团体

高级经济师团体心理与行为之团体，团体是相互依赖、相互影响，2人以上，面对面接触或有互动可能。

团体

• 团体概述
  • 团体的概念
    • 相互依赖、相互影响，2人以上，面对面接触或有互动可能
  • 团体发展五个阶段
    • 形成阶段——熟悉、了解、明确地位和基本规则；团体身份思考问题为结束
    • 冲突阶段——抵制团体控制、争夺控制权；领导层明朗、发展达成共识为结束
    • 规范阶段——认同感、使命感、强凝聚力；结构稳定，对正确成员行为达成共识为结束
    • 产出阶段——团体结构最大作用，结构、制度、角色成型并得到认可，精力从了解认识 转到完成任务
    • 结束阶段——临时团体，不关注高绩效，注意力在解散准备上
  • 团体类型
    • 正式团体
      • 指挥型团体
        • 都是任务团体；组织结构决定，主管、报告、下属
      • 任务型团体
        • 不一定是指挥型团体，一项任务组成
      • 团体
        • 达成团体目标，工作成员组成
    • 非正式团体
      • 利益型团体
        • 共同目标利益
      • 友谊型团体
        • 相同特点、兴趣爱好
  • 质性
    • 同质性团体
      • 相似，较好相处，易交流合作
    • 异质性团体
      • 人格、背景、经验、事物看法不同，更多观点促更高的决策质量，多维成员促更高绩效
• 从众、顺从和服从
  • 从众
    • 概念
      • 阿希，真实、想象压力下改变行为、信念倾向，每个人都有从众可能
    • 从众压力的来源
      • 规范的压力——获得奖励、避免惩罚
      • 信息性的压力——希望从他人或其他团体获得精准的信息
    • 影响从众的情境因素
      • 团体规模——人增加从众常发，不超3-4人，超，增加不必然导致从众增加
      • 团体凝聚力——凝聚力越大，从众压力越大
      • 团体一致性——一致性越高从众压力越大
  • 顺从
    • 定义
      • 他人请求下按照他人要求行动的倾向。
    • 影响因素
      • 积极地情绪
      • 强调行为的互动性
      • 合理原因
    • 增加顺从的技巧
      • 脚在门槛内技巧
        • 先提小要求，接受后提较大要求
      • 门前技巧
        • 先提较大要求，拒绝后提小要求
      • 折扣技巧
        • 先提很大要求，再对方回应前赶紧打折或给好处，不给对方拒绝初始要求机会
      • 滚雪球
        • 最初要求被接受后，有告诉要求被低估，提出新要求
  • 服从
    • 研究
      • 在他人命令下直接做出某种行为的倾向，服从地位、权威，服从是社会适应是否良好标志。电机实验，服从是人的一种基本倾向
    • 原因
      • 规范性社会影响的作用
        • 有人希望，拒绝难，特别是处于权威位置时
      • 信息性社会影响的作用
        • 处于困惑，无法确定行为，求助他人明确。环境模糊不清时影响愈大
• 团体规范和凝聚力
  • 团体规范
    • 概念
      • 团体成员遵守的准则，可接受不可接受范围
      • 正式规范
        • 明文规定，有监督
      • 非正式规范
        • 约定俗成
    • 作用
      • 保持团体的一致性
        • 一致性是团体最重要特色，规范促一致性落到实处。规范从外部制约信念、思想、行为方式，从内部提供彼此认同依据。从众行为、团体决策与团体规范约束力密切相关。
      • 为成员提供认知标准与行为准则
        • 为成员提供衡量自己与他人言行同意的标准，标准是认识事物、判断是非的共同心里参照框架。
      • 规范的惰性作用
        • 制约成员努力水平，过高过低的不适，只能适中。有人违反，其他成员会阻挠。
  • 团体凝聚力
    • 定义
      • 使团体一致的力量，用团体吸引力和成员间吸引力衡量。凝聚力适度提高参与度和交流性，过高导致工作时间社交、抵制变革
    • 影响因素
      • 相处的时间——越长越容易培养高凝聚力
      • 团体规模——规模越大凝聚力越小
      • 加入团体的难度——难度越大，加入可能性越小，凝聚力越大
      • 团体的同质性——同质性越高，凝聚力越强
      • 过去成功的经验——成功经验唤起荣誉感，凝聚力越高
      • 外在威胁——面临危险时更容易团结，凝聚力高
• 社会促进与社会懈怠
  • 社会促进
    • 他人旁观下比自己单独进行时工作表现好
  • 社会懈怠
    • 概念——个体成绩未被单独评价，被看作总体时引发的个体努力水平下降
    • 产生原因
      • 个体认识到自己的努力会埋没在人群中，从而认为自己的努力不能得到相应报偿
      • 与责任分担有关，由于团体工资导致“责任分散”，个体成员认为自己的努力是不重要的，自己的努力与团体绩效之间没有明确关系，从而不愿去努力，导致作业水平下降
    • 缓解方法
      • 控制团体的规模
      • 使个体贡献能够被界定和衡量
      • 使成员感觉自己的工资对团体使重要和有价值的