商业知识体系

每个人都需要有一套自己的知识体系框架，该图包含企业篇、个人篇、工具篇。

商业知识体系

• 商业
  • 消费心理学
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    • 一切关于商业的问题最终都是人的问题
    • 心理账户理论
      • 每个人在自己的心里面，把相同的钱分门别类存在了不同的账户里
      • 要改变客户对商品的认知
    • 沉没成本
      • 人们决定是否做一件事，不仅仅是看这件事未来对他是否有好处，也看过去是否已经在这件事上有过投入。有目的性地制造对象的沉没成本，有利于提高交易成交率
      • 运用场景
        • 讨价还价
        • 收定金
        • 举办大型婚礼
    • 比例偏见：贵和便宜是相对的
      • 相对于数值本身的变化，人们更倾向于考虑比例或者倍率的变化
      • 应用场景
        • 换购
          • +1元就能或者价值50元的东西
        • 作比较
          • 4G内存电脑4800,5G内存电脑5000
        • 价格低的东西打折，价格高的降价
    • 损失规避
      • 得到的快乐并不能抵消失去的痛苦
      • 应用场景
        • 把配送费放入成本之中，不配送有优惠
        • 七天无理由退货
        • 以旧换新
    • 价格锚点
      • 价格锚点的逻辑就是让消费者有一个可对比的价格感知，为商品的价值感而付费
  • 五大基础逻辑
    • 流量
      • 流量成本：每获得一个客户需要付出的基本价格
      • 了解流量来源，会计算每一种流量的获客成本是基本
    • 定倍率
      • 零售价格除以成本
      • 创新者大胆提高倍率
      • 效率者降低倍率，砍掉低效环节，获得颠覆性优势
      • 砍掉低效环节，降低倍率是创业的机会
    • 价量
      • 该卖的更贵，还是卖的更多
    • 规则之缝：黄牛经济
  • 互联网五大基本定律
    • 信息对称
      • 所谓信息对称，就是说，在市场条件下，想要实现有效的交易，交易双方掌握的信息必须对称，信息如果不对称，掌握信息比较充分的人员，往往会处于比较有利的地位。
    • 网络效应
      • 互联网组建让优质产品“酒香不怕巷子深”，需要选择有客户评价体系的产品打造自己的品牌形象
    • 边际成本
      • 理论上你可以服务全人类
    • 长尾理论
      • 商业的小众市场
    • 免费
      • 所有的免费，都是二段收费
  • 行为经济学
    • 结果偏见
      • 抓住老鼠的就是好猫？
    • 适应性偏见
      • 我们喜欢喜新厌旧
    • 鸡蛋理论
      • 妈妈们喜欢在朋友圈晒娃
    • 心理概率
      • 全世界一半以上的娃，都丑到了平均线以下
    • 凡勃仑效应
      • 不买最好，只买最贵
  • 微观经济学
    • 供需理论
      • 看见那只看不见的手
    • 边际效用
      • 为什么麦当劳的可乐免费续杯？
    • 机会成本
      • 你到底是赚了，还是赔了？
    • 激励相容
      • 自私是共同获利的原动力
    • 交易成本
      • 企业的边界在哪里
  • 宏观经济学
    • 节约悖论
      • 居民越节约，国家越贫穷吗？
    • 看得见的手
    • 人口抚养比
    • 泡沫经济
    • 再分配
  • 金融法律
    • 风险投资
      • 最疯狂的心和最冷静的头脑
    • 合伙人制度
      • 资本和人才，哪一个更重要？
    • 商品证券化
      • 可以只卖LV两个字，不卖包
    • 庞氏骗局
      • 金融界的万骗之祖
    • 互联网金融
      • 金融的本质，是风险买卖
  • 企业能量模型
    • 产品
      • 企业能量模型：你陪客户喝酒，是因为做产品没有流汗
      • 品牌容器：不被消费者优先选择的不叫品牌，叫商标
      • 爆款：长尾爆款，才是真正的未来
      • 用户代言人
      • 最小可用品：用最快的速度，最低的成本犯错
    • 价格
      • 渗透定价法：把自己逼疯，把对手逼死
      • 撇脂定价法：为什么手机越卖越便宜
      • 组合定价法：自己装配汽车花的钱，足够买12台汽车
      • 价格歧视：让有钱人为同一件商品多付钱
      • 消费者定价：定价权，能交给消费者吗？
    • 营销
      • 定位理论：占领市场之前，占领心智
      • 饥饿营销：金杯银杯，不如排队的口碑
      • 技术采用生命周期：跨越死亡之井
      • 危机公关：撒谎，道软歉也是作死
      • 互联网营销
        • 社群经济：自带高转化率的流量
        • 口碑经济：自带流量的粉丝
        • 单客经济：终生免费的流量
        • 引爆点：像病毒一样传播
        • 红利理论：会冲浪的人，必须也要会游泳
    • 渠道
      • 深度分销：进入市场的毛细血管
      • 销售激励：销售虎狼之师
      • 全渠道营销：把一切的触点，发展为渠道
      • 社区商务：离消费者越近越有价值
      • 反向定制：取消库存
  • 商业视野
    • 所有现象背后都有商业逻辑
      • 对赌基金：每一件事情背后都有商业逻辑
      • 雇佣客户：让客户帮你管理员工
      • 农耕式经营
      • 打开慧眼
      • 社会责任：用商业的理念做公益的事业
    • 未来视野
      • 去中心化
      • 零边际成本社会
      • 人工智能
      • 奇点临近
      • 基因技术
• 管理篇
  • 管理的本质
    • 激发善意：尽力来自于本分，尽心来自于善意
    • 设计系统：分钱，花钱，赚钱
    • 知人善用：把合适的人，放在合适的位置上
    • 反求诸己：发而不中，行有不得，反求诸己
    • 面向业绩：梦想归梦想，业绩归业绩
  • 组织和激励
    • 激发善意
      • 马斯洛需求理论：发现需求，满足需求
      • 双因素理论：从“应得的”到“太好了”
      • 期望理论：“跳一跳够得着”的奖励才是奖励
      • X-Y理论：左手激励，右手压力
      • 公平理论
    • 设计系统，组织团队
      • 责权利心法：老板做员工的事，员工讨论国家大事
      • 分权机制：考核结果与考核行为
      • 组织模式：羽毛球双打，足球队，交响乐队，军队
      • 阿米巴模式：内部市场化的组织模式
      • 手表定律：一个员工不能有两个老板
  • 知人善用
    • 选人
      • 变招为抢：找人，是天底下最难的事
      • 套娃现象
      • 态度决定一切
      • 拒绝面霸：面试的巨人，行动的矮子
    • 育人
      • 蘑菇定律：谁跟我谈战略我开除谁
      • 师徒制：有人敢欺负你，就报我名字
      • 情境管理
      • 鲶鱼效应：用危机和竞争激活团队
      • 贝叶斯定律
    • 用人
      • 不值得定律：想卖一辈子糖水还是改变世界
      • 懒蚂蚁效应：懒是因为勤奋到没时间
      • 熔炉法则：把自己的权利关进笼子里
      • 拜伦法则
      • 波特定律：扔掉心中的错误放大镜
    • 留人
      • 员工流失率：没解雇过员工，不是好管理者
      • 职业生涯
      • 酒与污水定律：给你的组织，装一个净水器
      • 离职面试：多一个朋友，少一个敌人
      • 前员工俱乐部
  • 反求诸己
    • 从员工到经理
      • 古迪逊定理：人生中的第一个管理问题
      • 权力接受轮：权力不是领导给的，权力是员工给的
      • 任务分解：把目标翻译成任务
      • 推功揽过：打妖怪你去，背黑锅我来
      • 刺猬法则：亲密但是不能无间
    • 从经理到总监
      • 独立的损益表
      • 奥卡姆剃刀定律：如无必要，勿增实体
      • 抓大放小管细
      • 关键绩效指标：坐进管理驾驶舱
      • 目标管理：不但要锁死目标，还要锁对目标
    • 从总监到CEO
      • 愿景使命价值观：用一个人的梦想，点燃一群人的理想
      • 战略思考：不要用战术的勤奋，掩盖战略的懒惰
      • 组织：组织就是信息流动的方式
      • 决策理论
      • 平衡理论：这不是一个怀问题，但我没有一个好答案
  • 面对业绩
    • 项目三角形：优质，快速和廉价，只能选其二
    • 六西格玛：变量的质量，源于变量的过程管理
    • 财务报表
    • 风险管理
    • 向上管理
  • 管理误区与企业周期
    • 管理常见病
      • 破窗效应：无序邀请无序，混乱引发混乱
      • 旁观者效应：责任除以二等于零
      • 帕金森定律
      • 彼得原理：别把晋升当激励
      • 墨菲定律：只要可能出错，就一定出错
    • 企业生命周期
      • 管理阶段：别把正确的做法，用在了错误的阶段
      • 三个共同体
      • 创业管理
      • 永续经营：长生不老不如养儿防老
• 个人篇
  • 高效能养成
    • 习惯
      • 思维转换：你可能需要连被子都换掉
      • 成熟模式图：独立，是不成熟的表现
      • 积极主动：别让消极，把你拉入海底
      • 以终为始：别把追求成功的梯子搭错了墙
      • 要事第一：我不忙，我只是时间不够
      • 双赢思维：我要赢你也要赢，否则别干
      • 知彼解己：先理解别人，再被别人理解自己
      • 统合综效
      • 不断更新：把优秀变成一种习惯
    • 时间管理
      • 时间成本：到底是花时间做，还是花钱买
      • GTD：用大脑来思考，而不是用来记事
      • 猴子理论
      • 三八理论：人生的不同，是由第三个八小时创造的
      • 番茄工作法
    • 职业素养
      • 微信礼仪
      • 邮件礼仪
      • 时间颗粒度
      • 事实和观点：事实有真假，观点无对错
      • 职业化
    • 学习能力
      • 幸存者偏差：看不见的痕迹最致命
      • 库博学习圈：知识，是经验的升华
      • 知识技能态度
      • 私人董事会
      • 快速学习
  • 能力
    • 逻辑思考力
      • 思考能力
        • 六项思考帽：从对抗性思考，到平行思考
        • 批判性思维：大胆质疑，谨慎断言
        • 全局之眼
        • 逆向思维：电吹风的反面是吸尘器
        • 正向思维
      • 逻辑能力
        • 统一律：白马是不是马？
        • 矛盾律
        • 排中律：生存还是毁灭，这是一个没有中间状态问题
        • 三段论：一眼识别诡计
        • 归纳法：几乎所有的知识，都始于归纳法
    • 谈判策略
      • 谈判能力
        • 定位调整偏见
        • 权利有限策略：这个问题我要请示一下领导
        • 谈判期限策略
        • 出其不意策略：吃惊，撤退，转身就走
        • 双赢谈判
      • 情感能力
        • 同理心：千般能力的共同心法
        • 自我认知：不偏不倚的自我认知
        • 自我控制：自律才是最大的自由
        • 自我激励：真正的优秀者，都是自带鸡血
        • 人际关系处理：情感账户
    • 沟通演讲
      • 演讲能力
        • 认知台阶：你不是在讲，你是在帮助他听
        • 画面感：增加语言的带宽
        • 开场结尾：精彩绝伦的开场和余音绕梁的结尾
        • 演讲俱乐部：从对着镜子，到对着活人
      • 沟通能力
        • 快了痛苦四原则
        • 写作心法
        • 电梯测验：大WHY，小WHAT和一带而过的HOW
        • 开会
        • 精确地提问：提问，是沟通界的C2B
    • 创新与领导力
      • 创新能力
        • 减法策略：灵感其实就在你的盒子里
        • 除法策略：冰箱和空调，可以变成一个产品
        • 乘法策略：空气清新剂×2=提神清洗剂
        • 任务统筹策略
        • 属性依存策略：给属性装上一根进度条
      • 领导能力
        • 专
        • 小
        • 变
        • 远：远见是尽可能接近未来的推理能力
• 工具篇
  • 战略工具
    • MECE法则：透过结构看世界
    • 波特五力模型
    • 波士顿矩阵
    • SCQA架构：你不是没有重点，你是没有结构
    • 通用电气矩阵：打不赢你，那我就怼死你
    • 正态分布&幂律分布：倒钟型和尖刀型行业
    • PEST模型：仰视微观之前，先附视宏观
    • 平衡记分卡
    • SWOT分析
    • 商业模式画布：商业模式就是，“你怎么挣钱呢？”
  • 博弈工具
    • 那什均衡
    • 囚徒困境
    • 智猪博弈
    • 公地悲剧
    • 重复博弈：诚信是一种与这个世界博弈的心态
    • 不完全信息博弈：你有你的空城计，我有我的木马计
    • 拍卖博弈：让时间最不值钱的旅客下飞机
    • 零和博弈：吃着碗里的，看着锅里的，想着田里的
    • 一报还一报：用惩罚回报惩罚，用善行回报善行
  • 决策管理思考效率
    • 决策工具
      • 决策树
      • 德尔菲法
      • KT法
      • 麦shuai理论
      • 基于数据决策
    • 管理工具
      • OKR：KPI是秒表，OKR是指南针
      • SMART原则
      • PDCA循环：交代给你办的事办完了，回个话
      • 复盘：把所有的经验，都变成组织的能力
      • MBTI
    • 思考工具
      • 头脑风暴：用数量带动质量，用点子激发点子
      • 思维导图
      • 5W2H：集齐7个问题，让你的思维更缜密
      • 5WHY发：五个为什么
      • 二维四象限
    • 沟通工具
      • 1:1会议
      • 罗伯特议事原则：十二原则六步法
      • Scrum：死磕自己是种精神，更是种方法
      • 视觉会议
      • 作战指挥室：外部越是激烈变化，内部越要集中办公
    • 效率工具
      • 白板：随时随地，无边无际的思考
      • 移动办公
      • 电子书
      • 知识管理
      • 云服务
      • 搜索工具：人生80%的问题，早就被人回答过