第一章管理与管理学

周三多 管理学 考点全面，管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组合成的活动过程，管理是人类有意识有目的的活动。

第一章 管理与管理学

• 人类的管理活动
  • 人类活动的特点（间接考点）
    • 目的性
    • 依存性
    • 知识性
  • 管理的必要性✻
    • 如何将有限的资源合理利用，是管理应解决的问题
    • 只有通过有效地管理，才能使科学技术真正转化为生产力
    • 高度专业化的社会分工，需要运用管理进行协调各种分工关系
    • 实现社会和企业的长期发展，需要全体成员共同努力，管理可以将成员的目标引向组织的目标
    • 信息网络、互联网等的发展及应用推动了管理，也显示了管理的能量
  • 管理的定义 ✻✻✻
    • 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组合成的活动过程
    • 福莱特：管理就是通过其他人来完成工作
    • 彼得•德鲁克：管理是一种实践，验证的是逻辑，唯一权威是成就
    • 赫伯特•西蒙：管理就是决策
    • 罗宾斯：管理是通过协调其他人的工作有效率有效果地实现组织目标的过程✻
    • 周三多：管理是管理者为了有效实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程✻✻
    • 定义的内涵（目的性 有效性 协调 过程）
      • 管理是人类有意识有目的的活动
      • 管理应该是有效的
      • 管理的本质是协调
      • 协调是运用各种管理职能的过程
• 管理的职能与性质
  • 职能✻✻
    • 决策
      • 计划，指“制定目标，并为达成这目标所采取的行动”，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续
    • 组织
      • 根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将合适的人员安排在合适的岗位上，并用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成组织机构，并协调运转
    • 领导
      • 通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力
    • 控制
      • 控制的实质就是使实践活动符合计划，计划就是控制的标准
    • 创新
      • 创新职能通过与其他职能的结合，表现自己的存在与价值
      • 创新在管理中出于轴心地位
  • 性质✻✻✻
    • 管理的二重性涉及管理的自然属性和社会属性
    • 管理的自然属性：不以人的意志为转移，也不因社会制度和意识形态而有所改变，完全是一种客观存在
    • 管理的社会属性：管理的社会属性涉及“为谁服务的问题”，管理从来都是为统治阶级，为生产资料所有者服务的， 管理的社会属性随着科学技术的进步，企业所有权人数增多，国家对经济的干预程度等管理的外部环境而改变
    • 管理的二重性是相互联系，相互制约的
• 管理者的角色与技能✻✻
  • 管理者的角色✻✻
    • 人际关系角色
      • 人际角色：代表人角色，领导者角色，联络者角色
      • 信息角色：监督者角色，传播者角色，发言人角色
      • 决策角色：企业家，干扰应对者角色，资源分配者角色，谈判者角色
  • 管理者的技能
    • 根据罗伯特-卡茨的研究管理者须具备三类技能
      • 技能技术：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力
      • 人际技能：成功地与别人打交道沟通的能力
      • 概念技能：把观点设想出来并加以处理和将关系抽象化的精神能力
        • 管理者需把组织作为一个整体，了解组织各个部分的相互关系
• 管理学的对象与方法✻
  • 研究对象：管理学以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象
  • 研究方法：
    • 归纳法：从典型到一般的研究方法，也被称为实证研究
    • 演绎法：用归纳法找到一般的规律，简化后，建立逻辑关系的模型进行推广推广
    • 试验法