导图社区 一级建造师项目管理第四章
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一级建造师项目管理第四章
一级建造师项目管理第四章质量控制
编辑于2020-07-07 18:14:33
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质量控制23分
建设工程项目质量的政府监督
职责划分
国务院建设行政主管部门
国家交通、水利等有关部门
地方人民政府建设行政主管部门
地方人民政府交通、水利等有关部门
性质
行政执法行为
工程实体质量
工程质量行为
职权
要求被检查单位提供有关工程质量的文件和资料
进入被检查单位的施工现场进行检查
发现有影响工程质量的问题时，责令改正
政府对工程项目质量监督的内容与实施
内容
执行法律法规和工程建设强制性标准的情况下
抽查设计工程主体结构安全和主要使用功能的工程实体质量
抽查工程质量责任主体和质量检测等单位的工程质量行为
抽查主要建筑材料、建筑构配件的质量
对工程竣工验收进行监督
组织或者参与工程质量事故的调查处理
定期对本地区工程质量状况进行统计分析
依法对违法违规行为实施处罚
程序
受理建设单位办理质量监督手续
建设单位凭工程质量监督文件，申领施工许可证
制定工作计划并组织实施
对工程实体质量和工程质量行为进行抽查、抽测
抽样检测重点是设计结构安全和重要使用功能的项目
监督工程竣工验收
形成工程质量监督报告
建立工程质量监督档案
按单位工程建立
经监督机构负责人签字后归档
数理统计方法在工程质量管理中的应用
分层法
因果分析图法（质量特性要因分析法）
概念
逐层深入排查可能原因
确定其中最主要原因
进行有的放矢的处置和管理
注意事项
一个质量特性或一个质量问题使用一张图分析
QC小组活动方式进行
邀请小组以外的有关人员参与
层层深入
选择1-5项多数人达成共识的最主要原因
排列图法的应用
累计频率0-80%为A类，主要问题
重点管理
累计频率80-90%为B类，次要问题
次重点管理
累计频率90-100%为C类，一般问题
按照常规适当加强管理
直方图法
用途
整理统计数据，数据分布的集中或离散状况，从中掌握质量能力状态
过程质量是否处于正常、稳定和受控状态以及质量水平是否保持在公差允许的范围内
方法
将绘制好的直方图形状与正态分布图的形状进行比较分析
一看形状是否相似
平均值
二看分布区间宽窄
标准偏差
观察分析
正常、稳定、受控
质量特性数据分布偏下限，易出现不合格
质量能力处于临界状态，易出现不合格
质量能力偏大，不经济
生产过程中存在质量不合格，需要分析原因
质量控制体系
全面质量管理（TQC）的思想
全面质量管理
项目参与各方所进行的工程项目质量管理的总称
包括工程（产品）质量
工作质量的全面管理
全过程质量管理
全员参与质量管理
质量管理的PDCA循环
计划P
确定质量目标
制定实现质量目标的行动方案
实施D
前：进行行动方案的部署和交底
中：严格执行计划的行动方案
检查C
检查是否严格执行了计划的行动方案
检查计划执行的结果
处置A
纠偏：采取有效措施，解决当前的质量偏差、问题或事故
预防改进：为今后类似质量问题的预防提供借鉴
项目质量控制体系
与ISO 9000族质量管理体系比较
建立的目的不同
服务的范围不同
控制的目标不同
作用的时效不同
评价的方式不同
结构
多层次结构
第一层次：建设单位/工程总承包
第二层次：设计总负责单位/施工总承包单位
第三层次：各承包单位
多单元结构
第二层次的质量控制体系及其下的质量自控或保证体系可能有多个
建立
原则
分层次规划原则
质量责任制原则
目标分解原则
程序
建立系统质量控制网络
制定质量控制制度
分析质量控制界面
编制质量控制计划
运行
运行环境
项目的合同结构
质量管理的资源配置
质量管理的组织制度
运行机制
动力机制
核心机制
约束机制
自我约束能力
外部的监控效力
反馈机制
持续改进机制
必须由项目实施的总负责单位
业主方
工程总承包方
施工企业质量管理体系
原则（三对象，三方法，一改进）
以顾客为关注焦点
领导作用
全员积极参与
过程方法
改进
循证决策
基于数据和信息的分析和评价的决策
关系管理
文件构成
质量计划
质量手册
纲领性文件
包括
企业的质量方针
质量目标
组织机构及质量职责
体系要素或基本控制程序
质量手册的评审、修改和控制的管理办法
程序性文件
支持性文件
质量记录
可追溯性
认证
维持与监督管理
有效期为3年
通过经常性的内部审核维持有效性
监督检查
定期检查通常每年一次
认证注销
注销时企业的自愿行为
认证撤销
撤销认证一年后可重新提出认证申请
质量控制的内涵
质量
概念
质量是指客体的一组固有特性满足要求的程度
质量差、好或优秀，以其质量特性满足质量要求的程度来衡量
质量特性（施耐庵可经环）
适用性
安全性
耐久性
可靠性
经济性
与环境的协调性
质量管理
手段
质量策划
质量保证
质量控制
质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动。
相关活动
设定目标（P）
测量检查（D）
评价分析（C）
纠正偏差（A）
目标
满足业主需要
符合国家法律
行政法规
技术标准、规范的要求
责任和义务
五方责任主体
建设单位项目负责人
勘察单位项目负责人
设计单位项目负责人
施工单位项目经理
监理单位总监理工程师
追究质量终身责任的情形
发生工程质量事故
造成恶劣社会影响的严重工程质量问题
尚在设计使用年限内的建筑工程不能正常使用
其他需追究责任的违法违规行为
终身责任制度
书面承诺
竣工后永久性标牌
质量改进
建设工程项目的基本质量特性
使用功能
安全可靠
文化艺术
工程环境
项目质量影响因素分析（人、机、料、法、环）
人的因素
起决定性作用
控制人的因素为基本出发点
机械因素
指施工机械和各类工器具
材料（含设备）因素
工程材料
施工用料
加强对材料设备的质量控制是保证工程质量的基础
方法因素
技术因素
环境因素
天上地下说自然 法律法规找社会 办公室里谈管理 施工现场找作业
自然环境因素
社会环境因素
管理环境因素
作业环境因素
项目质量风险分析和控制
质量风险识别
种类
自然风险
技术风险
管理风险
质量管理体系存在缺陷
组织结构不合理
工作流程组织不科学
任务分工和职能划分不恰当
管理制度不健全
各级管理者能力不足和责任心不强
环境风险
识别方法
采用层次分析法画出质量风险结构层次图
分析每种风险的促发因素
头脑风暴法
专家调查（访谈）法
经验判断法
因果分析法
将风险识别的结果汇总成为质量风险识别报告
质量风险评估
质量风险发生的概率
质量风险可能造成的损失量
方法
经验判断法
德尔菲法
质量风险响应
对策
风险规避
减轻
例：质量事故应急预案
转移
分包转移
担保转移
保险转移
自留
例：基金弥补
质量风险控制
建设单位质量风险控制
设计单位质量风险控制
施工单位质量风险控制
监理单位质量风险控制
施工质量控制
依据
共同性依据
法律法规
专业技术性依据
规范
规程
标准
规定
项目专用性依据
工程建设合同
勘察设计文件
设计交底及图纸会审记录
设计修改和技术变更通知
基本环节（动态控制原理）
事前质量控制
在正式施工前进行的事前主动质量控制
分析可能导致质量目标偏离的各种影响因素
针对这些影响因素制定有效的预防措施，防患于未然
事中质量控制
控制方式
自我控制
他人监控
关键
坚持质量标准
重点
工序质量
工作质量
质量控制点的控制
事后质量控制
对质量活动结果的评价、认定
对工序质量偏差的纠正
对不合格产品进行整改和处理
基本要求
通过施工形成的项目工程实体质量经检查验收合格
符合的规定
符合工程勘察、设计文件的要求
符合现行的《建筑工程施工质量验收统一标准》
还应符合施工承包合同约定的要求
施工质量计划
文件形式
施工质量计划
施工组织设计
施工项目管理实施规划
包含质量计划内容的形式
基本内容
工程特点及施工条件分析
质量总目标及其分解目标
质量管理组织机构和职责，人员及资源配置计划
确定施工工艺与操作方法的技术方案和施工组织方案
施工材料、设备等物资的质量管理及控制措施
施工质量检验、检测、试验工作的计划安排及其实施方法与检测标准
施工质量控制点及其跟踪控制的方式与要求
质量记录的要求
控制点
设置（一高三大）
技术要求高
施工难度大
对工程质量影响大
发生质量问题时危害大
关键部位、工序、环节
隐蔽工程
薄弱环节
对下道工序有较大影响的上道工序
新技术、新工艺、新材料
对施工质量无把握的
用户反馈
管理
对施工质量控制点的控制
事前质量控制工作
向施工作业班组认真交底
控制点的动态设置和动态跟踪管理
由专业技术人员编制专项施工方案或作业指导书
经施工单位技术负责人、项目总监理工程师、建设单位项目负责人审阅签字后执行
危险性较大的分部分项工程
见证点
重要部位
特种作业
专门工艺
待检点
隐蔽工程
施工生产要素的质量控制（人、机、料、法、环）
施工人员的质量控制
施工机械的质量控制
材料设备的质量控制
工艺技术方案的质量控制
施工环境因素的控制
自然环境
管利环境
作业环境
施工准备的质量控制
施工技术准备
主要在室内进行
现场施工准备工作
施工单位在开工前编制测量控制方案，经项目技术负责人批准后实施
对建设单位提供的原始坐标点、基准线和水准点等测量控制点、线进行复核，并将复测结果上报监理工程师审核，批准后实施
工程项目质量验收划分原则
单位工程
分部工程
专业性质
工程部位
分项工程
工种
材料
施工工艺
设备类别
检验批
工程量
楼层
施工段
变形缝
施工过程的质量控制（过程控制）
工序作业质量控制
基础和核心
工序施工条件质量控制
从事工序活动的各生产要素质量及生产环境条件
工序施工效果质量控制
属于事后质量控制
施工作业质量控制
自控
主体：施工方
程序
施工作业技术的交底
施工作业活动的实施
施工作业质量的检验
自检
互检
专检
交接检查
施工单位内部
旁站检查
平行检验
巡视
监理机构
要求
预防为主
重点控制
坚持标准
记录完整
制度
质量自检制度
质量例会制度
质量会诊制度
质量样板制度
质量挂牌制度
每月质量讲评制度
监控
主体
建设单位
监理单位
设计单位
政府的工程质量监督部门
检查内容
开工前的检查（开工检）
工序交接检查（交接检）
隐蔽工程的检查（隐蔽检）
停工后复工的检查（复工检）
分项、分部工程完工后的检查（完工检）
成品保护的检查（保护检）
检查的方法
目测法（不能定量）
看
摸
敲
照
实测法（定量）
靠
量
吊
套
实验法
理化试验
无损检测
施工质量与设计质量的协调工作内容
设计联络
设计交底和图纸会审
设计现场服务和技术核定
设计变更
监理工程师下达《变更指令》
施工质量验收
施工过程的质量验收
检验批
验收人
专业监理工程师组织
施工单位项目专业质量检查员
专业工长等
符合规定
主控项目的质量经抽样检验均应合格
一般项目的质量经抽样检验合格
具有完整的施工操作依据、质量验收记录
分项工程
验收人
专业监理工程师组织
施工单位项目专业技术负责人等
符合规定
所含检验批的质量均应验收合格
所含检验批的质量验收记录应完整
分部工程
验收人
总监理工程师组织
施工单位项目负责人
施工单位项目技术负责人等
勘察、设计单位项目负责人
施工单位技术、质量部门负责人
符合规定
所含分项工程的质量均应验收合格
质量控制资料应完整
有关安全、节能、环境保护和主要使用功能的抽样检验结果应符合相应规定
观感质量应符合要求
竣工质量验收
依据
相关法律法规和建设主管部门颁布的管理条例和办法
建筑工程施工质量验收统一标准
专业工程施工质量验收规范
经批准的设计文件、施工图纸及说明书
工程施工承包合同
其他相关文件
条件
完成工程设计和合同约定的各项内容
有完整的技术档案和施工管理资料
有施工单位签署的工程质量保修书
住宅工程分户验收合格《住宅工程质量分户验收表》
标准
所含分部分项工程的质量均应验收合格
质量控制资料应完整
所含分部工程有关安全、节能、环境保护和主要使用功能的检验资料应完整
主要使用功能的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的规定
观感质量应符合要求
程序
施工单位向建设单位提交工程竣工报告，申请工程竣工验收
建设单位收到工程竣工报告后，组织勘察、设计、施工、监理等单位组成验收组
建设单位应当在工程进攻验收7个工作日前将验收时间、地点及验收组名单书面通知负责监督该工程的工程质量监督机构
备案文件
工程竣工验收备案表
工程竣工验收报告
法律、行政法规规定应当由规划、环保等部门出具的认可文件或者准许使用文件
法律规定应当有公安消防部门出具的对大型的人员密集场所和其他特殊建设工程验收合格的证明文件
施工单位签署的工程质量保修书
法规、规章规定必须提供的其他文件
15日内备案
施工质量不合格处理
质量问题分类
质量不合格
工程产品为满足质量要求
质量缺陷
与预期或规定用途有关的质量不合格
质量问题
100万以下
质量事故
按损失程度
特别重大事故
死亡：30以上，重伤100以上，直接经济损失：1亿元以上
重大事故
10-30，50-100，5000万-1亿
3-10，10-50，1000万-5000万
一般事故
3人以下，10人以下，100万-1000万
按事故责任
指导责任事故
操作责任事故
自然灾害事故
质量事故的原因
技术原因
管理原因
管理上的不完善或失误
检验制度不严密
质量控制不严格
检测仪器设备管理不善
社会、经济原因
“三边”工程
边勘察
边设计
边施工
“七无”工程
无立项
无报建
无开工许可
无招投标
无资质
无监理
无验收
人为事故和自然灾害原因
施工质量事故的预防
施工质量问题和质量事故的处理
依据
质量事故的实况资料
有关合同及合同文件
有关的技术文件和档案
相关的建设法规
程序
事故报告
报告人员
立即报告：建设单位负责人
1h内报告：事故发生地县级以上人民政府
紧急情况：直接向事故发生地县级以上人民政府报告
内容
事故发生的时间、地点、工程项目名称、工程各参建单位名称
事故发生的简要经过、伤亡人数和初步估计的直接经济损失
事故原因的初步判断
事故发生后采取的措施及事故控制情况
事故报告单位、联系人及联系方式
其他应当报告的情况
事故调查
事故原因分析
制定事故处理的技术方案
事故处理
事故处理的鉴定验收
提交事故处理报告
基本方法
返修处理
一般缺陷
返工处理
严重缺陷
重新进行验收
经返修或加固处理的分项、分部工程，满足安全及使用功能要求时，可按技术处理方案和协商文件要求予以验收，责任方应承担经济责任。
限制使用
返修或加固后仍不能满足安全或重要使用要求的分部工程及单位工程
严禁验收
不作处理
不影响结构安全和使用功能的
后道工序可以弥补的质量缺陷
法定检测单位鉴定合格的
某些项目不满足要求难以确定是否验收时
予以验收
出现的质量缺陷，经检测鉴定达不到设计要求，但经原设计单位核算，仍能满足结构安全和使用功能的
检测鉴定达不到设计要求时
予以验收