《习惯的力量》-The Power of Habit

读查尔斯.都希格《习惯的力量》，为什么我们这样生活，那样工作？ 习惯就像鱼儿看水一样，没有意识到水的存在。 这本书里我们可以了解什么是习惯，从更高的角度看习惯和改变习惯，包含个人，组织，社会的习惯...

习惯的力量

• 个人的习惯
  • 大脑的结构
    • 外层新进化决定思维/选择
    • 内层原始基底核
      • 人40%行为是习惯
        • 不能被消除，可替换
  • 习惯回路
    • 暗示
    • 惯常行为
    • 奖赏
  • 匿名戒酒团体，灵性/信仰的支持
    • 橄榄球教练邓吉大赛获胜
  • 改变习惯（每天咖啡厅买饼干-长胖）
    • 找出惯常行为
      • 去咖啡厅
      • 买饼干
      • 吃的时候聊天
    • 奖赏替换验证
      • 散步
      • 换成甜甜圈没聊天
        • 返回后想的前三样
          • 15‘后确认吃饼干冲动
      • 换成苹果+聊天
    • 找出暗示
      • 记录几天对比
        • 记账，意识到要管控
        • 地点
        • 时间
          • 每天3点半左右
        • 心情，情绪
        • 其他人
        • 上一个动作
    • 制定计划
      • 3点半，定闹钟
      • 找朋友聊10分钟，替换买饼干
        • 感觉：轻松、改变的成就感
• 公司/组织的习惯
  • 核心习惯
    • 小成功推动下一个小成功
      • 美铝-安全生产切入改变公司
      • 星巴克让意志力变为自发习惯
        • 预先找出关键时刻对策
          • 焦虑的顾客/压力
          • LATTE 习惯回路
            • 静静听顾客要求
            • 接收抱怨
            • 用行动解决问题
            • 向顾客致谢，解释原委
          • 客户情绪稳定
        • 赋予员工掌控感、决策权感觉
          • 更投入精力工作
  • 危机就是转机
    • 真正平衡的和平，需要定下责任
      • 罗德岛医院，护士和医生的交流冲突
        • 事故后改善
      • 伦敦地铁，部门各扫门前雪
        • 大火，改变
  • 企业操纵消费者习惯
    • 目标品+熟悉的商品/音乐
• 社会运动的习惯
  • 1955 蒙哥马利公交车运动
    • 起因，友情或熟人社会习惯
      • 帕克斯，黑人俱乐部朋友，白人客户朋友
    • 发展，群体习惯，社区与党派间弱联系
      • 黑人群体间社交压力
    • 持续，金带来新习惯，认同感主人翁
      • 非暴力，圣经-爱你的敌人
  • 沃伦-马鞍峰教会
    • 信仰变成自发行为
      • 每天思考，祈祷
      • 十一律
      • 参加教会小组活动
        • 想到了最大的Party的成功-党支部