领导者工具包：101中激励团队的方式

要全面了解你的团队，就像了解你自己一样。如此一来，你就可以确定哪些方法适用于你的文化，哪些方法可能不适用于你的文化。不是让你全部试一遍，而是挑选一些你认为可能有用的方法加以尝试。

领导者工具包：101种激励团队的方式

• 1-10
  • 1. 让远程员工保持工作的专注力。
    • 1.1. 对于远程员工，经理人必须将重点放在目标和结果而非工作时长上。
    • 1.2. 行动 ：增加每周一次的工作汇报，制订季度目标，加大对远程员工的关注度（当然，这也适用于其他所有团队成员）。
  • 2. 了解他们的故事。
    • 2.1. 卓越的领导会花费时间和精力逐一了解团队中的每一个人。
    • 2.2. 行动 ：在接下来的一周，坐下来与你的直接下属单独谈一谈，用15分钟的时间了解一下他们的故事——问问他们的背景、他们对未来的希望、个人目标，等等。还要记笔记。
  • 3. 找到他们的心流
    • 3.1. 作为令人满足的心理状态之一，心流是指一个人完全沉浸在某一项活动中，以至于忘记了时间的存在。在工作中，心流越多，我们就越能感受到快乐。
    • 3.2. 行动 ：本周内，与员工单独谈话，用几分钟的时间了解一下他们最满意的工作状态是什么，以及什么样的工作会让他们充满热情。然后，看看能不能将更多可激发他们热情的任务融入他们的工作中。
  • 4. 评选最佳员工。
    • 4.1. 在表彰活动上，讲述这种故事有助于团队中的每个成员都看到获奖者的努力及受表彰的行为。
    • 4.2. 行动 ：发起每周一次的团队颁奖行动，表彰业绩优秀的成员和甘愿去做苦活、累活的成员。
  • 5. 确立宗旨。
    • 5.1. 工作幸福感的重要的维度之一就是一个人对其所在团队或组织的使命感。
    • 5.2. 行动 ：你可能无法影响公司的使命，但你可以把你的成员集合起来，确立一个团队宗旨。如果你已经确立了团队宗旨或行动口号，那么你可以将团队成员召集到一起，共同谈谈这个宗旨或口号对日常工作的意义：“你信守这个宗旨或口号吗？团队的短板在哪里？你们在哪些方面可以做得更好？”
  • 6. 更好地安排你的时间
    • 6.1. 把合适的人安排到合适的岗位上，让合适的人加入合适的团队中——组建配合默契的团队，并在必要的时候调入或调出成员；推动了每一个人的职业生涯的发展；能处理不可避免的性格冲突。
    • 6.2. 行动 ：现在就对你的时间安排进行一次盘点。看看它是花在了员工、客户、老板还是繁文缛节上面。
  • 7. 发送每日情况通报。
    • 7.1. 通过向公司全员推送日常邮件——内容涉及他在一天之中见了什么人、谈了什么事，
    • 7.2. 行动 ：尝试一下这个想法。在接下来的一周里，以一种更公开的方式向团队成员公布一下你的日常会议和其他活动的内容。在一周结束时，问问他们的反馈。有没有人注意到变化？事情是不是朝着更好的方向发展？
  • 8. 找到吸引客户的卖点
    • 8.1. 卓越的领导者会帮助员工找到产品的卖点，即产品在哪些方面会吸引客户，其中既包括自身的产品，也包括竞争对手的产品。
    • 8.2. 行动 ：本周内帮助你的员工更全面地了解竞争对手的产品；而更重要的是，带领团队成员展开讨论，寻求超越竞争对手的方法。
  • 9. 以不同的方式重申宗旨。
    • 9.1. 行动 ：整理一张图表，看看怎么可以改变每周与团队成员就宗旨问题进行沟通的方式。
  • 10. 设立关爱基金
    • 10.1. 作为领导者，我们要做的就是知道哪些事情对团队成员来说是重要的，并帮助他 们追求他们认为最重要的东西。
    • 10.2. 行动 ：考虑一下你的团队，看看各成员可以怎样互助，看看他们可以怎样回报社区。本月内制订好计划，以某种方式开展回报活动。
• 11-20
  • 1. 新人带新人
    • 行动 ：让一名新成员将某一流程或某项任务在本周内制作成视频。
  • 2. 寻找新想法。
    • 行动 ：本月内开展创意竞赛活动，并为最佳创意提供奖励。
  • 3. 邀请千禧一代参与活动。
    • 千禧一代一般指1984年以后出生的人
    • 行动 ：邀请千禧一代的员工参加聚会，让你的下一次活动变得更加多元和新潮。
  • 4. 赋予玫瑰其他之名
    • 行动 ：能不能改变团队的名称或一些职务头衔，以更好地满足客户需求？
  • 5. 制造危机。
    • 行动 ：如果你现在没有面临危机，看看能向团队成员提出什么样的具有挑战性的问题，督促他们思考。
  • 6. 每天一小时。
    • 行动 ：从本周开始，每天预留出一个小时的时间，将手机调为静音，关闭电脑，然后与你的团队成员展开交流。
  • 7. 定义惊喜
    • 行动 ：问问自己，团队中的每一名成员是否都对服务客户有着清晰的认识？怎样才能更好地为团队定义客户需求？怎么样才能为客户提供让他们感到惊喜的服务？
  • 8. 庆祝每一个小的胜利
    • 行动 ：上次群发邮件、庆祝小的胜利是在什么时候？如果已经过去几天，那么今天就该再来一次了。
  • 9. 为团队赋权
    • 行动 ：考虑一下，在你的团队中是否存在你信任的被赋权员工？或者，从整体看，你的这个团队是否像一个被赋权的团队？
  • 10. 摒弃旁观者
    • 行动 ：在下次开会时，问问自己，是不是有人没有必要参加这个会。如果他们出现在了不应出现的会场，没有必要赶他们出去。相反，你要多鼓励他们直言不讳地表达自己的观点。
• 21-30
  • 1. 使用协同应用
    • 行动 ：引入团队协同工具，帮助团队以更高效的方式开展信息分享和交流。
  • 2. 感谢所有应聘者
    • 行动 ：从下一个应聘者开始，无论他是否得到了所申请的职位，都要向他致电表示感谢。
  • 3. 践行完全公开化
    • 行动 ：在本周的团队会议上，向团队全员全面公开某一重要事宜。
  • 4. 让其他人参与到决策中来。
    • 行动 ：考虑一下你现在所面临的最大决策。今天就抽调几名员工，集思广益，拿出潜在解决方案。
  • 5. 找到合适人选
    • 行动 ：这做起来可能很难，但在你的团队中，有没有人正损及团队文化？你能否找到一种既富有同情心又能坚定解决这一问题的方法？
  • 6. 一日三捷
    • 行动 ：要求团队成员发送每日邮件，提交当日的3个最大成果。持续一周，看看会产生什么效果。
  • 7. 招聘有团队精神的人。
    • 行动 ：要判断应聘者在团队协作方面所持的态度，可以从如下几个问题着手：对于即将加入的新团队，你对自己的首次团队会议有什么想法？如果你不同意团队当前所采取的解决问题的方法，你会怎么做？在与团队经理意见相左的情况下，如何做一名优秀的员工？
  • 8. 与客户保持联系
    • 行动 ：你的团队或许无法邀请到最终用户，无法实时获得他们就产品给出的反馈，但你不妨想一想，上一次你和你的团队与客户进行交流——询问他们的需求及你们的产品或服务在他们眼中有哪些优点和缺点——是在什么时候？
  • 9. 了解挑战。
    • 行动 ：问问自己，你还可以通过什么事情了解团队成员及他们的差异？
  • 10. 从说“是的”开始。
    • 行动 ：下一次当有员工向你提出请求时，请从说“好的”开始。即便你完全不同意，也要认真考虑这个请求，让该员工感受到你在倾听，感受到你对他的尊重，然后一起寻求解决方案。
• 31-40
  • 1. 坦诚地交流
    • 行动 ：本周内，带领平时交流相对较少的员工外出就餐，就他们世界里的事情寻求真实的反馈。如果你没有什么新的收获，那说明你问的问题不对。
  • 2. 协同服务
    • 行动 ：本周内找到一个方法，鼓励员工参加类似的志愿服务活动或跨职能部门的协同活动。
  • 3. 举办午后活动
    • 行动 ：筹划一项可以在团队开展的活动，提振午后的工作精神。
  • 4. 招聘合适的人
    • 行动 ：引入有创意的方式，为团队招聘合适人选。
  • 5. 寓教于乐
    • 行动 ：问一下自己，如何能将产品知识问答或产品展示融入下一次的团建活动中？
  • 6. 一起玩乐
    • 行动 ：在工作时间带领你的团队外出打保龄球、垒球，掷飞碟或踢足球，也可以一起参加拉格纳（Ragnar）长跑运动，或者举办其他有趣的团队活动。作为领导者，我们强烈推荐你选择那些你不是很擅长的运动，否则带给团队的乐趣就会少很多。
  • 7. 打造后方团队
    • 行动 ：发掘自己的内心感受，在孩子再次把事情搞砸时，给他们一个微笑。这或许有违直觉，但木已成舟，像大学篮球教练一样大声咆哮又有什么好处呢？
  • 8. 激发建设性辩论
    • 行动：回想一下你们团队上次开展建设性辩论是在什么时候。如果是在数周 之前，那么就要问问你的员工：“为什么我们不辩论？”然后尽力找出根源。
  • 9. 尽情享受假期
    • 行动 ：在下次休假时关掉所有通信工具。假期期间，无论是乘坐飞机（或有延误）还是其他交通工具，都要让自己彻底放松下来，给你重要的一半（或孩子）一个惊喜。
  • 10. 奖励成功和失败
    • 行动 ：问一下自己，我们可以通过何种正式和非正式的奖项强化团队的重大行动？
• 41-50
  • 1. 推广顾问计划
    • 我们喜欢的做法 ：发起年度顾问大奖计划，对在促进员工发展方面做出突出贡献的 顾问予以表彰。
    • 行动 ：选出一部分员工，让他们与组织内其他部门的顾问建立起联系，今天就落实。几个月后，通过某种方式对这些顾问公开表示感谢。
  • 2. 激励“苦撑者”
    • 行动 ：看看团队成员中有谁需要鼓励，然后通过某种方式对他们的良好表现予以公开表彰。即便他们所做的所有工作都不完美，也要表彰，而且今天就落实。
  • 3. 确定心中的英雄
    • 行动 ：本周内抽出一个小时的时间开展该项活动。
  • 4. 调查竞争对手。
    • 替代方法：员工以匿名的方式拜访自己的公司，并就产品和服务给出自己的评估意见
    • 行动 ：本周内，与员工一起筹划以某种方式对竞争对手进行调查（即便是网上调查），然后利用所获得的新数据，研究如何打败它们。
  • 5. 开展手写信活动
    • 行动 ：给每一位团队成员发一摞感谢卡，要求他们从现在开始，以手写感言的方式，对工作出色的同事给予表扬。要使用与团队价值观相符的言语。设立一个目标，让每名员工在本周内发出3张感谢卡。
  • 6. 庆祝每一个周年纪念日
    • 行动 ：你们公司可能只在5年一次的纪念日上举行庆祝活动并颁发奖品，但从现在开始，要庆祝每一名员工的每一个工作周年纪念日，准备一些小食品，并向他们表示真诚的感谢。
  • 7. 提供以团队为基础的财务奖励
    • 行动 ：通过某种方式，将财务刺激（或奖金的一部分）与团队整体业绩挂钩。
  • 8. 解释原因
    • 行动 ：想想你上一次对员工提出的要求。你是否使用了恰当的语气？再次约见这名员工，让他更深入地介入决策过程，并向他解释相关原因。
  • 9. “两真一假”游戏
    • 每一名团队成员都各自秘密写下他们工作和/或个人生活中的两个真相和一个谎言。每个人都要判断其他人给出的3个问题的真假。玩这个游戏的前提是假设3个问题都是真实的。经过一番交谈后，团队投票决定哪一个是谎言。这也是了解谁是玩家高手的好方法。
    • 行动 ：在本月内，找一个令人放松的环境，通过这种游戏或其他类似的游戏，帮助团队成员更好地了解彼此。
  • 10. 用视频影像进行庆祝。
    • 行动 ：本月内，为业绩卓越的员工制作一部有趣的视频作品，并上传到公司内网或外部社交媒体上。
• 51-60
  • 1. 充分交流
    • 行动 ：问问自己，我现在想让我的员工明白什么？在接下来的5个星期里，我怎样以5种不同的方式传递这一信息？
  • 2. 找出失眠的原因
    • 关于这个问题，最重要的一点是倾听和跟进，帮助你的员工打破壁垒、克服挑战。
    • 行动 ：在下一次的周例会上，向你的员工提出这个问题，然后在他们的帮助下，拿出一个方案，解决几个容易解决的问题。
  • 3. 回报社会
    • 行动 ：挑选一家慈善基金会，以团队的名义给予支持，或者通过团队集体决议，确定其他回报社区的方式。
  • 4. 密室逃脱
    • 行动 ：举办某种户外集体活动，提升团队的凝聚力，让团队成员认识到多元化的重要性。
  • 5. 让员工参与工作再设计
    • 行动 ：想想最近是否调整过员工的职责任务。如果有调整，邀请该员工进行一次讨论，看看怎样才能让这个职位更好地激发他的动力，怎样才能让他更好地发挥专长。
  • 6. 投资团队建设
    • 行动 ：每个季度从每名员工的薪水中扣除100美元，用于工作之外的团队集体活动。
  • 7. 组织早餐会
    • 行动 ：本周内，邀请其他部门的一位高层领导参加你们团队的早餐会。
  • 8. 此事请勿外传
    • 想让员工在团队会议上打起精神？你可以这么说：“这事不要外传。”这时你会发现，每个人都翘首以待。千禧一代的员工尤其喜欢参与超越自我的更宏大的叙事。所以，可以通过提供员工平时可能接触不到的信息，比如营收数字、竞争数据、客户趋势等，将他们纳入你的内部圈子。这种接纳和包容有助于员工更深刻地了解他们的工作对组织品牌和组织业绩所产生的影响。
    • 行动 ：在下一次会议中，使用这一方法，分享一些你以往可能不会分享的信息（当然，不应该分享的还是不要分享）。多注意团队成员的肢体语言。
  • 9. 承认失败
    • 行动 ：想一想，你上次向你的团队承认错误是在什么时候？如果已经过去了一段时间，那么本周将是你再次展现弱点的时候。承认你犯的某个错误，即便这是过去的一个错误。让你的员工明白，聪明的冒险和失败是可以接受的。这会让团队就什么是聪明的冒险展开很好的讨论。
  • 10. 相互挑战
    • 行动 ：本周内，组织团队成员就至少一个问题展开辩论，鼓励他们挑战彼此的观点。你可能需要安排一个员工扮演“激进者”的角色，以推动辩论深入展开。
• 61-70
  • 1. 起草“战斗口号”
    • 行动：如果你们团队还没有确立宗旨，那么本周内组织集体讨论，然后落实 到纸面上。
  • 2. 从你开始
    • 行动 ：本周内，启动与团队成员之间的一对一会谈，就他们的项目、目标、任务等进行讨论，看看你能帮他们什么忙。首先要从他们关切的问题谈起
  • 3. 给出超棒的反馈
    • 行动 ：本周内，向你的几名员工问这个问题——无论是新员工还是老员工，看看你提供反馈的方式是不是最好的。然后，开展头脑风暴，集思广益，改进提供反馈的方式。
  • 4. 推行领导轮换制
    • 行动 ：想一想团队的下一个项目。在你的团队中，谁最近没有负责过项目？对于这个项目，谁可以提供有力指导，并能在此过程中实现个人成长？
  • 5. 与远程员工保持密切联系
    • 行动 ：设立一个目标，在下一个月，与每一位远程员工都保持日常联系。到月底的时候，问问团队成员，你们的关系较一个月之前，是有所改善、没有变化，还是恶化了？
  • 6. 创建乐趣小分队
    • 行动 ：在团队中组建一个乐趣小分队，给工作场所多带去一些欢乐。告诉他们这是一项为期6个月的任务，其他员工也将参与其中。
  • 7. 逃离办公室
    • 行动： 本周五下午，打破常规，带领团队成员去一个有可能激发创造力的地方（酒吧除外）。
  • 8. 最后表态
    • 行动：从下次起，在团队辩论中，将你的评论观点保持到最后再发表。
  • 9. 重视员工健康
    • 行动 ：本周内先确定一种方式，用以改善员工健康的状况。
  • 10. 工作场所的虚拟之旅
    • 行动 ：在下次会议上，让你的远程员工加入视频会议，并让他们通过视频系统展示各自的办公场所。
• 71-80
  • 1. 确立招聘流程
    • 行动 ：与团队成员共同确定最佳面试问题及后续相关流程，确保招到合适的人员，确保他们取得成功。
  • 2. 制订基本规则
    • 行动 ：在下次团队会议上，与团队成员共同定义：“我们团队的基本规则或指导原则是什么？”
  • 3. 开展跨部门合作
    • 行动 ：今天就问一下你的团队，我们有没有同我们自己组织内的其他团队存在竞争关系？如果答案是肯定的，那么制订一个计划，以便更好地了解那个部门所面临的挑战，以及你们团队和他们团队怎么样做才有可能实现更好的协作。
  • 4. 开放办公环境
    • 行动 ：通过某种方式打破办公场所的所有可能阻止员工公开交流的实体壁垒。
  • 5. 帮助新人融入新环境
    • 行动 ：建立正规的入职培训流程，让新员工自入职第一天起就觉得他们是团队的一部分。
  • 6. 建立团队激励机制
    • 行动 ：今天就展开讨论，看看可以通过什么方式建立团队激励或奖励机制。考虑一下，这需要什么人参与，需要什么人批准。
  • 7. 给上司打分
    • 行动 ：向团队成员发放360度反馈调查问卷，让他们对你的表现进行匿名评价。汇总调查结果后向团队通报，告诉他们你所获知的信息，并向他们表示真诚的感谢！然后制订计划，对不足之处加以改进。
  • 8. 集体聚餐
    • 行动 ：从下月开始，每隔一个星期，邀请团队全体成员共进午餐，尽量每次都选一个新地方。
  • 9. 开展创新日活动
    • 行动 ：从本季度开始，每季度拿出一天办公的时间，作为团队的创新日。事先要求员工提供创意，然后团队成员一起讨论如何改进这些创意。
  • 10. 主动提供友好帮助
    • 行动 ：在团队中贯彻实施这种精神。你可能会想把条件放得稍微宽松一些：每个人每个星期主动为其他团队成员做一件事。几个星期之后，在团队会议上公布相关结果
• 81-90
  • 1. 拍照纪念
    • 行动 ：引入一个充满乐趣的独特方式，对团队成员的出色工作给予表彰。
  • 2. 做好接待上司的准备工作
    • 行动 ：本周内，邀请一名高层领导来团队考察。事先做好安排，发送相关信息，让该领导提前了解优秀员工的事迹。
  • 3. 提供技术便利
    • 行动 ：今天就与你的员工联系，问他们是否拥有迈向职业成功所需的工具或其他任何所需要的设备。
  • 4. 减少焦虑情绪
    • 行动 ：本周内，约见团队中的每一位千禧一代的员工，让他们看到他们对团队的价值，并向他们清楚地说明实现职业发展所要采取的措施和方法。
  • 5. 多问几次为什么
    • 行动 ：当团队内部再出现争论时，不要把它当成负面事件来对待，而是要积极地拥抱它，把这种辩论视为团队提升的机会。对于争论方，至少要问5个“为什么”，找出引发这种分歧的根本原因。
  • 6. 增加一项激励性任务
    • 行动 ：在本月底前，找到一项可以激发员工工作热情的新任务（即便是很小的任务），然后加入他们的工作职责中。
  • 7. 你最近怎么样？
    • 行动 ：本周内，向每一名团队成员问这个问题，要真诚。
  • 8. 需要我帮忙吗？
    • 行动 ：本周内，向你的每一位直接下属问这个问题。
  • 9. 招聘优秀的远程员工
    • 行动 ：记下几个有助于改进远程员工招聘流程的最佳问题。
  • 10. 减压
    • 行动 ：考虑一下，如何在团队内鼓励推行有助于提升员工福利的做法，比如给员工安排日常休息时间，禁止在深夜发工作邮件，营造更具同理心的工作环境，等等
• 91-101
  • 1. 基于个人的定制化表彰活动
    • 行动 ：本月内，就工作表彰问题同你的每一名员工进行讨论。问问他们，职业生涯中最值得记忆的表彰时刻——他们收到的奖品是什么，颁奖方式是什么，参与颁奖的人有谁，等等。然后，汇总讨论结果，给每一名员工发送一份表彰活动简介。
  • 2. 安排 3名顾问
    • 行动 ：在下一名新入职员工身上试验这一做法，为该员工安排3位而非1位顾问。
  • 3. 鼓励工作和生活完全分开
    • 行动 ：清楚表明什么时候你希望团队成员（还有你自己）处于工作状态——待在办公室或保持在线，以及什么时候你不希望团队成员处于工作状态。今天就制订并落实相关政策，比如不允许在晚上8点之后或周末时间发工作邮件。
  • 4. 增添乐趣
    • 行动 ：研究证明，乐趣是提升创造力和发展同事情谊的一个关键因素。考虑一下，通过何种方式可以为下次会议增添几分钟的乐趣。
  • 5. 记下三件好事
    • 行动 ：按照这种方法连续做两个星期，看看对你的工作和生活态度产生了什么影响。
  • 6. 将更多时间花在员工身上
    • 行动 ：本周都设立目标，确保每天有3/4的时间都和员工待在一起。
  • 7. 不争功、勇担责
    • 行动 ：即日召开团队会议，对其中一名提出重大创意或取得重大成就的员工给予公开表彰。
  • 8. 再相信他们一次
    • 行动 ：在你的老员工中，有没有遇到工作困难的？如果有，那么今天就向他们表示你对他们的信任，并告诉他们，在接下来的几个月里，你会花更多的时间去帮助他们。
  • 9. 创造绝佳体验
    • 行动：今天就尝试一次，将10枚硬币放到左侧口袋。每与员工发生一次积极的互动，就将其中一枚放入右侧口袋。
  • 10. “90日”问题
    • 对新员工来说，入职第90天是一个重要的时间节点。到那时，他们应该会感觉到他们是否已经开始适应团队，是否已经开始做出重要贡献。在入职第90天这个时间点上，我们推荐通过如下问题确定新员工是否已经融入团队：这份工作符合你的期望吗？在达成目标的过程中，你有没有遇到过什么障碍？你是否得到了你所需要的所 有信息和培训？迄今为止，你在这里经历的最好的事情是什么？你有没有注意到我们在哪些地方可以改进？早前工作场所的做法，有没有可以供我们借鉴的？是什么激励着你每天来上班？是什么想让你按下“贪睡按钮”？这不是绩效评估，而是该倾听他们心声的时候，或许这时的他们还在寻找自己的位置。
    • 行动 ：向最近入职的一名员工提出这些问题，并认真倾听。
  • 11. 挤出时间
    • 行动 ：从下个月开始，每个星期准备本团队的一个优秀客服案例，并发送给每一名团队成员。
• 赠送
  • 1. 随机表彰
    • 行动 ：在团队中推广这种做法。为团队成员提供感谢他人的机会，并在月度例会上为被表扬者颁发奖品。你会发现，人们在整个月里都在找机会帮助他人。