导图社区 樊登沟通力读书笔记
樊登沟通力,内容有沟通力可复制、本质=尊重+合作、掌控情绪、需求、安全的氛围、长颈鹿式沟通、有效提问/倾听、身体语言、文字力量,读书笔记可下载。
这是一篇关于可研投融资与财务方案的思维导图,主要内容包括:新大纲对财务方案具体要求,投资估算,财务指标评估,流动资金,基准收益率,含税单价和不含税单价的转换,折旧与摊销,静态盈利能力分析,盈亏平衡分析,敏感性分析,偿债能力分析,财务持续能力,案例分析。
这是一篇关于国务院《关于深入实施人工智能行动的意见》解读的思维导图,主要内容包括:一、宏观背景与战略意图,二、政策框架与实施路径,三、关键技术与发展趋势,四、影响分析与机遇挑战,五、实施路径与行动建议,六、评估监测与效果预期。
这是一篇关于教育强国建设规划纲要(2024-2035年)的思维导图,主要内容包括:加强组织实施,完善教育对外开放战略策略,深化教育综合改革,建设高素质专业化教师队伍,建设学习型社会,加快建设现代职业教育体系,培育壮大国家战略科技力量,增强高等教育综合实力,办强办优基础教育,塑造立德树人新格局,总体要求。
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可复制的沟通力
沟通力可复制
三大要素
目标
语气、语调
肢体语言
好的特点
准确表达
直接、准确
声音
学习
理论
方法
刻意练习
本质=尊重+合作
恐惧
尊重
共情接纳
对方
自己
共赢
平衡
讨好
控制
忽视和无助
习得性无助
狗 电击试验
尊重与合作
处理
先情绪、后信息
知心大姐
无法沟通
冷面杀手
沟通高手
尊重和坦诚
时刻提醒
三个问题
为自己创造什么
为对方创造什么
为双方关系创造什么
案例
要钱
不尊重的情况
贴标签
忽视
威胁
攀比
掌控情绪
非暴力沟通
典型暴力
道德评判
进行比较
回避责任
强人所难
加深感情
非暴力模型
“我观察到……”
事实
不评判
非观点
“我感觉……”
感受
“是因为……”
原因
观点
“我请求……”
请求/希望
非命令
可能被拒绝
避免
“傻瓜式”
非理性
本能
奖惩式
破坏
安全感
信任感
打压
内驱力
8小时外不谈工作
爱因斯坦 广义相对论
达·芬奇 不断完善
剥夺
合作愿望
被针对
交换
挖苦嘲笑
明确目的
解决问题
批评
直接、客观
(领导力)
近期后果
个人
组织
长期后果
(期望)
建议
把握尺度
表达感受
提出诉求
多用“我”
具体、清晰、明确
数字
阐述原因
提出建议
复述
重复对方的话
服务员
劫案谈判
认同
“你说的对”
表达认同
获取认同
需求
洞悉
热锅上的家庭
关注
分销商
需求清单
朋友、集体、归属感
放松、休息、快乐
关注、理解、倾听
学习、探索、发现
选择、自由、自我
被认可、信任感、安全感
支持、尊重、爱
自我需求
选择权
满足
稳定
表达的出发点
“礼物”
给予
辨识
接受
“我们不能理解或者感受不到,就会把这份唠叨当成负担,而不是‘礼物’“
无条件
自我成长
选择空间
《佐贺的超级阿嬷》
周末培训
安全的氛围
共同目的
真实
共同
步骤
先让步
对方的目的
共同的目的
拓宽视野
长期目标
寻找联结
重视对方
不仅目标
为对方着想
对比说明
真实目的
不想看到的结果
寻找两全法
标注情感
描述
冷静
平淡
无偏见
定位
了解关注点
常用句式
“看上去……”
“似乎……”
“听起来……”
倾听
克制
不打断
拔刺
道歉
求仁得仁
不要“但是”
预防针
降低预期
提前暴露
不满意
最差(自己)
最委屈(对方)
先情绪
双核
《中国合伙人》
心率共鸣
平和
区分忽视
高能量姿势
长颈鹿式沟通
优势
高
长远
反应慢
钝感力
心大
观察步骤
观察
分辨
说出
不是被别人
发掘
请求
可执行
具体
有效提问/倾听
提问
不质疑
启发式
现在
已做
差距
待做
提高可能
行动扳机
理解
接纳
反馈
三步
深呼吸
平稳情绪
诱导表达
重复
总结
无错区
关注需要
洞察
反思
有效
庆祝
无效
改进
身体语言
常见动作
缺乏自信
十指紧扣
搓手掌
不停摆弄
摸脖子
咬嘴唇
紧张
搓手
拽衣角
坐立不安
自我接触
拒绝
一字形唇形
自信
尖塔式手势
眼神
下移
胆怯
不自信
快速转动
瞳孔
放大
好感
愤怒
缩小
不快
突然放大
抗拒
戒备
暗示
行为影响状态
双臂高举
“希瑞”
……
“冒充者综合征”
引导对方点头
放缓语速
文字力量
反应时间
可信度
目的明确
完整准确
行文简洁
重点突出
恰当合理
好消息
直接
否定
渐近
指示
兴趣
提高决策力、影响力
会议
会前准备
目的
议程
角色明确
换位思考
弹性空间
横向领导力
创意
流程有序
头脑风暴
原则
不讨论
不批评
不指责
流程
明确问题
充分思考
整理
各自阐述
不评论
注意
人数
<15人
局外人
新视角
平行思维
角色分类
六顶思考帽
蓝帽子
主持
不情绪化
不跑题
白帽子
数据
理性
红帽子
直觉
预感
绿帽子
解决方法
黑帽子
怀疑
黄帽子
乐观
希望
建设性
“黑帽子”必须发言
高效演讲
坡道
建立连接
听众为中心
听众关心的问题
“想象”
有趣的案例
意外的统计数据
7秒
发现
见解
三个模块
逻辑性
原书内容
价值观点
价值数据
甜点
感情共鸣
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