导图社区 中层领导力思维导图
这是一篇关于中层领导力思维导图，包含业务检察官、团队教练员、战略执行官、部门指挥官等。中层管理要领，全年总结，精品不要忘了分享哦~
这是一篇关于售后服务体系建立的思维导图，包含售后服务目标、售后服务流程、售后服务团队等。
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中层领导力
业务检察官
70%的时间做检查
职能部门存在意义
专业化操作
做检查
检察官的心态
人性有弱点，需要被提醒
不是领导要我检查，而是我的职责让我检查
过程控制的好，结果必然好
检查别人实际改进自己
通过检查完成的工作，才是中层的最佳状态
检察官的操作流程
做标准——检查的依据
业务标准
操作规范
业务流程
实施方案
管理工具
做训练——检查的前提
向下属或者其他部门讲解
示范如何达到标准
训练员的业务能力
做分解——检查的节点
关键事
关键人
关键时间
做纠正——检查的关键
保证下属或其他部门按计划与执行标准出结果
做评价——检查的结果
告诉下属或者其他部门，对在什么地方，错在什么地方，你是否满意
做改进——检查的目的
奖罚不重要，总结经验教训，提高下属水平才重要
检查完毕做记录
1、补充制度流程； 2、反思自己 3、形成工作模式或制度
团队教练员
培养无数个优秀的自己
什么样的中层最贵：
教练型的中层
教练员的价值
优秀的品质
专业的能力
成熟的心理
突出的业绩
教练的职责
做教材——结合部门具体业务，制定培训教材
订方案——针对下属的特点，做好训练计划与方案
做训练——自己或邀请其他人，为员工做集中培训
做辅导——针对员工工作中的心理变化，做好心理辅导
做考核——做好平时培训考核，做好月度绩效考核和讲评
教练的自动修行
深深的爱
细细的教
重重的罚
默默的送
部门指挥官
让下属完成目标
指挥官如何组建自己的他团队
做团队还是做团伙
是当领导，不是当“老大”
要么不用，要么培养
以我为核心，选择弥补弱势的人
让下属动起来
指挥官如何指导下属工作
定计划，定结果
给方法，给资源
讲意义，作动员
上一线，去督战
指挥官如何不当“救火员”
计划内的事情，按计划办
突发的事情，按预案办
交办的事情，穿插着办
下一步的事情，提前办
战略执行官
执行第一要素
战略观大局观
理解公司的战略
今年的重点是什么？
完成战略目标是对战略的最好支持
分解公司战略到每一个人
执行官的评价标准
拿结果说话
1000种解释不如拿一个好的结果
绩效指标
工作计划
工作职责
中层执行的依据
执行官的执行
100%沟通，100%执行
决策前100%的沟通，决策后100%的执行
及时完整准确传达上级命令
理解了要执行，不理解也要执行，在执行中理解
战略上的执行，不是量力而行，而是全力以赴
