项目范围管理

确定在项目内包括什么工作和不包括什么工作，由此界定项目范围在项目的全生命周期内可能因种种原因而变化，项目范围管理也要管理项目范围的这种变化。项目范围的变化也叫变更。

项目范围管理

确定在项目内包括什么工作和不包括什么工作，由此界定项目范围在项目的全生命周期内可能因种种原因而变化，项目范围管理也要管理项目范围的这种变化。项目范围的变化也叫变更。

产品范围：表示产品、服务或结果的特性和功能。产品范围以是否完成产品要求作为衡量。

项目范围：为了完成具有规定特性和功能的产品、服务或成果，而必须要完成的工作。项目范围是否完成以项目管理计划、项目范围说明书、WBS及WBS字典作为衡量标准。产品范围则以产品要求作为衡量标准。

管理过程

1、编制范围管理计划

规范如何定义、检验、控制范围，以及如何创建和定义工作分解结构。

工具和技术

1、专家判断

2、模板、表格和标准

包括工作分解结构模板、变更控制表格和范围变更控制表格

输入：

1、项目章程

2、项目范围说明书（初步）

项目范围说明书在“可交付物“层次上明确了要完成项目需要做的相应工作。

项目范围说明书（初步）明确项目及其相关的产品和服务的特性、边界，以及范围控制和验收的方法。

在项目范围管理计划中，应明确从项目范围说明书（初步）分解出项目范围说明书（详细）的方法。

3、组织过程资产

4、环境因素和组织因素

5、项目管理计划。

项目管理计划的制定是一个逐步完善的过程，从项目早期的简略计划逐步演化到计划阶段末期的详细的项目管理计划，这个过程中吸收了范围管理、进度计划、预算等分计划。

输出：

1、根据初步的项目范围说明书编制一个详细的范围说明书的方法。

2、从详细的项目范围说明书创建WBS方法。

3、关于正式确定和认可完成交付物的详细说明

4、有关控制需求变更如何落实到详细的项目范围说明书中的方法。需求变更常常触发整个变更控制过程。

根据具体项目的实际情况，项目范围管理计划可以是正式的或者非正式的、详细的或者粗略的。也可以包含在项目管理计划中，或者是项目管理计划中的一个分计划。项目管理计划是其他知识域分计划的集合。

2、范围定义

给出关于项目和产品的详细描述。这些描述写在详细的项目管理说明书里，为将来的项目决策的依据。

工具和技术

1、产品分析

2、识别出多个可选方案。例如采用头脑风暴法、横向思维法。

3、专家判断

输入：

1、项目章程和初步的范围说明书

2、项目范围管理计划

项目范围管理计划中给出了从初步范围说明书编制一个详细项目范围说明书的方法

3、组织过程资产

4、批准的变更申请

输出：

1、项目范围说明书（详细）

1、项目的目标。包括成果性目标和约束性目标

2、产品范围描述

3、项目可交付物

4、项目边界

5、产品验收标准

明确界定了验收可交付物的过程和原则。

6、项目约束条件

7、项目的假定

8、更新的项目文档

范围定义过程的变更会导致范围管理计划的变更，从而相应的项目文档也会得到更新，这些文档包括项目管理计划、分计划、项目干系人需求文档以及需求追踪矩阵。这些更新要通过整体变更控制进行处理。

为了完成项目，分析现存的风险、假定以及约束，同时把必要的新发现的风险、假定及约束追加到详细的范围说明书中。

3、创建工作分解结构

将项目的可交付成果和项目工作细分得更小，更易于管理的单元。常用工具工作分解结构（Work Breakdown Structure，WBS)

WBS表示形式

1、分级树形结构，类似于组织结构图。

2、列表形式。类似于数据的分级目录，最好是直观的缩进格式。

工具和技术

1、分解

分解是将项目可交付物分成更小的、更易管理的单元，指导可交付物 细分到足以支持未来的、清晰定义项目活动的工作包。（业内一般把一个人2周内能干完的工作，或者一个人80小时能干完的工作称为工作包）

过程活动：

1、识别和分析项目可交付物和与其相关的工作

2、构造和组织WBS

3、把高层的WBS工作分解为低层次的、详细的工作单元

4、为WBS的工作单元分配代码

5、确认工作分解的程度是必要和充分的

分解方法：

1、使用生命周期的阶段作为分解的第一层，而把项目可交付物安排在第二层。

2、把项目重要的可交付物作为分解的第一层。

3、把子项目安排在第一层，在分解子项目的WBS

一般步骤：

1、识别和确认项目的阶段和主要交付物

2、分解并确认每一组成部分是否分解得足够详细。一般来讲至少分解到可以合理对其进行成本和历时的估算为止。

3、确认主要交付物成果的组成要素。应当用有形的、可检验的结果来描述，以便据此进行绩效评估。

4、核实分解的正确性

1、最底层要素对项目分解来说是否是必须而且充分的

2、每个组成要素的定义是否清晰完成，不完整需要修改或扩展描述

3、每个组成要素是否能够恰当编制进度和预算？是否能够接受职责并能够圆满完成这项工作的具体组织单元如部门、项目队伍或个人。如不能，需要作出必要的修改，以保证合理的管理控制。

原则：

1、在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分。

2、一个工作单元职能从属于某个上层单元，避免交叉从属。

3、相同层次的工作单元应有相同性质。

4、工作单元应能分开不同的责任者和不同的工作内容。

5、便于项目管理进行和控制的管理需要

6、最底层工作应该具有可比性、是可管理的，可定量检查的

7、应包括项目管理工作，包括出去的工作

8、WBS的最低层次工作单元是工作包。

2、工作分解结构模板

3、WBS中工作包的格式

Project2003中——“确定项目范围”

4、滚动波式计划

近期的工作计划做得细一些，远期的工作计划做得粗一些。渐进明细

输入：

1、详细的项目范围说明书

2、项目管理计划

3、组织过程资产

输出：

1、WBS和WBS字典

WBS字典是WBS的配套文件，用来描述每个WBS元素。每个元素应当说明内容：

1、编号

2、名称

3、工作说明

4、相关活动列表

5、里程碑列表

6、承办组织

7、开始和结束时间

8、资源需求、成本估算、负载量

9、规格

10、合同信息

11、质量要求和有关工作质量的技术参考资料

2、范围基准

被批准的详细的项目范围说明书和其相关的WBS以及WBS词典是项目的范围基准。范围基准是项目管理计划的一个组成部分。

3、更新的项目管理计划

项目干系人需求文档

项目管理计划

范围基准：

项目范围说明书、与之联系的WBS以及WBS字典作为项目的范围基准，在整个生命周期，这个范围基准被监控、核实和确认。

一般说，客户等项目干系人是在项目交付物层次上提出范围变更，而在项目范围说明书正式详细描述项目交付物的。

项目管理团队遵循变更控制流程，在变更控制委员会的批准情况下，对得到的批准的项目交付物进行变更，通过对比变更前后项目的WBS，可以具体的评估变更对项目的进度、成本和质量带来的影响，并采取相应的变更措施。

WBS的最底层单元是工作包，他是定义工作范围、定义项目组织、设定项目产品的质量和规格、估算和控制费用、估算时间按奏起和安排进度 的基础。

4、范围确认

确认是否正式接受已完成的项目可交付成果。也成为范围核实的过程。

工具和技术

检查

包括诸如测量、测试和验证以确定工作和可交付物是否满足要求和产品的验收标准。

输入：

1、项目管理计划

1、项目范围说明书

2、WBS

3、WBS词典

2、可交付物

已经完成或部分完成的项目部分，并且已经过质量控制过程检验了其正确性。

输出：

1、可接受的项目可交付物和工作

2、变更申请

3、更新的WBS和WBS词典

范围确认与质量控制不同，范围确认是有关工作结果的接受问题，质量确认是有关工作结果的正确与否。

5、范围控制

监控项目和产品的范围状态，管理范围变更。

确保所有请求的变更和推荐的纠正行动，都要通过整体变更控制过程处理。

1、变更产生的原因

1、项目外部环境变化，如国家产业政策调整。

2、项目范围的计划编制不周密详细，有一定的错误或遗漏。

3、市场上出现了或是设计人员提出了新技术、新手段或新方案。

4、项目实施组织本身发生变化。

5、客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化。

2、变更控制的焦点问题

1、确定范围变更是否已经发生。

2、对范围变更的因素施加影响，以确保这些变更得到一致的认可。

3、当项目变更发生时，对实际变更进行管理。

工具和技术

1、偏差分析

根据范围基准，测量到项目绩效如实际完成的项目范围被用来评估变更的程度。

项目范围变更控制的重要一点是确定有关变更的原因、确定过是否需要纠正行动。

2、重新制定计划

3、变更控制系统和变更控制委员会

范围变更控制的方法是定义范围变更的有关流程。包括必要的书面文件、纠正行动、跟踪系统和授权变更的批准等级。

变更控制系统与其他系统相结合，如配置管理系统，来控制项目范围。

当项目受合同约束时，变更控制系统应当符合所有相关合同条款。

由变更控制委员会负责批准或者拒绝变更申请

一般在范围管理计划中描述变更控制系统和变更控制委员会。如无项目管理计划文档，则直接在项目管理计划中描述变更控制系统和变更控制委员会。

4、配置管理系统

范围变更带来一系列项目交付物、文档的系统变化。这一切需要正规的配置管理系统对此加以管理。

输入：

1、项目管理计划

1、范围基准

2、变更管理计划

定义了项目管理的变更流程

3、配置管理计划

定义了配置项以及相关配置项变更的正式变更控制过程

2、工作绩效数据

3、绩效报告

4、已批准的变更请求

输出：

1、变更请求

范围控制的结果也会产生变更请求，对已被确认的WBS进行修改。

变更的处理要依据项目整体变更控制过程来处理

2、工作绩效

3、组织过程资产更新

4、更新的项目管理计划

1、范围基准的更新

2、其他基准的更新

对于项目管理计划和它的分计划的变更申请都要通过整体变更控制进行处理。

确认项目范围对项目管理的意义

1、清楚了解项目工作的具体范围和具体内容，为提高成本、时间和资源估算的准确性打下基础。

2、项目范围的确定就是确定了项目的具体工作任务，这样有助于清楚地划分责任和分派任务，为进一步安排工作和任务打下了基础。项目范围管理和控制是项目管理计划 的一部分，也是各项计划的基础。

对于项目管理者来说，只清楚项目范围的含义是不够的，最重要的是正确、清楚地定义项目范围并管理项目范围的变更，否则会造成成本超支，进度拖延，偏离目标，进而导致项目的失败

项目范围是否完成要基于项目管理计划来度量。产品范围是否完成要基于产品要求来度量。项目范围管理过程需要与其他知识域的过程相结合，只有如此才能满足要求的产品。