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工作岗位分析
概念
对各类工作岗位的性质任务，职责权限，岗位关系，劳动条件和环境，以及员工承担本岗位应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
内容
科学界定时间，空间范围，系统分析岗位内在活动的内容，逐一比较岗位间联系和制约方式等因素
明确岗位对员工的素质要求，（知识水平，工作经验，道德标准，心理品质，身体状况等方面资格条件）
以文字和图表形式加以表述，最终制定出工作说明 书，岗位贵方等人事文件
作用
为招牌、选拔、任用合格的员工奠定了基础
为员工考评、晋升提供了依据
是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件
是制定有效人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提
是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业薪酬制度的重要步骤
工作岗位分析信息的主要来源
书面资料（现职人员的资料记录和岗位责任说明）
任职者报告（访谈、工作日志）
同事的报告（上级、下属）
直接观察（下属、顾客、用户）
岗位规范
也称劳动规范，岗位规则，岗位标准，是对组织中各类岗位某一专项失误或对某类员工劳动行为、素质等所做的统一规定
岗位规范的主要内容
岗位劳动规则
时间规则
组织规则
岗位规则
协作规则
行为规则
定额定员规则
编制定员标准
各类岗位人员标准
时间定额标准
产量定额标准
双重定额标准
岗位培训规范
对本岗位员工的职业技能培训与开发所做的具体规定
岗位人员规范
任职资格
知识水平
工作经验
文化程度
专业技能
心理品质
胜任能力
岗位规范的结构
管理岗位知识能力规范
知识、能力、经历
管理岗位培训规范
指导性计划：总体性规划（培训目的、对象、时间、项目、课程的设置与课时分配、培训方式、考核方式）
参考性培训大纲和推荐教材：大纲要明确教学目的，内容、要求、教学方式方法、推荐教程讲究针对和实用
生产岗位技术业务能力规范
传统的国有企业使用的统一劳动规范，（应知、应会、工作实例）
生产岗位操作规范
岗位的职责和主要任务
岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限
完成各项任务的程序和操作方法
与其他相关岗位的协调配合程度
其他种类的岗位规范
工作说明书
组织对各类岗位的性质和特征（信息识别）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所做的统一规定
岗位工作说明书
部门工作说明书
公司工作说明书
工作说明书与岗位规范区别
工作说明书以“事”“物”为中心；岗位规范覆盖范围、内容比工作说明书广泛，与工作说明书内容有所交叉
岗位规范是工作说明书的一个重要组成部分
工作说明书不受标准化原则限制，内容可繁可简，结构呈多样化；岗位规范按企业标准化原则统一制定发布执行
工作岗位分析程序
准备阶段
根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位现状初步了解，掌握各种基本数据和资料
设计岗位调查方案
明确岗位调查目的
确定调查的对象和单位
确定调查项目
确定调查表格和填写说明
确定调查的时间、地点和方法
做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义
根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干个工作单元和环节，以便逐项完成
组织有关人员先行一步，学习掌握调查内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法
调查阶段
灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法
总结分析阶段
采用文字图表形式，做出全面的归纳和总结
起草和修改工作说明书的具体步骤
系统全面的岗位调查，起草工作说明初稿
分析专家（部门经理、主管、相关管理人员）分别召开有关工作说明的专题研讨会，对工作说明书进行订正，修改提出具体意见
p20-24某机场要客接待室主任工作说明书