帅康办事处

关于帅康办事处工作的思维导图。

帅康办事处

• 终端形象
  • 整体按照公司标准执行，但是区域性存在差异，可否在申报总部同意后修改
  • 终端陈列
    • 产品陈列标准有，但是应该根据当地情况，予以申报后调整通过
    • 缺失物料、道具、饰品标准
    • 缺失辅助标准，如桌椅等
  • 终端物料
    • 物料太少
    • 现有物料太过老旧，而且未能将帅康产品的优势体现出来
    • 终端物料更新太慢
    • 最终的终端物料，能否做到让产品自己会说话，自己会卖
    • 静态物料太多，动态物料太少
    • 提升品牌形象的奖牌，证书类，基本没有
  • 终端道具
    • 道具太少
    • 对比性的道具更是欠缺
    • 可操作性，形象化的道具基本没有
  • 人员标准
    • 终端导购标准标准
    • 终端导购服务标准
    • 终端导购着装标准
• 产品
  • 常规产品
    • 新品、主推、畅销、常规、引流产品按照公司规划执行
  • 缺失
    • 商场的低端引流产品，如1999的烟灶套餐
    • 乡镇网点的开发产品
    • 橱柜家装专供产品
• 开发客户
  • 由于帅康现在正是处于全国发力的阶段，各地的总代也是信心满满，主要工作就是开发网点，但是网点的开发需要人员，而当地又不可能马上组织一批招商专员，结束后在解散。所以建议总部组织一支队伍，那个区域需要招商就协助那个区域，但是可以要求当地经销商的任务规划，开发规模，回款规模等等。
  • 对于新开发的客户，联合当地总代予以一定的政策支持，比如首次打款提货上样的折扣等。
  • 联合经销商开发的客户，公司可以联合协助管理。
• 装修
  • 现在的装修标准，当地总代存在一定得经营风险。能否做到双向考核，比如在店面年限管理的基础上，增加店面的回款管理（可以是总代的任务完成）以此来激励总代任务的完成
  • 现在的装修，公司很多都是直接材料发放。是否可以总公出具一个标准，而让当地装修公司直接采购，这样既能针对当地情况进行调整，又能节省物流等费用。公司只需要加强验收就可以了。
  • 很多专柜都无法上门头，所以针对这种情况，为了我司形象和产品销售，可否出台政策，如果专柜上我司门头，给予一定的奖励政策。
• 客户维护
  • 加强培训
    • 时间化、量化、考核化、实践结合
  • 驻守维护
    • 是否可以尝试，我司人员驻守经销商门店，根据一定得协议，达成相应的结果，要求一定得规模。这样技能发现问题，解决问题，又能产生实际作用。
  • 活动的开发执行
    • 区域联动活动将是一个重点趋势，我司是否能够组织专人来负责。第一可以提升品牌形象，第二可以提升当地经销商销量和市场地位，第三还能梳理现有经销商
    • 活动不断
      • 建议公司组织突击队伍，除了用于开发客户，还可以用于协助客户做活动，开业互动，周年庆互动，小区活动皆可执行。
    • 大节点活动
      • 大节点活动，我司跟系统的联动性太少，导致当地经销商和区域总部的合作性欠缺
  • 终端检查加强
    • 发挥总代的能动性
      • 由于办事处人员较少，如果不停的走访经销商，只能事倍功半，可以要求总代每月提交两次终端照片。
    • 水印相机
      • 所有的终端照片需要水印相机拍摄
    • 对于恶劣情况，要不定期的严打，比如缺样，上竞品等，杀鸡儆猴
    • 对于一般的情况予以通报批评，三次后予以处罚
    • 对于表现比较好的，予以奖励，并作标杆
• 售后
  • 售后回访加强
    • 安装回访
    • 维修回访
    • 使用效果回访
  • 回访反馈
    • 反馈当地售后
    • 反馈当地销售
  • 售后标准化
    • 着装，工具等
    • 行为标准，语言标准等
    • 照片标准
    • 满意度调查表等
    • 收费标准标准化，客户签字确认。
  • 配件
    • 当地采购与总部采购结合
    • 更换即时性
    • 发放的时效性
• 广告
  • 建议广告的投放，定时，定台，不要全方位投放，这样既可以终端输出，又可以加强效果。
  • 对于确定的广告投放，最好能够提前一个月确定，然后制作标准物料，终端输出
  • 对于终端的创意性物料和道具，总部应该予以一定得奖励。
• 赠品
  • 公司总部现有赠品，太过老旧，而且不实用。建议公司可以直接按照规模完成给予一定的赠品返点，由经销商当地采购。
• 办事处
  • 量化考核
  • PDCA
  • 发挥每个人的主管能动性
• 经销商
  • 加强沟通
  • 主动沟通
  • 下沿沟通
  • 组织协调