第5级经理人:不爱抛头露面、沉默寡言、内向甚至害羞一这些领导人都是矛盾 的混合体:个性谦逊, 但又表现专业。
先人后事:人不是最重要的资产,合适的人才是最重要的资产。
直面残酷的现实:不管遭遇什么困难,必须坚信自己一定能够并最终会获胜;与此同时,不管现实有多么残酷,都必须具有与之对抗的素质。
刺猬理念(三环内部的简化):如果在主营业务上不能做到最好,那么这项业务就不能成为一个卓越公司的基石。必须有一种理念来取代它。
训练有素的文化:拥有训练有素的员工时,就不必在公司设置等级制度。拥有训练有素的思想时,就不需要在公司设置层层科室。
技术加速器:技术本身从来不是走向卓越或表落的首要的、根本的原因。
飞轮和厄运之轮:从优秀到卓越的转变从来都不是一蹴而就的。