导图社区 项目资源管理
PMP项目管理考试第一部分(第9章)的主要内容和知识框架。
编辑于2020-09-25 21:30:597项目资源管理
概论
核心概念
资源包括团队资源和实物资源
项目经理在获取、管理、激励和增强项目团队方面投入努力
实物资源管理着眼于以有效和高效的方式,分配和使用成功完成项目所需的实物资源,如材料、设备和用品
应该让团队成员参与项目规划和决策,除了能提供专业技能,还能提高团队成员的责任感
作为领导者,项目经理还负责积极培养团队技能和能力,同时提高并保持团队的满意度和积极性
不能有效管理和控制资源会导致产品制造进度延迟、召回、返工、组织盈利下降等
TPM 全面生产维护
也叫做全员生产保全
是以提高设备综合效率为目标,以全系统的预防维修为过程,全体人员参与为基础的设备保养和维修管理体系
TOC 约束理论
目的是想找出各种条件下生产的内在规律,寻求一种分析经营生产问题的科学逻辑思维方式和解决问题的有效方法
即找出妨碍实现系统目标的约束条件,并对它进行消除的系统改善方法
强调必须把企业看成是一个系统,从整体效益出发来考虑和处理问题
EI 情商
包含了自制、热忱、坚持,以及自我驱动、自我鞭策的能力
扩展为5个主要领域:了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系
自组织团队
即无需集中管控运作的团队
团队方法随着敏捷方法在 IT 项目中的应用越来越普遍
通常由通用的专才而不是主题专家组成,他们能够不断适应变化的环境并采纳建设性反馈
虚拟团队/分布式团队
定义为具有共同目标、在完成角色任务的过程中很少或没有时间面对面工作的一群人
面临的挑战主要在于沟通,包括可能产生孤立感、团队成员之间难以分享知识和经验、难以跟进进度和生产率,以及可能存在时区和文化差异
规划
规划资源管理
识别和记录项目角色、职责、所需技能以及报告关系,以编制人员配备管理计划
项目资源可能包括团队成员、用品、材料、设备、服务和设施。有效的资源规划需要考虑稀缺资源的可用性和竞争,并编制相应的计划
输入
项目章程
提供项目的⾼层级描述和要求,此外还包括可能影响项目资源管理的关键相关⽅名单、里程碑概况,以及预先批准的财务资源
项目管理计划
质量管理计划
范围基准
项目文件
项目进度计划
需求⽂件
风险登记册
相关⽅登记册
事业环境因素
组织⽂化和结构
设施和资源的地理分布
现有资源的能⼒和可用性
市场条件
组织过程资产
⼈⼒资源政策和程序
物质资源管理政策和程序
安全政策
安保政策
资源管理计划模板
类似项目的历史信息
工具
专家判断
规划资源时,应征求具备专业知识或接受过相关培训的个⼈或小组的意见
数据表现
层级型:WBS、OBS、RBS
责任分配矩阵:RAM/RACI
⽂本型
组织理论
个⼈、团队和组织部分的⾏为⽅式
可缩减编制⼈⼒资源计划的时间、并提⾼有效性
灵活使用领导风格
认识到组织结构和⽂化影响
会议
项目团队可召开会议来规划项目资源管理
输出
资源管理计划
提供了关于如何分类、分配、管理和释放项目资源的指南
识别资源
获取资源
角⾊与职责
项目组织图
项目团队资源管理
培训
团队建设
资源控制
认可计划
团队章程
为团队创建团队价值观、共识和⼯作指南的⽂件
团队章程对项目团队成员的可接受⾏为确定了明确的期望
尽早认可并遵守明确的规则,有助于减少误解,提⾼⽣产⼒
讨论诸如⾏为规范、沟通、决策、会议礼仪等领域,团队成员可以了解彼此重要的价值观
项目⽂件更新
假设日志
风险登记册
估算活动资源
估算执行各项活动所需材料、人员、设备或用品的种类和数量的过程
估算活动资源过程和其它过程紧密相关,如估算活动持续时间、估算成本等
输入
项目管理计划
资源管理计划
范围基准
项目文件
活动属性
活动清单
假设日志
成本估算
资源日历
风险登记册
事业环境因素
资源的位置
资源可用性
团队资源的技能
组织⽂化
发布的估算数据
市场条件
组织过程资产
关于⼈员配备的政策和程序
关于用品和设备的政策与程序
关于以往项目中类似⼯作所使用的资源类型的历史信息
工具
专家判断
应征求具备团队和物质资源的规划和估算⽅面的专业知识或接受过相关培训的个⼈或小组的意见
⾃下⽽上估算
团队和实物资源在活动级别上估算 ,然后汇总成⼯作包、控制账户和总体项目层级上的估算
类⽐估算
将以往类似项目的资源相关信息作为估算未来项目的基础
参数估算
基于历史数据和项目参数 ,使用某种算法或历史数据与其他变量之间的统计关系,来计算活动所需的资源数量
数据分析
备选方案分析是⼀种对已识别的可选⽅案进⾏评估的技术,用来决定选择哪种⽅案或使用何种⽅法来执⾏项目⼯作
项目管理信息系统
项目管理信息系统可以包括资源管理软件,这些软件有助于规划、组织与管理资源库,以及编制资源估算
会议
项目经理可以和职能经理⼀起举⾏规划会议,以估算每项活动所需的资源、支持型活动 (LoE)、团队资源的技能⽔平,以及所需材料的数量
输出
资源需求
识别了各个⼯作包或⼯作包中每个活动所需的资源类型和数量,可以汇总这些需求,以估算每个⼯作包、每个 WBS 分支以及整个项目所需的资源
估算依据
资源估算的支持信息:估算⽅法;用于估算的资源;假设条件;制约因素;估算范围;估算置信⽔平;影响估算的风险
资源分解结构
是资源依类别和类型的层级展现。资源类别包括(但不限于)⼈⼒、材料、设备和用品,资源类型则包括技能⽔平、要求证书、等级⽔平或适用于项目的其他类型
用于指导项目的分类活动
是一份完整的文件,用于获取和监督资源
项目⽂件更新
活动属性
假设日志
经验教训登记册
执行
获取资源
确认可用⼈⼒资源并组建项目所需团队。
如因制约因素(经济因素或其他项目对资源的占用)无法获得所需人力资源,项目经理可使用替代资源(也许能力较低)
输入
项目管理计划
资源管理计划
采购管理计划
成本基准
项目文件
项目进度计划
资源日历
资源需求
相关⽅登记册
事业环境因素
现有组织资源信息,包括可用性、能⼒⽔平、以及有关团队资源和资源成本的以往经验
市场条件
组织结构
地理位置
组织过程资产
有关项目资源的采购、配置和分配的政策和程序
历史信息和经验教训知识库
工具
决策
使用多标准决策分析⼯具制定出标准,用于对潜在资源进⾏评级或打分
选择标准包括:可用性、成本、能⼒、经验、知识、技能、态度 、国际因素
⼈际关系与团队技能
预分派
事先选定的项目团队成员,就是被预分派的
虚拟团队
输出
实物资源分配单
实物资源分配单记录了项目将使用的材料、设备、用品、地点和其他实物资源
项目团队派⼯单
记录了团队成员及其在项目中的角⾊和职责,可包括项目团队名录,还需要把⼈员姓名插⼊项目管理计划的其他部分,如项目组织图和进度计划
资源⽇历
规定了在项目期间确定的团队和实物资源何时可用、可用多久
变更请求
获取资源过程中出现变更请求
项目管理计划更新
资源管理计划
成本基准
项目⽂件更新
经验教训登记册;
项目进度计划
资源分解结构
资源需求
风险登记册
相关⽅登记册
事业环境因素更新
组织内资源的可用性
组织已使用的消耗资源的数量
组织过程资产更新
采购、配置和分配资源的⽂件
建设团队
提⾼⼯作能⼒、促进团队互动和改善团队 氛围,以提⾼项目绩效
项目经理应该具有建立、建设、维护、激励、领导和鼓舞项目团队的能力,以实现团队的高效运行,并实现项目目标
提⾼团队成员的知识和技能,以提⾼他们完成项目可交付成果的能⼒,并降低成本、缩短⼯期和提⾼质量
提⾼团队成员之间的信任和认同感,以提⾼⼠⽓、减少冲突和增进团队协作
创建富有⽣⽓和凝聚⼒的团队⽂化,以提⾼个⼈和团队⽣产率,振奋团队精神,促进合作,并促进团队成员之间的交叉培训和辅导,以分享知识和经验
提⾼团队参与决策的能⼒,使他们承担起对解决⽅案的责任,从⽽提⾼团队的⽣产效率,获得更有效和⾼效的成果
改进协作,增强技能,提高信任,减少冲突 、促进沟通,降低离职,提升绩效
输入
项目管理计划
资源管理计划
项目文件
经验教训登记册
项目进度计划
项目团队派⼯单
资源日历
团队章程
事业环境因素
有关雇用和解雇的⼈⼒资源管理政策、员⼯绩效审查、员⼯发展与培训记录,以及认可与奖励
团队成员的技能、能⼒和特定知识
团队成员的地理分布
组织过程资产
历史信息和经验教训知识库
工具
集中办公
是指把许多或全部最活跃的项目团队成员安排在同⼀个物理地点⼯作,以增强团队⼯作能⼒
增进沟通
虚拟团队
使用更多熟练资源、降低成本、减少费用、拉近相关⽅距离
可利用在线团队环境,存储⽂件,在线对话,保存团队日历
沟通技术
共享门户
视频会议
音频会议
电⼦邮件/聊天软件
⼈际关系与团队技能
冲突管理
影响⼒
激励
谈判
团队建设
认可与奖励
奖励⽅法最初在⼈⼒资源计划中
满⾜被奖励者重要需求的奖励才有效
只有优良⾏为才能奖励
奖励要及时
培训
如果项目团队成员缺乏必要的管理或技术技能,可以把对这种技能的培养作为项目⼯作的⼀部分
个⼈和团队评估
个⼈和团队评估⼯具能让项目经理和项目团队洞察成员的优势和劣势
有利于增进团队成员间的理解、信任、承诺和沟通
会议
项目说明会
团队建设会议
团队发展会议
输出
团队绩效评价
个⼈技能的改进
团队能⼒的改进
团队成员离职率的降低
团队凝聚⼒的加强
变更请求
建设团队过程中出现变更请求
项目管理计划更新
资源管理计划更新
项目⽂件更新
经验教训登记册
项目进度计划
项目团队派⼯单
资源日历
l团队章程
事业环境因素更新
员⼯发展计划的记录
技能评估
组织过程资产更新
培训需求;
⼈事评测
管理团队
跟踪团队成员表现,提供反馈、解决问题并管理变更,以优化项目绩效
输入
项目管理计划
为如何管理和最终遣散项目团队资源提供指南
项目文件
问题日志
经验教训登记册
项目团队派⼯单
团队章程
工作绩效报告
绩效报告和相关预测报告中的信息,有助于确定未来的团队资源需求,认可与奖励,以及更新资源管理计划
团队绩效评价
不断地评价项目团队绩效,有助于采取措施解决问题、调整沟通⽅式、解决冲突和改进团队互动
事业环境因素
⼈⼒资源管理政策
组织过程资产
嘉奖证书
公司制服
组织中其他的额外待遇
工具
⼈际关系与团队技能
冲突管理
制定决策
情商
影响⼒
领导⼒
项目管理信息系统 (PMIS)
可包括资源管理或进度计划软件,可用于在各个项目活动中管理和协调团队成员
输出
变更请求
⼈员配备变更
⼈员配备变更可能包括转派、外包部分⼯作、替换离职⼈员
项目管理计划更新
资源管理计划
进度基准
成本基准
项目⽂件更新
问题日志
经验教训登记册
项目团队派⼯单
事业环境因素更新
对组织绩效评价的输⼊
个⼈技能更新
监控
控制资源
确保分配的资源可在正确的时间和正确的地⽅ ,并在不再需要时释放
监督资源支持
及时识别和处理资源缺乏/剩余情况
确保根据计划和项目需求使用和释放资源
在出现资源相关问题时通知相关⽅
影响可以导致资源使用变更的因素
在变更实际发⽣时对其进⾏管理
输入
项目管理计划
为如何使用、控制和最终释放实物资源提供指南
项目文件
问题日志
经验教训登记册
实物资源分配
项目进度计划
资源分解结构
资源需求
风险登记册
工作绩效数据
包含有关项目状态的数据,例如已使用的资源的数量和类型
协议
在项目中签署的协议是获取组织外部资源的依据,应在需要新的和未规划的资源时,或在当前资源出现问题时,在协议里定义相关程序
组织过程资产
有关资源控制和分配的政策
执⾏组织内用于解决问题的升级程序
经验教训知识库,其中包含以往类似项目的信息
工具
数据分析
备选⽅案分析
成本效益分析
绩效审查
趋势分析
问题解决
可能会用到⼀系列⼯具,有助于项目经理解决控制资源过程中出现的问题
⼈际关系与团队技能
谈判
影响⼒
项目管理信息系统(PMIS)
可包括资源管理或进度计划软件,可用于监督资源的使用情况,帮助确保合适的资源适时适地用于合适的活动
输出
⼯作绩效信息
包括项目⼯作进展信息 ,这⼀信息将资源需求和资源分配与项目活动期间的资源使用相比较,从⽽发现需要处理的资源可用性⽅面的差异
变更请求
如果控制资源过程出现变更请求,或者推荐的纠正措施或预防措施影响了项目管理计划的任何组成部分或项目⽂件,项目经理应提交变更请求
项目管理计划更新
资源管理计划
进度基准
成本基准
项目文件更新
假设日志
问题日志
经验教训登记册
实物资源分配单
资源分解结构
风险登记册