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一图掌握新媒体运营4-活动运营
《新媒体运营》读书笔记，让你一图掌握新媒体运营技能！全面讲解如何策划一场活动，掌握活动执行的具体工作，掌握活动效果复盘的方法，从而系统地开展一项或一系列活动。
编辑于2023-08-20 21:07:08 福建省- 职业技能
- 活动运营
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活动流程
活动复盘阶段
活动策划阶段
活动执行阶段
活动运营
活动运营的完整流程
活动运营并非单纯地构思一个活动创意及发布活动信息。活动运营是一项系统化的工作，其完整流程分为三个阶段。
活动策划阶段
确定活动目标
确定活动主题及玩法
制定活动规则，预估活动成本
准备活动物料及奖品
预估活动风险
活动执行阶段
活动复盘阶段
活动预热及发布/活动执行
收集和整理活动数据，进行回顾及总结。
确定活动目标
常见的活动目的
常见的活动目的有拉新、促活、转化、传播四种。
拉新考核指标
新用户下载/注册数
粉丝增长数等
促活考核指标
活跃用户数/用户在线时长
内容打卡率等
转化考核指标
用户购买转化率/成交金额等
传播考核指标
内容转发率/阅读数
品牌/产品曝光指数等
拆解活动目标
运营者根据活动目的制定了活动目标之后，还需要对活动目标进行拆解。
一场完整的活动是由多个环节组成的，必须做好每个环节的工作，才有可能顺利达成最终的活动目标。
确定活动主题及玩法
策划活动主题
简短明确
活动主题不宜太长
必须让用户在最短时间内理解
易于传播
便于用户理解和记忆
避免生僻的字词和概念
突出一个中心
突出一个中心，强调一个重点
围绕用户
符合目标用户的需求与偏好
常见的线上活动玩法
拉新活动
激励老用户邀请新用户
活动玩法有投票和砍价等
促活活动
有打卡/签到活动和征集活动等
转化活动
有满减、满赠、团购等
传播活动
常用玩法有测试、比赛等
通用活动
红包、答题、抽奖、积分
制定活动规则，预估活动成本
制定活动规则
规则内容
活动时间，包括活动开始及截止时间。
参与条件，应在规则中注明
参与方式，具体操作事项。
领奖方式
注意事项，其他需要特别向用户说明的事项。
规则尽量简单
重点展示核心规则
对复杂规则使用示例
预估活动成本
员工激励成本
如活动提成、活动奖金等。
用户激励成本
包括购买奖品、发放红包等
宣传成本
活动宣传中产生的活动推广费用。
工具成本
活动中使用付费活动工具所产生的费用
其他成本
找到所有会产生成本的环节，避免遗漏
活动物料及奖品准备
活动常用物料盘点
宣传物料
活动海报、产品详情页、宣传视频等
客服话术
营销工具
裂变工具、二维码工具、表单工具等
活动工具
活动海报、产品详情页、宣传视频等
承接流量的账号
活动奖品设置
奖品具备层次感
“高价值”及“容易得”
筛除不精准的用户
向用户说明奖品规格
证明活动真实性
宣传物料中加入奖品的实拍图
显示奖品的实时领取情况
对用户获奖情况进行公示
使用具有公信力的活动工具
活动海报设计要素
标题
海报标题要能够快速抓住用户的注意力
一般应控制在12个字以内
副标题
对活动有进一步的描述、补充
尽量保持在两行以内
卖点介绍
可以帮助用户解决什么问题？
具体是通过什么方式解决问题的？
和别的产品相比有什么优势？
信任背书
品牌介绍、名人代言
讲师/创始人背景介绍等
行动刺激
活动“限时”或“限量”
提醒用户立即行动以免错失机会
活动风险预估及管控
活动前的检查工作
检查宣传物料
错别字及错误的标点符号
敏感性言论及过激的言论
违反活动发布平台规定的内容
涉及侵权、违约的内容
检查活动规则
核准预算
流程演练
风险对应的管控方法
奖品无法正常发货
做好预案，避免无法按时兑现
用户发布不良舆论
积极、诚恳地为用户处理问题
恶意投诉导致平台处罚
及时与平台方联系
技术风险
如服务器宕机、系统出错等。
技术人员能够及时、快速处理
活动预热及发布
活动预热
活动预热的效果
让用户了解活动信息
让用户参与互动讨论
让用户报名锁定名额
活动预热的周期
一般建议控制在3~5天
活动预热的手段
多渠道宣传活动/建群维护用户
用户签到/转发奖励
产品免费/低价试用
活动发布
发布时间
传统节日/纪念日
品牌自有节日/其他活动时间
发布渠道
渠道的用户应该与活动的目标用户相吻合
发布对象
将高意向用户筛选出来
活动执行与效果复盘
制作活动执行跟进表
工作项目、执行细节、所需物料
完成时间及负责人
根据数据反馈及时调整活动方案
活动效果复盘
收集活动数据，评估活动效果
收集整理活动数据
收集用户反馈信息
评估活动效果
活动中常见问题
活动海报阅读量低
活动转发率低
购买转化率低
页面跳出率高