导图社区 人力资源HRBP缔结业务伙伴关系
人力资源管理中，HRBP如何缔结业务伙伴关系，如何与业务伙伴进行沟通，希望这份脑图会对你有所帮助。
人力资源管理中--HRBP下沉业务的思维模式，内容有 HRBP与传统HR的思维模式差别、HRBP必备5项基础业务思维，一起来看。
人力资源管理中，HRBP如何梳理业务思维，如业务眼中的3类HRBP，内容有战略伙伴型HRBP、有求必应型HRBP、闭门造车型HRBP，大家可以学起来哦。
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HRBP缔结业务伙伴关系
缔结伙伴关系的ACT模型
Access建立联系，让他了解你
放下高冷
关怀员工
团建活动
循序渐进
Credibility建立可靠性，让他需要你
以共赢为目标
利用专业能力
能够解决业务问题
有用＞专业
Trust'建立信任，让他相信你
找到关键人
打好信任基础
关注各层级的需求
帮助成长/成功
建立良好沟通的5-4-3-2-1原则
1个目的
实现共赢
2个技巧
澄清技巧
“不是，是”
CRIB工具（出现分歧达成共赢的沟通工具）
创作Invent
创作共赢方向。把业务部门需求与HRBP的需求结合起来，从两个维度来定位出共赢方向
承诺Commit
一起找共赢的方法。用这个开场很重要，让业务部门意识到我们关心他们的利益，这样能让对方比较积极配合。
了解Recognize
了解对方方法背后的目的。HRBP容易只了解业务部门的一些做法，却忽略对方这样做的目的。
头脑风暴Brainstorming
找出共赢方法。一起想，才能把共赢落到实处。
3种价值
信息共享
沟通双方共享信息越多，彼此了解越深，越容易做出最优决策
HRBP要为业务部门和HR部门建立信息共享机制和载体
流程优化
是HRBP很重要的工作，能帮助业务部门提升效率和效益
变被动为主动，让整个流程更有前瞻性
HRBP对业务了解后绘制流程图并进行优化
增值服务
是利用HR领域专业知识工具等来进一步提升业务的水平
4个步骤
共赢作目标
以终为始，所有工作以共赢为最终目标倒退过程
HRBP与业务共赢，须建立在务实基础上
不落实在行动上的共赢，无法获得业务部门认可
找到关键人，打牢信任基础
业务部门老大：得到支持，很多工作才好开展
KOL员工意见领袖：可以最大限度帮你获得群众基础，在具体落地执行时才顺利
业务专家
可以助你快速了解业务，抓住业务关键点
了解业务，寻求共赢
循序渐进，体现价值
从大处着眼，小处着手；资源受限不可下猛药；信任是逐步加深的过程。
5条法则
知己知彼法则
了解关键人的特点，选择合适方式沟通，对症下药
测评工具PDP（老虎型、孔雀型、猫头鹰型、考拉型、变色龙型）
需求法则
了解对方现在有什么需求；从需求入手，帮助解决实际问题；雪中送炭胜过锦上添花
专业度法则
专业能力过硬，如建立HR体系、绘制行业人才底图、人才盘点等
舍得法则
HRBP先伸出援手，先帮助对方才能得到信任。心理学上叫互惠效应。
期望值法则
在与对方合作的前三次，超出对方的期望值，那么对方对你的信任感大大增强。
解决人性需求的5个有效沟通原则
维护自尊，增强自信
why：人最基本的需求不容践踏，有自尊才有自信，有自信的人才有积极性、创造力，实现企业和个人双赢
when：工作发展不顺；讨论敏感话题，如犯错、绩效差等；由外界客观因素导致的失败或挫折。
How：关注事实、尊重他人、澄清原因、内容具体、态度诚恳
例子：
仔细聆听，善意回应
why：自信聆听是交流基础；当对方感觉你在自信聆听，才容易建立双方信任关系
when：当对方说话时
how：关注他人；全面聆听；对事实回应；对感受回应
例子
寻求帮助，鼓励参与
why：群策群力、集体智慧；强化人们的承诺感；发展他人；没有人是万能的，谁都需要帮助
when：让寻求帮助、鼓励参与成为你的第一选择；根据员工准备度灵活应用。
how：通过提出开放性问题激活每一个人的思想；通过员工的参与鼓励其承担责任
分享观点，传情达理
why：让人们对事务有新的视角，获得对方的信任
when：需要向对方施压引导对方按照自己的方向思考时，先带入个人感受
how：分享观点、分享感受、分享道理、你的观点是建议补充不是命令
给予支持，鼓励承担
why：每个人都需要
when：让该原则成为你的最后选择
how：协助思考和执行；提供资源；帮助而不是大包大揽、更不是越俎代庖；一定要对线承诺。
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