社会调查方法与技术

下图为《现代管理学》第12章：社会调查方法与技术思维导图。

社会调查方法与技术

• 社会调查方法概述
  • 社会调查概述
    • 社会调查含义
      • 是人们有目的地认识社会的一种实践活动，是指人们为达到一定的目的，有意识地通过社会现象的考察、了解和分析、研究，来认识社会现象及其规律的社会研究方式
    • 社会调查的原则
      • 客观性
      • 实证性
      • 整体性
    • 社会调查的目的和作用
      • 识世之途
        • 正确认识社会的根本途径
      • 善政之基
        • 是科学施政的客观基础
      • 育才之道
        • 是培养开拓性人才的基本道路
      • 悟人之术
        • 是进行思想教育的有效方法
      • 正风之策
        • 是端正党风、政风、学风的重要对策
  • 社会调查方法的基本概念
    • 社会调查研究方法
      • 是指人们有目的地对各种社会现象和各种社会行为进行科学研究的方式和手段，其本质是一种定量研究方式
    • 社会现象与概念的抽象层次
      • 社会现象是社会事物状态的集中表现与反应，这种反应是通过社会调查研究中所使用的概念表现出来的，这些概念既有具体概念有有抽象概念
    • 社会指标
      • 具有具体性、可度量性和代表性等特点
      • 类型
        • 客观性指标和主观性指标
          • 客观指标：是指反应客观社会现象的指标
          • 主观性指标：指人们对客观社会现象的主观感受、愿望、态度等心理状态的指标，如满意度等
        • 描述性指标和评价性指标
          • 描述性指标：是指反应社会现象试剂情况的指标，如居民拥有电视机台数、生活消费支出等
          • 评价型指标：也称分析性指标或诊断性指标，它是反应社会发展、社会效果在某些方面的利弊得失的指标
        • 肯定性指标、否定性指标和中性指标
          • 肯定性指标：又称正指标，是反应社会进步与社会发展的指标
          • 否定性指标：也称逆指标或问题性指标，是反应阻碍社会进步会社会发展的社会现象指标
    • 变量
      • 含义
        • 是指一个以上亚概念或取值的概念
      • 类别
        • 自变量、因变量和中间变量
          • 自变量：是指不受外部因素影响而自身产生变化的变量
          • 因变量：是指受外界因素的影响而产生变化的变量
          • 中间变量：是介于自变量、因变量之间的变量
        • 定类变量、定序变量、定距变量和定比变量
          • 定类变量是指变量的取值只有类别属性之分，没有大小优劣之别。
          • 定序变量是指变量的取值除了有类别属性只分外，还有等级次序上的区别
          • 定距变量是指变量的取值除了有类别、次序上的区别外，类别之间的距离还可以用标准化的距离去量度
          • 定比变量是指变量除具有上述三种变量的属性外，在变量的取值中可以有一个真正的零，即相当于数学中的零，凡属定比变量都可以进行加减乘除运算。
      • 相关关系
        • 正相关与负相关
        • 直线相关与曲线相关
      • 命题与假设
        • 命题
          • 命题是一个或更多概念与变量的陈述。明帝分为单变量警惕、双变量命题和多变量命题。
        • 假设
          • 也称假说，是对未知的客观事物所做的、尚未经过实践检验的假定性设想或说明。
        • 关系
          • 区别：假设是未经调查验证的命题
      • 资料的信度与效度
        • 信度系数在0.8以上，一般认为调查资料是基本可靠的
• 抽样调查方法
  • 抽样与抽样调查
    • 抽样调查
      • 是一种非全面的调查方法，它是从全体研究对象中抽取一部分单位来调查，然后用所得结果推论和说明总体的特性，从中体中选取一部分单位的过程就是抽样，所选取的这一部分单位就是样本。
      • 优越性：调查成本低、速度快、应用范围广、可获得丰富资料
    • 抽样术语
      • 总体和样本
        • 总体是要研究对象的全体，样本是抽样时按照抽样规则所抽中的那部分单位所组成的集合体
      • 抽样框
        • 也称抽样范畴，是从抽样样本的所有抽样单位的名单
      • 参数值与统计值
        • 参数值是关于总体中某一变量的综合描述，统计值是关于调查样本中某一变量的综合描述，通过样本的统计值推算总体的参数值，达到由部分到总体的认识
      • 抽样误差
        • 由于总体的异质性和样本与总体范围的差异性，在用样本的统计值去推算总体的参数值时，总会存在着偏差，这种偏差就是抽样误差。
  • 概率抽样和非概率抽样
    • 概率抽样
      • 概念
        • 又称随机抽样，按照概率原理进行的，能够保证在一个确定总体内每个单位被抽取的机会是一样的，优点在于可以对样本结论的代表性或精确程度做定量的估计
      • 分类
        • 简单随机抽样
          • 类别
            • 直接抽样法
            • 抽或抓阄法
            • 随机数表法
            • 计算机抽取法
          • 纯随机抽样，这是一种罪基本的抽样方式，其他概率抽样都有它派生出来的，假设总体的大小为N，从中任意抽取容量为n的样本，没一个样本都有同样的机会被抽中，
        • 等距抽样
          • 又称系统抽样，是指对研究的总体按一定顺序排列，每隔一定的间隔抽取一个单位，并把这些抽取的单位组成样本进行观察用以推断总体的一种方法
        • 分层随机抽样
        • 整群抽样
        • 多阶段抽样
    • 非概率抽样
      • 概念
        • 又称费随机抽样方法，是指不按照随机原则而是根据研究者的主观判断或条件便利等因素选择样本
      • 分类
        • 偶遇抽样
          • 在一定时间、一定环境里所能遇到的或接触到的人全部选入样本的方法
        • 判断抽样
          • 又称主观抽样或立意抽样，即研究者根据主观判断选取可以代表总体的个体做为样本
        • 配额抽样
          • 也层定额抽样，是非概率方法中运用比较多的一种方法，按照调查对象的某种属性或特征将总体中的所有个体分成若干类或层，然后各层中抽取样本，样本是非随机抽取的
        • 滚雪球抽样
          • 先从几个合适的调查对象开始，然后在通过他们得到更多的调查对象，这样一步步扩大样本范围，直到达到调查目的为止
• 资料收集方法
  • 问卷法
    • 概述
      • 问卷法是调查运用统一设计的问卷向受调查者了解情况或征询意见的调查方法
      • 优点
        • 能够在较大范围能进行
        • 具有很好的匿名性
        • 便于对所得资料进行定量处理和定性分析，可以避免主观偏见，减少人为误差
      • 缺陷
        • 回收率有时难以保证；
        • 由于问卷调查与被调查者的文化水平、素质有直接关系，因此问卷调查的质量往往参差不齐
    • 种类
      • 自填式问卷
        • 报刊问卷
        • 邮政（快递）问卷调查
        • 送发问卷调查
        • 网络问卷调查
      • 代填式问卷
        • 访问问卷调查
        • 电话问卷调查
    • 问卷的结构
      • 封面信
      • 指导语
      • 问题和答案
        • 开放式问题
          • 回答者可以按自己的方式发表意见和看法，只能进行定性分析，难以进行定量处理
        • 封闭式问题
    • 问卷设计
      • 问卷问题设计
        • 填空式
        • 是否式
        • 多项选择式
        • 矩阵式
        • 表格式
      • 问卷答案的设计
        • 定类问题
          • 变量的取值只有类别属性之分，没有大小、优劣之差。
          • 设计
            • 答案必须互斥，两个概念不能出现交叉或包容现象
            • 答案要尽量穷尽所有项目，按照某一种分类方法在同一抽象层次上，把所有可能的答案都列举出来
        • 定序问题
          • 是指变量的取值除有类别、属性之分外，还有等级次序上的区别
        • 定距（定比）问题
          • 是指变量的取值除了有类别次序区别外，类别之间的距离还可以测量，注意划分的档次不宜太多、每档范围不易太宽，尽量使档次之间的间距相等等
      • 问卷问题中常见问题及其处理
        • 概念过于抽象问题
          • 问卷设计应采用更明确的问法
        • 诱导性问题
          • 问卷设计应采用中立的态度
        • 敏感问题
          • 释疑法
          • 假定法
          • 转移法
          • 间接法
    • 问卷调查的实施
      • 确定问卷对象
        • 调查对象=研究对象/（回复率*有效率）
      • 确定问卷发放方式
  • 观察法
    • 概述
      • 观察法是一种主要依靠研究者的感官，如人的视觉、听觉、嗅觉和有关的辅助工具来收集资料的调查研究方法
      • 类别
        • 实验性观察与非实验性观察
        • 有结构观察与无结构观察
        • 参与性观察与非参与性观察
      • 优点
        • 直觉性和可靠性，简便易行、适应性强，灵活性大，可所示随地进行，是一种使用最广的调查方法
      • 缺陷
        • 是表面性和偶然性
        • 环境难以控制
        • 通过观察法所获得的资料难以进行量化分析与处理
    • 观察法的实施
      • 一般原则
        • 客观性原则
        • 全面性原则
        • 深入持久的原则
      • 观察的基本程序
        • 确定观察目的和指导思想
        • 选定观察的对象和范围
        • 选择观察的方法和主要手段
        • 进入现场进项观察
        • 记录观察的事务和现象
        • 退出观察现场
        • 分析和研究观察的数据和资料
        • 撰写观察报告
      • 观察的基本要求
        • 明确观察目的以及指导思想
        • 选好观察对象和环境
        • 要进行积极的、有思考的观察
        • 及时做好观察记录
  • 文献调查法
    • 文献和文献调查法
      • 基本要素
        • 一定的知识内容
        • 一定的物质载体
        • 一定的记录手段
      • 分类
        • 历史时期：古代文献、近代文献和现代文献
        • 载体形式：文字文献、数据文献、声像文献
        • 内容加工程度：一次文献、二次文献、三次文献等
        • 资料来源：个人文献、社会组织文献、大众传媒文献和官方文献
      • 文献调查法
        • 采用科学方法收集文献资料、摘取有用信息、进行整理分析的调查方法，是一种古老的研究方法
      • 特点
        • 历史性
        • 间接性
        • 非介入性和无反应性
      • 优点
        • 超越时间空间的限制
        • 书面调查，如果文献真实，将比口头调查更准确
        • 方便、自由、安全，同时兼具省时、省钱、效率高的一种调查方法
      • 缺点
        • 收集到的内容缺乏具体性和生动性
        • 文献的客观性和真实性难以保证
        • 文献资料难以寻觅，有效文献难以找齐的缺憾
    • 文献的收集
      • 收集文献的基本要求
        • 由目的、有计划地进行，要严格遵循文献有用性与可信性原则，，收集的文献要全面且具有代表性，同时满足多样性、连续性及失效性的原则
      • 查找文献的具体方法
        • 检索工具查找法
          • 手工检索法
            • 目录
            • 索引
            • 文摘
          • 机读检索法
            • 联机公共目录检索系统
            • 网络搜索引擎
        • 参考文献查找法
        • 循环查找法
        • 专家咨询法
  • 访问调查法
    • 概念和类型
      • 概念
        • 也称访谈法、面谈法，是访问者通过口头交谈方式直接向受访者了解社会情况或者探讨社会问题的调查方法
      • 分类
        • 控制程度：标准化访问与非标准化方法
        • 调查方式：直接访问和间接访问
        • 访问内容的深度：浅度访问和深度访问
        • 访问对象的人数：个别访问和集体访问
        • 访问对象的特点：一般访问和特殊访问
    • 访问的方法和技巧
      • 明确访问中所提的问题
        • 实质性问题
          • 事实方面的问题
          • 行为方面的问题
          • 观念性问题
          • 感情和态度问题
        • 功能性问题
          • 接触性问题
          • 试探性问题
          • 观察和印证问题
      • 要接近被访问者
      • 注意提问的方式和方法
      • 掌握倾听的技巧
      • 要注意克服访谈中的各种障碍
        • 偏见性障碍
        • 理解性障碍
        • 判断性障碍