 国际化以及管理的全球环境
  • 全球环境和全球经营管理
• 第五章 管理多样性
  • 员工多样性带给管理者的挑战→创新举措
• 第六章 管理社会责任和道德
  • 简答和论述
• 第七章 管理变革和创新