企业可以按照受益对象、层次和重要性，将作业分为五类，并分别设计相应的作业中心。 产量级：明确地为个别产品（服务）实施的、使单个产品（服务）受益的作业。该类作业的数量与产品（服务）的数量成正比例变动
包括产品加工、检验等
批别级：为一组（一批）产品（服务）实施的、使该组（该批）产品（服务）受益的作业。其数量与产品（服务）的批量数成正比例变动
包括设备调试、生产准备等
品种级：为生产和销售某种产品（服务）实施的、使该种产品（服务）的每个单位都受益的作业。其数量与品种的多少成正比例变动
包括新产品设计、现有产品质量与功能改进、生产流程监控、工艺变换需要的流程设计、产品广告等
顾客级：为服务特定客户所实施的作业。该类作业保证企业将产品（服务）销售给个别客户，但作业本身与产品（服务）数量独立
包括向个别客户提供技术支持活动、咨询活动、独特包装等
设施级：为提供生产产品（服务）的基本能力而实施的作业。其使所有产品（服务）都受益，但与产量或销量无关
包括管理作业、针对企业整体的广告活动等
交易动因
用执行频率或次数计量的成本动因，包括接受或发出订单数、处理收据数等
持续时间动因
用执行时间计量的成本动因，包括产品安装时间、检查小时等
强度动因
不易按照频率、次数或执行时间进行分配而需要直接衡量每次执行所需要资源的成本动因，包括特别复杂产品的安装、质量检验等
适用范围，一般适用于具备以下特征的企业：
（1）作业类型较多且作业链较长；
（2）同一生产线生产多种产品；
（3）企业规模较大且管理层对产品成本准确性要求较高；
（4）产品、客户和生产过程多样化程度较高；
（5）间接或辅助资源费用所占比重较大等。
主要优点：
（1）能够提供更加准确的各维度成本信息，有助于企业提高产品定价、作业与流程改进、客户服务等决策的准确性。
（2）改善和强化成本控制，促进绩效管理的改进和完善。
（3）推进作业基础预算，提高作业、流程、作业链（价值链）管理的能力。
主要缺点：部分作业的识别、划分、合并与认定，成本动因的选择以及成本动因计量方法的选择等均存在较大的主观性，操作较为复杂，开发和维护费用较高。
增值作业
特点：顾客认为可以增加其购买的产品或服务的有用性，有必要保留在企业的作业。
满足增值作业的条件（同时满足）：
①该作业导致了状态的改变；
②该状态的变化不能由其他作业来完成；
③该作业使其他作业得以进行。
非增值作业
特点：即便消除也不会影响产品对顾客服务的潜能，不必要的或可消除的作业。
非增值成本包括：非增值作业发生的成本，低效增值作业发生的成本。
实施作业成本管理的目的在于找出并消除非增值作业，提高增值作业的效率，削减非增值成本。
作业成本管理中进行成本节约的途径
作业消除：消除非增值作业或不必要的作业，降低非增值成本。如将外购材料交货地点从厂外临时仓库变更为材料耗用车间。
作业选择：对所有能够达到同样目的的不同作业，选取其中最佳的方案。如内部货物运输业务在自营和外包之间作出选择。
作业减少：以不断改进的方式降低作业消耗的资源或时间。
作业共享：利用规模经济来提高增值作业的效率。如新产品在设计时尽量考虑利用现有其他产品使用的零件。
