幸福里学习记录

学习视频的总结记录。…………………………………………

幸福里

• 幸福里优势
  • 背靠字节跳动的庞大流量
    • 7亿日活用户
    • 月活跃用户15亿
    • 市值750亿美金，排名中国第七
  • 人工智能技术
    • 能根据用户的使用习惯，时间，记录，搜索关键词等等信息推送你喜欢的内容
  • 用户数量
    • 2162.9万用户，在同类型平台中排名第一。这个体量是安居客，房天下，贝壳，链家加起来的总和。
  • 房源真实
    • 直接对接经纪人公司内网的房源系统
      • 提高经纪人的工作效率，避免经纪人每天都需要重复发布房产信息。
    • 提高用户的找房效率、提升用户体验感、解决目前客户找房困难的痛点。
    • 目前主流的58、安居客的房源真实率为30%，而幸福里的真实率为75%
• 多渠道房源展示
  • 今日头条
    • 房产频道，目前已经更名为幸福里。
    • 本地城市频道。
  • 抖音
    • 房源会以小视频的形式，直接展示在抖音里面，同时在小视频下方添加房源链接，用户点击链接后，就会跳转到房情详细页。
  • 幸福里官方app
    • 幸福里在应用商店房产类，长期保持下载第一名。
  • 西瓜小视频
  • 火山小视频
  • 线下渠道
    • 平面广告、车体广告、楼宇广告等等。
• 获客方式
  • 电话咨询
    • 如果经纪人未能及时接听客户电话，必须在30十分钟内回复。如果回拨后，客户没有接听，那么只需要在两天内拨打五次以上客户的电话（两天中，每一天必须至少有一次回拨），就能在经纪人后台看见客户的真实号码。
    • 来电号码为130/170的虚拟号段。只需要通话时间为0就可以在app的客户详情页看见客户的真实号码。
    • 来电渠道。
      • 今日头条
      • 抖音
      • 幸福里
      • 火山
      • 西瓜
      • 其他。
  • IM（微聊）
    • 30分钟内必须回复客户。
    • 微聊内需要询问客户的电话号码。
  • 表单客户
    • 客户在房源详情页填写电话。
      • 平台会以短信形式提醒，并下发客情链接。链接里面会展示客户的详细情况。比如感兴趣的区域、预算方案、意向户型、看过了哪些房子。
      • 经纪人必须在两小时内联系。
      • 表单客户在幸福里的客户占比中达到了45%的比例。
• app功能操作展示
  • 客户管理
    • 所有渠道来源的客户，都能在这里面找到。经纪人可以在这里对客户对信息进行编辑录入、跟进。同时经纪人也可以在这个页面看见客户的足迹，哪怕不是你跟进的。
  • 商机获取
    • 商机板块的功能，是关于表单客户的派发以及管理。
      • 派客
        • 系统会不定时到派发客户给经纪人。这是根据经纪人到服务分来决定派发频率。
      • 抢客
        • 和滴滴打车的模式类似。
  • 房源管理
    • 认领房源。因为幸福里是官方房源对接，所以经纪人不用再单独发布房源，只需认领房源就行。
      • 必须认领满40个房源。
      • 40 个房源必须覆盖20-25个小区。根据数据显示，如果房源覆盖数达到20-25之上，经纪人每天可以获取3个以上的客户线索。
      • 每个人经纪人认领房源数最高为40条。但是在此基础上如果跟进率大于90%以上，平台会额外赠送10条房源认领上限。在自己认领的房源详情页写房评，满10条后，系统会再次赠送10条上限。
    • 分享房源。经纪人可以在房源页面把可认领房源，分享到个人渠道。比如说经纪人的微博、微信、QQ等等。分享房源后，可生成个人专属展位，客户在此页面只能联系到分享经纪人。
  • 消息提醒
    • 客户的信息、公司房源的上下架、系统对超过三天为跟进客户对提醒。
  • 个人工作台
    • 在这个页面可以对经纪人的信息进行编辑。比如外呼电话、头像、个人信息等等。
• 三大工具助力自媒体经纪
  • 今日头条
    • 经纪人可以在幸福里后台把今日头条的账号和幸福里进行绑定，然后经纪人认领的房源就会同步到今日头条的微头条里。
  • 抖音
    • 把抖音的账号和幸福里的账号在幸福里的后台进行绑定后，可以把幸福里的房源同步到抖音里，同时经纪人也可以在抖音进行小视频的发布和直播，成为房产界的李佳奇。
  • 微客
    • 经纪人把幸福里的账号和微客账号进行绑定后，可以在微客的个人主页分享20条房源。然后可以把房源信息分享到微信朋友圈，这样可以防止别人盗用自己发布的信息，同时可以看见点击这条分享信息的客户信息。