社工工作综合能力中级第10章

社会工作者职业水平考试，综合能力中级，根据考试大纲和历年真题整理详细知识点，覆盖全面，一起来看看吧。

第10章社会工作研究 （7分）

• 一、社会工作研究的含义与功能
  • 社会工作研究的含义
    • 从内容而言，社会工作研究可以分为基础知识研究和本体知识研究。 从结构而言，社会工作研究可以分为整体研究和部分研究。
    • 意义：1.明确机构发展方向。2.集中人们对机构使命与目标的思考，增强凝聚力。3.为人们提供行政控制的标准和手段。可对机构各部门及成员工作进行考察和评价。
  • 社会工作研究的特征★
    • 特征：1.主要探究困难群体及其议题。2.采用整合审视的研究视角。3.恪守社会工作伦理和社会研究伦理。4.旨在推进福利、促进实务和提升理论。5.体现研究者的多元角色
  • 社会工作研究的目的
    • 目的：1.防治社会问题。治疗社会问题的后果；预防社会问题的原因。2.改善社会工作实践。助力需要评估；协助方案制订；指导计划推行；推进评估总结。3.建设社会工作理论。推进策略模式的修订和建立；发展社会工作的理论。4.推进福利正义。提高民众的整体福利；促进社会的公平正义。
    • 基础目的是治疗和预防社会问题，中间目的是社会工作的专业发展，最终目的是促进社会公平正义。由于社会工作研究是社会工作的子系统，其目的与社会工作的目标也大致呼应。
  • 社会服工作研究的伦理★
    • 研究选题的伦理：1.注意研究正当性。即研究者选择的研究问题是否具有必要性，只有必要研究的问题才是有意义的和被认可的。2.留意实务应用性。即对某问题的研究应该有利于发展社会工作和实现社会工作目标。3.清楚经费来源。社会工作研究者应该注意经费来源是否合法清白，也应该考虑经费资助是否会影响研究的客观性和科学性。
    • 社会工作的伦理：1.恪守工作原则，包括尊屈服务对象的自决权、提升其参与权、整体视角看待服务对象、弄清和开发服务对象的优势。2.注重社会公正，涉及直面负面歧视、重新认识差异、公平分配资源、挑战不公正的政策和实务、工作团结等方面。3.注重专业行为，体现为开发和保持工作技术和能力、不将技术用于非人道目的、依托整体视角行动、以同理和照顾等与他人发生联系、不损人利己、确保有能力提供合适服务、保密等。
    • 社会研究的伦理：1.不故意隐瞒身份或采用欺骗手段获取资料；2.收集资料在对方愿意的情况下进行；3.保持价值中立，不凭个人意志筛选运用信息；4.保证被研究者表达意见的权利和机会；5.不给被研究者带来危险和伤害；6.对被研究者私人资料予以保密，不随意泄露；7.研究成果客观全面地进行公开。
  • 社会工作研究的主要功能★★
    • 直接功面：对象层面，可以治疗和预防社会问题乃至社会危机，并协助服务对象在能力和意识层面得以提升；专业层面，可以改善社会工作实践和提升社会理论；社会层面，可以推进福利和促进公正。
    • 间接功能：1.对研究参与者而言，有助于感受社会事实。2.对社会大众而言，有助于了解社会工作的内涵。3.对社会工作者和社会服务机构而言，有助于实现自身增能。4.对社会而言，有助于激发多个系统的正面功能。
• 二、社会工作研究方法论和研究范式
  • 方法论★★★★★
    • 三种方法论：实证主义方法论（大胆假设，细心求证，讲证据，现实是能够被经验性的证明的）、诠释主义方法论（主观解释，理解意义，现实是被社会性的创造出来的）、批判主义方法论（批判和反思，解释那些隐藏起来的事物）。
  • 研究范式★★★
    • 两大范式：定量研究和定性研究（质性研究）。定量研究大致与实证主义方法论对应，定性研究则与反实证主义方法论、建构主义方法论等方法论呼应。
    • 定量研究：定量研究是在严格研究设计的基础上，采用定量测量手段收集资料，并对此进行统计分析。如研究者要了解社会工作者的社会支持情况，就要首先进行文献回顾，形成社会支持的概念框架；其次根据其维度在问卷中设计相应问题并依托问卷收集资料；最后采用统计软件进行分析。
    • 定性研究：就是收集和分析非数字化的资料，描述和理解回答者所经历现实的含义、特征、隐喻、象征等，探索社会关系。如要对某社会工作者的自我增能情况进行研究，就可以根据其一定时期的工作日志，基于某些概念、主题对资料进行必要梳理，并寻找这些概念与主题之间的逻辑关系，以发现客观、全面和深人的信息。
    • 定量研究和定性研究的差异： 1.研究和理论的关系。定量研究主要将一般原理应用到特殊情境，通过收集资料和分析数据来验证假设，从而是一种理论检验。定性研究不一定事先设定研究假设，其假设可以在研究过程中逐步形成和完善；它基千描述性分析，对过程发现进行抽象提炼，从而是一种理论建构。 2.研究者与研究对象的关系。定量研究中，研究者被视为外人，其研究设计旨在排除研究者对研究对象的影响，并在过程中体现价值中立。定性研究中，研究者要使自身被研究对象视为自己人，在研究过程中对自己与研究对象的关系进行反思和洞适，注重站在对方立场审视、领悟和分析具体事实。 3.研究策略。定量研究通过文献回顾和实地探索，归纳提炼出研究问题和研究框架，然后进行研究设计，依托批表、问卷等标准化测乱工具收集资料，并对所得资料进行统计分析，以发现变昼之间的关系；它追求研究资料和研究结论的精确性。定性研究的研究设计则灵活变化，主要采用实地研究策略，通过参与观察、深度访谈、生活史等方法收集资料，并根据当时当地悄况和研究者的过程感悟，修改、完善和深化研究细节料，以深入理解所研究的具体现象。 4.资料特性。定批研究主要收集和分析址化的资料、可操作的变扯和统计数据；如发现社会工作培训项目的参与者对教师讲授的总体评价。定性研究则主要获取描述性的信息，如探究某人在失业初期的心路历程。 5.结果范围。定扯研究注重研究问题的普遍性、代表性及普遍指导意义；如发现社区多数居民对公共安全的需求。定性研究则注重研究对象、有助于发现研究问题的个别性和特殊性，以此发现问题或提出发现问题的新视角；如发现个案社会工作的潜在服务对象的偏差行为与其儿时经历的关系。
    • 适用场境：定量研究适用千研究问题已有大量资料、资料收集相对容易、需要探讨变扯关系、宏观层面的大规模的调查与预测等场合。如社会工作研究者根据既有最低生活保院对象的资料剖析贫穷原因，为政府完善政策提供依据；也可以收集居民对社区问题的关切程度，确定社区社会工作的切入点。定性研究适用于不熟悉的社会系统、无权威和不受控制的场境，适用于在微观层面对个别事物进行细致、动态的描述和分析。如社会工作者拟将某个家庭作为工作对象，从而分别针对其家庭成员、邻居等主体进行访问、观察等，收集资料，为服务介入做好准备。
• 三、社会工作研究的一般过程
  • 社会工作的一般逻辑
    • 归纳推理是从观察到的资料出发，加以概括，从而解释事物之间的联系，是由经验上升为理论的过程。如所有观察对象在失业后都有心理失衡现象，我们就认为失业会导致当事者失去心理平衡。
    • 演绎推理是从某个普遍法则出发，将其运用到具体事例，是在应用中检验理论的过程。如根据社会支持理论，支持信息有利于提高应变能力；我们就可以假设，失业者所得的就业服务越多，其求职行为就越多；并在收梊资料后验证或否定该假设。
    • 假设演绎法（又称试错法）由归纳和演绎构成，与科学环的逻辑一致。基本思路是：根据某个具体问题，寻找某个或某些解释理论；根据上述理论提出尝试性假设并将其具体化；然后进行观察以检验假设；如果检验结果与前述理论不一致，就说明所引理论在说明该问题时存在不足，需要补充或修订，或者提出新的理论；然后根据新理论提出新假设，再次进行观察、检验和修改；如此演进，直至理论完全解释研究问题。其中，理论一假设一观察的过程是演绎，观察一检验一理论的过程是归纳。两
  • 社会工作研究的基本程序
    • —般过程：包括拟定研究主题、界定研究问题、进行文献回顾、完成研究设计、收集资料、整理分析资料、撰写研究报告、成果应用等内容。
  • 定量研究的一般过程★★
    • 研究准备 1.确定研究问题。查阅文献和初步探索是确定研究问题的前期工作。遵循3个原则。①必要性。即该研究课题应该屈千理论的空白处或蒲弱点，或者在实践中涉及人数众多、问题紧迫。②创造性。即要有新意，通过该研究对社会工作的相关方面有所贡献。③可行性。即在人财物力、研究能力、伦理、时间等方面有可操作性。2.建立研究假设。3.进行研究设计。 2.建立研究假设。尝试提出两个变扯之间的关系，是指导研究连接概念和事实、探求新知识的基础。 3.进行研究设计。
    • 资料收集：资料收集过程中，研究者必须亲任或安排专门人士进行同步督导，以便及时回答调查员碰到的具体问题。所有调查员第一天收集的资料必须当日交给督导员，督导员即时审核，发现问题时立即指导。调查员要根据督导员意见执行随后工作。研究者或督导员要抽查所回收的资料，发现可疑信息时要进行重访或剔除该资料。
    • 研究分析：1.资料整理。资料编码，输入电脑，并进行逻辑检查和幅度检查。2.统计分析。众数、中位数和平均数。
    • 总结应用：1.说明本研究有何发现，在各个指标状况描述、指标之间关系检验、多个指标关系梳理的基础上，说明研究问题的回答悄况和研究目标的达成状况；2.针对研究发现的特殊现象和没有验证的假设，提出尝试性解释；3.针对有关概念和理论、针对研究本身、针对相关主体提出对策和建议。
  • 定性研究的一般过程
    • 1.研究准备。2.资料收集、整理与分析。3.总结应用。
  • 报告撰写和成果应用★★★★★
    • 原则：1.标题与内容呼应。2.版块体现完整性和逻辑性。3.定量资料与定性资料结合。4.风格朴实积极。
    • 社会工作研究报告的一般结构：1.标题。2.引论。让读者了韶研究的对象、方法、问题、目标和意义，推知研究报告的基本结构。3.研究问题、目标和意义。4.文献回顾。5.研究方法。6.研究发现。7.讨论和建议。8.附录。9.参考文献。
    • 社会工作实务研究报告的基本结构：主题、基本背景、需求评估、项目目标、工作模式、实务内容、经费结构、时间进度、附录、参考文献等部分。
• 四、社会工作研究的具体方法
  • 问卷调查★★★★
    • 含义：问卷调查就是依托问卷，针对取自某种社会群体的样本，收集资料，并通过统计分析来认识其特征。其形式是精心设计的问题表格，其用途是用来测址人们的行为、态度和状态特征。问卷调查是定性研究的重要方法
    • 问卷类型：1.自填问卷。2.访问问卷。由访问员向被调查者提问并记录其回答，适合于被调查者文化水平不高、调查问题较复杂的情况，但不太合适了解敏感性问题。
    • 问卷结构：包括标题、封面信、指导语、问题及答案、编码等。 封面信：是研究者致被调查者的短信，旨在说明研究者身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则，并标明研究机构。 问题和答案：问题有态度、行为和状态三种。
    • 问卷设计：原则：1.要有信度与效度。2.考虑研究目的或研究类型。3.以回答者视角为主。4.保证操作可行性。 问题和答案：1.关注问题特性。封闭式问题关注答案的穷尽性和互斥性。2.注意语言表达。避免多重含义与含混不清，提问不带倾向性，对敏感问题注意提问方式。3.数量时间适当。一般以20—30分钟为宜。4.问题按序排列。个人背景一般居首；客观题在前，主观题在后；熟悉、简单、对方感兴趣、封闭式问题咒于前面；行为、态度、敏感的问题放在后面。从而有利于被调查者较快进入状态，提高问卷回答的完整度。
    • 优点：采用匿名访问，有利于获得真实信息；收集较多人士资料，有利于中和个别人士的极端回答；收集数据的内容、时间、格式基本统一，从而资料处理相对容易并便于比较分析；在同一时段访问众多对象则节省不少资源。缺点：问卷调查要求调查员有较好素质，这在大规模研究中较难达到；问卷调查要求被研究者有一定文化，对地域、职业等有一定要求；某些类型的问卷调查中调查员无法当面指导和记录，填答质量可能难以保证。
  • 实验研究★★★★★
    • 标准实验设计：前后测控制组设计（传统实验设计）、单后测控制组设计、索罗门四组设计。
    • 准实验设计：非对等控制组设计；简单时间序列设计
    • 实地实验：把实验置于真实场境，受试者按照事先设计完成某些要求，再分析效果。
    • 成功实验设计的标准：1.是否回答主题。2.变量控制。3.可推论性。4.研究过程是否有漏洞、可能造成误差的因素是否已排除，研究结果是否准确，研究场境是否受干扰、安排是否产生偏差。
    • 优点：实验研究的变盘清楚明白，自变怔作用明显；规模有限从而节省资源；可有效控制实验场境和外在场境，排除影响自变址、因变址及实验过程的因素；测诅工具较精确，误差较小。缺点：实验设计的场境是创造的，研究条件不自然从而实务推进上有困难，太稍细从而难以复制。
  • 观察法
    • 参与观察和非参与观察；结构式观察和非结构式观察；直接观察和间接观察。
  • 访谈法★★
    • 类型：1.直接访问和间接访问。2.个别访问和集体访问。3.依据是否有访问指引，访问可以分为结构式访问和无结构式访问。结构式访问就是按既定访问指引向对象提问，从而获取相关资料。其对象选择、问题、提问方式、顺序、记录等都比较统一。如根据大纲了解政策制定者、原则和程序等信息。无结构式访问是只给访问者一个题目，由访问者和被访问者就这个题目自由交谈，交流议题在双方互动过程中逐步形成。
    • 常用形式：非正式会话式访问没有预定的主题或文字资料，问题在自然进行中临时想起；研究者以不同问题从不同受访者处收集资讯，资料分析缺乏系统性或综合性。 引导式访问事先预备访间纲要，在实际访问时依情境决定问题次序及字句，有助于系统性整理，但一些重要且突出的议题可能被排除。 标准化开放式访问事前规划问题内容、字组与顺序，受访者按标准化字句与顺序回答，资料容易比较，但弹性极小。
    • 深度访谈：可较深入地搜寻对象的特定经历和动机的主观资料。可以在个案社会工作中运用，有利千社会工作者把握服务对象的经历及其背后原因；也可以在小组社会工作中，深入剖析组员的“人在情境中”状况，协助大家舒缓和解决问题。
    • 焦点小组：规模不宜太大(10人左右），事先应告知主题、要求、时间、地点等，主持人采用语言技巧，发挥抛砖引玉、穿针引线等多元功能，激励成员自由发言，积极表达意见，“不批评”是其重要原则。
    • 优缺点：访问法较适用于实地研究，尤其是个案研究。优点是适应面广、弹性大，由于可以当面互动从而有利于发挥双方主动性和创造性，对变化也可及时回应，因此可获得较深入的资料。缺点在于主观作用强、规模小，不便涉及敏感性问题。
  • 个案研究★★★★
    • 特点：1.凸显研究的“对象”维度。2.技术和资料多元化。3.研究步骤不甚严格。4.资料详尽深入。
    • 步骤：包含确定研究对象、获准进入、取得信任和建立友善关系、收集资料（观察和访谈为主）、整理和分析资料、报告研究结果等。
    • 拓展个案法：基于个案研究又超越个案研究。它基于宏观场境与个案观察的双向互动，发现场境中不同主体的身份、利益和社会过程，从而发现其宏大原因。因此，拓展个案法不但有利于社会工作的理论重构，而且有利于社会工作者深化对服务对象、实务过程、服务机构和社会事件的领悟，从而有利千社会工作的整体建设。
    • 优点：了解研究对象各方面的状况，进而对其有全面和深人的认识。有利于客观、深入、准确地把握研究对象的问题、需要及其原因机制，有利于提出有效和具体的处理办法或解题方案。缺点：由于本方法讲究资料收集、整理和分析的尽拢同步，并注重在过程中动态完善研究思路，因此需要花费许多时间。由于样本很少和对象缺乏代表性，研究发现不能进行推论。
  • 非接触性研究★
    • 定义：不直接接触研究对象而把握资料本质的研究技术。工作对象不受研究过程和场境的影响是其根本特征，现存统计资料分析、比较法和内容分析法是其常用技术。
    • 类型：1.现存统计资籵分析。2.比较法。3.内容分析法。
    • 评价：非接触性研究是与调查研究、实验研究并列的研究类型，可以采用定扯研究方法，也可以采取定性研究方法。
  • 行动研究★
    • 定义：被研究者不再简单地作为研究对象，而是与问题有关的所有其他人员一起参与研究和行动，他们将研究发现直接应用于行动，对问题情境进行全程干预，进而提高自己改变社会实践的能力。
    • 特点：1.注重实务导向。2.研究场域与实务场域合一。3.重视民主参与。4.兼具批判建构功能。行动研究兼用定批与定性的方法，但偏向定性研究。行动研究也促进实务工作者自我反思和自我教育，协助其专业成长和全面发展。因此，行动研究对于实务工作者、行动者、实践场境、工作项目乃至服务机构均具有批判建构的双重功能。
    • 按照研究侧重点分类：1.行动者用科学方法对自己的行动进行研究。这种类型强调使用测址、统计等方法来验证理论假设，结合自己实践中的问题进行研究。它可以是小规模的实验研究，也可以是大规模的验证性调查。2.行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究。这种类型不仅使用统计手段，而且需要参与者个人的资料，以解决实践中行动者面临的问题。3.行动者对自己的实践进行批判性反思。这种类型强调以理论的批判和意识的启蒙来引起和改进行动。
    • 按照参与者对自己行动所作的反思划分：1.“行动中认识”，对实践者例行式行动进行的研究，通过观察和反思了解其无法清楚地用语言表达的内隐性知识。2.“行动中反思”，对特定悄境进行反思式交谈，促使参与者将思考转换为行动，比较不同策略，提炼相同因素，排除不恰当做法。3.“对行动进行反思”，参与者用口语明白地建构或形成知识，把自己抽离出行动，对自己的行动进行反思，从而催化了他们对自己行动的细微分析，将其内隐知识明朗化。
    • 按照参与研究的成员划分：1.合作模式。研究者与实务工作者合作，共同进行整个研究过程。2.支持模式。研究动力来自实务工作者，他们提出问题．自已决定行动方案，专家则作为咨询者，协助他们形成理论假设，计划具体行动及评价行动结果。3.独立模式。实务工作者独立研究，摆脱研究理论和实践规范的限制，对自己的研究进行批判性思考，并采取相应行动改造社会现实。
    • 评价：行动研究将研究和行动进行整合，克服了其他研究理论和实践脱节的不足。在研究过程中，将分析问题、拟订方案、开展行动和评估回馈视为循环往复的过程，强调研究者与被研究者间的伙伴式工作关系，分享彼此的感受和经验。这种方法与社会工作的价值伦理比较一致，因此，在社会工作研究和实务中得到了较广泛关注。
• 五、社会工作的项目评估
  • 基本含义
    • 项目评估是利用具体研究方法，对社会服务项目的实施、效果和行政等方面进行测量和评价。项目评估是组织绩效、团队绩效和员工绩效的评价基础，促进服务项目的专业性和科学性是其动机之一。
    • 基本要素：从主体、对象、目标、伦理和方法等要素进行解构。
  • 主要类型
    • 结果评估：1.进行效率分析，将服务结果与项目投入比较，这是向资助者和公众进行社会交代的要求。2.评判服务对象的改变程度及满意程度。
    • 影响评价：1.了解项目是否获得了社会效益，如得到其他机构、政府部门、大众媒体的关注，知晓度和美誉度上升。2.了解项目是否拓展了相关实务，如促成了新实务项目，刺激了新机构成立，推进了社会工作专业化和职业化。3.了解项目是否推进了场境改变，如吸引社会资源参与，激发社会政策出台等。项目结果和项目影响合成了社会工作项目的总效果。社会工作服务既要追求良好的项目结果，也要关注积极的项目影响，因为两者都可以助人自助和促“境”美好，进而助力民众福利的提升。
    • 过程评估：1.接触服务对象，动态了解其接受服务时的感受、认识、想法等。2.随时检查各种信息以了解方案施行产生的变化。3.收集社会工作者的工作记录，了解其特征和背景、与服务对象的接触次数、地点、资源、阶段性目标、新问题等。
  • 一般程序
    • 基本步骤：项目评估大致分为准备、实施、总结应用3个阶段
    • 关键步骤：形成问题、研究设计、分析成败原因是项目评估的关键步骤