导图社区 OKR工作法--谷歌、领英等顶级公司的高绩效秘籍
风靡欧美的OKR工作法,引导公司和员工走向卓越的有效目标管理办法
编辑于2020-03-29 12:45:51OKR工作法--谷歌、领英等顶级公司的高绩效秘籍(Objective and Key Results) (美)克里斯蒂娜·沃特克
第一章 确定目标,确保团队聚焦到重要目标上
创业的关键在于以正确的方式做事情:优秀的产品,出众的包装设计,销售给特定的客户群;而不是像多数人一样平平庸庸地做事情。
要么非常乐观,要么执着到狂热
在战略目标不变的情况下调整策略
一旦团队出了问题,有再多钱也没有用
确保团队聚焦到重要的目标上
第二章 讨论关键结果,复盘OKR实施过程中的问题
砍掉与关键结果无关的业务
重视产品质量
在破产之前找一些削减开支的办法
清除团队里的“害群之马”
直面坏消息
让所有人承担自己的责任
究竟哪件事情更重要
任何一家公司都不是可有可无的
关注截止时间
尴尬的关键结果
一次说太多,就和什么都没说一样
团队成员共同讨论制定OKR
一个公司只确定一个OKR,有挑战性,能完成的
根据公司目标给每个部门制定出关键结果
给每个关键结果附加一个信心指数,比如50%可能完成
每周盘点,我们为完成OKR,做了哪些工作
右上方,列出目标,以及关键结果,后面再标出信心指数。 左上方,我们要列出为了完成本周目标要做的最重要的几件事,最多4件,顺便标上优先级,P1是必须做的,P2是应该做的,不需要做的不列。也许各团队偶尔想添加一些你们希望被关注的事情作为P2,但是大家要知道,我们的目的不是事无巨细地安排事情,而是让大家知道目前公司关注哪些重要的事情。 左下方,列出我们后续计划要做的重要工作,这个模块是为了保证我们都在同一个频道上,方便后续的跨部门协作,比如说提前买好服务器或者准备好市场开发。 右下方,这里将填上我们的状态指标。接下来我们将会遇到很多挑战和问题,所以我们要确保所有人一直有良好的状态,不要精疲力竭或者哪个环节掉链子。
信心指数,每周复盘时需要根据情况来重新评估
本周要做的事情,最多4件,P1:是必须要做的,P2是应该做的,不需要做的不列
第三章 评估OKR实施成果
改进OKR后的可喜变化
季度成果盘点
半年末成果盘点
一年后成果盘点
第四章 影响目标达成的关键因素
无法达成目标的5个关键因素
没有给目标设置优先级
设定一个单一目标,用三个关键结果来衡量它,这样尽管其他事情会让你分心,单你依然可以聚焦在重要的事情上,并可能获得不错的结果。
缺乏充分沟通,导致没能准确理解目标
如果希望团队能聚焦重要的事情,你就必须每天和团队不停地沟通目标,必须把目标渗透到企业运营的每个角落。
分解出的项目任务必须能支撑目标完成。
持续跟进目标
明确每人承担的责任
没有做好计划
落实具体的分解任务和计划
承担、庆祝和盘点
没有把时间花在重要的事情上
重要-紧急矩阵
避免不重要不紧急的事情
摆脱不重要却紧急的事情
慎重对待重要不紧急的事情
优先处理重要又紧急的事情
设定明确的完成期限
轻易放弃
失败后反复尝试,多做有效的事情,少做无效的事情
成功之路
选择最重要的目标,而不是不切实际地想要完成所有的事情
付出时间,戒掉拖延
拟定清晰的计划
实施OKR前,先明确企业的使命
我们通过(什么样的价值主张)在(什么领域或行业)(改善人们的生活或减少人们的痛苦)
OKR基本原理
已经成为一种标准化的目标管理方法。目标用了明确方向,关键结果则用来量化目标,是团队聚焦目标,目标的设定通常为一个时间段的目标,通常为一个季度,关键结果用来判定到期时目标是否达成。
原则1:目标要明确方向并且鼓舞人心
原则2:目标要有时间期限
原则3:由独立的团队来执行目标
关键结果
使用那些振奋人心的语言,并且需要量化
通常有3个关键结果
实现关键结果应该比较困难,但并非不可能
信心指数
5/10表示50%的把握完成
1/10表示一点戏都没有
10/10表示这个能搞定
关键结果有挑战,但是并非不可能完成,设置5/10的信息指数是合理的定位
是么使OKR起作用
OKR是自上而下关联的。
公司设置公司的OKR,部门应该设置部门的OKR
沟通:沟通哪些事情是重要的、沟通我们能做到什么程度,以及和已经偏离够目标的执行团队沟通应该做哪些对的事情。
每个人设定单独的OKR,以反映个人成长以及明确如何支持公司目标
OKR是常规节奏的一部分
OKR提供了一个不变且明确的目标
准备好失败,这很重要
产品团队制定OKR的方法
控制好“承担责任--庆祝成果”的节奏
周一确定每个人的职责
周五属于胜利者
第五章 OKR使用的六大场景
场景1:如何开季度OKR会议
人数不要过多
不准带手机,以集中注意力
提前公布议题,就OKR目标征询意见,找一个人专门收集
头脑风暴的方式,讨论和投票的方式缩减到三个以内,最后再辩论-投票决定最终的目标
接下来由所有的人想出可能的衡量目标的指标,任然采用头脑风暴的方式(便利贴,或者电子白板);再把这些想法归类分组,统计类似的,选出重复最多的前三个,最后再讨论具体的衡量数值
最后用5分钟来确认最终的OKR,不断调整直到满意为止!
场景2:服务部门的OKR要和公司的目标关联
通过解决歧义让关键结果更明确
确保各部门对关键结果的理解一致
要确认历史数据,以便我们知道这个关键结果的确是可衡量的
确保实现目标的重点是关注结果而不是任务
校准边界条件问题
确保关键结果是积极的
场景3:OKR会议的7个步骤
所有员工提交他们认为这个季度需要实现的目标
管理层用哪个半天讨论OKR,争论-妥协,然后讨论设置关键结果
管理层作业:向各自主管的部门介绍公司的季度OKR,完成每个部门的OKR设置,可以通过列举目标-归类分组关键结果-投票排序,做出最后的决定
首席执行官确认部门OKR。如有偏差,单独和该部门讨论修改
自上而下的关联,下级部门类似部门做法确立OKR
个人OKR:个人设置OKR,需要经理确认,可以一对一沟通。
全体会议:CEO向全员解释OKR,对上个季度的OKR总结
做好每个季度OKR的准备工作
敢于接受OKR没有达成的结果,总结,吸取教训,做好下次OKR设置
通过实践总结不断发现、挑战团队的潜力,而不要把这个过程当成汇报、考核结果
第一次尝试OKR:
全公司只需设置一个OKR
先用一个团队尝试
可以用OKR做项目管理
场景4:为最小化的可用产品使用OKR
产品生命周期的核心
更有逻辑的前期调研
设定工作的优先级
产品结合商业目标
与他人协作
衡量目标并总结学习
场景5:使用OKR改进周报
把团队的OKR作为开始,并标注完成目标的信心指数,当信心下降到3时,标注红色,超过7时,标注成绿色
列出上周的优先任务,并标注完成情况,没有完成,简短解释下原因
列出下周的优先事项,只需列出三个,描述全面,围绕具体可执行的步骤。
列出风险或阻碍,以寻求团队帮助,列出所有你认为可能阻碍任务完成的事情
备注,未完事项,以备注形式添加
场景6:避开OKR常见的坑
设置多个目标
设置的OKR周期过短--一周或者一个月
用绩效指标来驱动目标的完成
没有设置信心指数
没有追踪信心指数的变化
把周一的会议当作汇报例会,而不是谈话
周五过于严肃
第六章 最后的建议
OKR和年度评估(如何恢复目标的魔力)
1、用目标来定义和驱动成功。只有激发起人们追求卓越的渴望的目标才是真正的目标
2、传统学院派给不了让团队高产出的目标:OKR把有挑战、鼓舞人心的想法和量化的关键结果结合在一起,让员工清楚阶段性的目标挑战。它让团队挑战极限,聚焦突破目标,切勿把它和绩效评估挂钩。
3、实时追踪目标进度。
4、在社交软件中沟通、邮件
5、自上而下的目标设置,兼顾自下而上的成分。在一个巨大的组织中,目标的管理如果只是自上而下,会失去很多机会,甚至失去整个市场。人才和伟大的创意在一个组织中是无处不在的。
6、如何评估绩效、升职、加薪。不要一次性完成评估,而要持续沟通,不断地加以指导和校正。每个月至少两次一对一的交流和校正,内容涵盖员工的投入度、绩效水平和协同能力。这是一次绝好的指导机会,可以采用一对一的沟通方式,千万不要用邮件完成。这样,年终评估就变得很简单了,因为事实大家已经知道了,没有意外,不过是多一次交流而已。
最后的建议
只设置一个公司级别的OKR,除非公司有多条业务线。这就是聚焦。
给自己三个月的时间去挑战OKR,一周内可以完成的目标绝对称不上有挑战。
目标里不要有传统的绩效考核指标,目标需要能够鼓舞人心。
在每周盘点进度时,先从公司OKR开始,然后沟通部门级别的,不需要在会议上沟通个人OKR,个人OKR只要一对一交流就可以了。每周必须确认OKR的进度。
OKR是自上而下关联的。先设定公司的OKR,然后是部门的,最后是个人的。
OKR不是唯一一件你需要做的事,而是你必须要做的一件事。要相信大家可以保证事情顺利进行,不要把每个任务都塞进你的OKR里。
周一的OKR进度确认是一次谈话,而不是汇报或指示。务必要讨论信心指数、状态指标和优先级的变化。
鼓励员工对公司OKR提出意见和建议。OKR不只是自上而下的实施,也要有自下而上的成分,要让所有人都能参与其中。
把OKR公之于众,谷歌把它们放在了公司的内网上。
五的庆祝活动对于周一严酷的业务来说是一种调剂,可以让团队保持乐观积极的态度。