陈春花管理的常识第一章-什么是管理

陈春花管理的常识第一章-陈春花管理的常识第一章-

什么是管理

• 管理的理解
  • 让下属明白什么最重要
  • 不谈对错，面对事实，解决问题
    • 解决问题先于问责
    • 对事不对人
  • 管理是管事，不是管人
    • 日本品质管理5S
    • 海尔顾客服务
  • 衡量管理水平的唯一标准是个人目标与组织目标合二为一
  • 管理就是让一线员工得到并可以使用资源
    • 人力资源
    • 财务资源
• 正确的管理观
  • 管理只对绩效负责
    • 功劳与苦劳
    • 能力与态度
    • 才干与品德
  • 管理是一种分配
    • 权力
    • 责任
      • 以责任为基础分配权力和利益，激发人的活力
    • 利益
  • 管理始终为经营服务
    • 经营能力是选择正确的事做
    • 管理能力是把事做正确
    • 管理水平不能超过经营水平
    • 提高经营水平，避免过度管理
    • 经营策略决定管理策略
      • 成本管理
      • 规模管理
      • 品质管理
      • 品牌管理
      • 流程管理
      • 柔性管理
        • 概要
• 管理解决的三个效率
  • 使劳动生产率最大化的手段是分工
    • 科学划分工作元素
    • 员工培训与赋能
    • 管理者与员工之间有效沟通
    • 管理者与员工权责清晰
  • 使组织效率最大化的手段是专业化水平和等级制度的结合
    • 权力源于组织
    • 权力的本质是职责而非象征和待遇
    • 组织的设计以分工和协作而非权力为核心要素
  • 使个人效率最大化的手段是个人创造组织环境，满足需求，挖掘潜力
    • 员工的管理由管理者执行而非人力资源部门
    • 员工的激励以团队精神为导向
    • 员工与组织的目标一致
  • 先有劳动效率解决支付基础
• 有效的管理
  • 时间管理
    • 有序合理
  • 系统思考
    • 整体与局部关系
  • 培养人
• 企业组织的管理内容
  • 计划管理
    • 目标与资源的匹配的问题
      • 目标
        • 高层支持
        • 可检验
        • 目标清晰
      • 资源
        • 计划管理的主要对象
        • 支撑目标的实现
  • 流程管理
    • 人与事匹配的问题
      • 解决企业效率的关键
        • 打破职能习惯
        • 培养系统思维习惯
          • 时间为基本坐标
          • 全流程监测
        • 形成绩效导向的企业文化
  • 组织管理
    • 权力与责任匹配的问题
      • 专业化
      • 分权/授权
      • 尊重标准与科学
        • 概要
  • 基础管理
  • 战略管理
    • 解决企业核心能力的问题
      • 进入多样化市场的立足点
      • 为顾客价值做贡献
      • 竞争对手难以模仿的能力
      • 顾客需求定义核心竞争力
        • 企业资源为基础
  • 文化管理
• 组织框架下最大的发挥个人效率
• 然后提升组织的效率