导图社区 物业管理
业主档案建立与管理，业主档案包含业主信息、联系方式、房产信息、缴费记录、投诉记录、维修记录、安全档案。
资产管理，房屋管理，内容有房屋信息管理、租金价格调整、出租流程、房屋接收流程、钥匙保管流程、房屋退租、客户管理。
资产管理，自持房屋出租流程： 1.确定出租方式和租金 3.安排看房并签订租赁合同 4.进行押金和房租的支付和收取
写字楼物业日常管理工作，分享了写字楼保洁、写字楼安保巡逻、业主档案、写字楼日常维保、写字楼日常维修工程项目管理、供应链和库存管理等内容。
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商业模型
物业管理
业主档案
业主信息
联系方式
房产信息
房屋编号
房屋面积
房屋朝向
房屋户型
房屋属性
租售状态
产权信息
产权证号
产权人
共有情况
缴费记录
物业费
物业收费标准
物业费用透明度
向业主公开物业费用明细
明确物业费用用途
物业费缴纳方式
确定缴费日期和方式
提供多种缴费方式便民缴费
物业费的调整
物业费如何调整
如果维护成本增加则需要调整
如果物业公司服务质量提升则需要调整
物业费调整的程序
物业公司需要提出调整方案
业主委员会和业主讨论和投票
新业主入住物业费
按照规定规定的费用标准收取
新业主入住时需要缴纳
物业费用管理
物业费用监管
业主委员会对物业费用进行监管
物业公司需要向业主公开物业费用的使用情况
物业费用预算管理
物业公司需要制定物业费用预算
预算需要经过业主委员会和业主讨论同意
物业费用审核管理
物业公司需要对物业费用进行审核
审核需要经过业主委员会和业主讨论同意
水费
水费计费方式
月度固定费用计费
根据固定费用、居民数量计算
按用水量计费
安装水表
根据使用水量计算费用
单价根据用水量梯度确定
多数城市采用分阶梯累计用水量计费
阶梯划分根据用水性质、居民用水量等因素决定
水费缴纳方式
线下缴纳
支付费用到物业管理处
现金、支票、转账等方式
线上缴纳
通过支付宝、微信等平台缴纳水费
便捷、快速
水费欠费处理
发送缴费提醒通知
手机短信提醒
上门催缴
欠费超过一定期限会产生滞纳金
根据欠费金额及滞纳金率计算
暂停供水
水务部门下发通知，要求物业管理处停止供水
恢复供水需缴清欠费及滞纳金
电费
电费增减方式
电费计费方式
按照用电量计费
按照面积计费
公用面积
私用面积
分时计费
电费减免方式
免费额度
优惠政策
政府财政
物业公司补贴
内部优惠
调整计费标准
电费结算方式
电费付费方式
业主自付
物业代缴
电费结算周期
账期
季度结算
电费缴纳途径
现金缴纳
银行转账
在线支付
电费管理系统
自动化管理系统
电表智能化系统
缴费自助机
现金收费自助机
在线支付自助机
数据管理系统
电费统计分析系统
电费管理平台
煤气费
其他费用
投诉记录
投诉时间
投诉内容
处理情况
维修记录
维修时间
维修内容
维修费用
维修人员
安全档案
住户身份证复印件
住户照片
安检记录
保安审核
公寓安全管理规定
常见安全隐患及处理方法
