向上管理

下图带你深度解读向上管理的要点与方法，职场人士必须要看看。

向上管理

• 领导人格特型
  • D：Dominance（支配型），行动力强，以结果为导向的性格特征
  • I：Influence（影响型），性格温和乐观，以人为主的性格特征
  • S：Steadiness（稳健型），以程序为主，做事严谨，精细的性格特征
  • C：Compliance（支持型），以服从规则为主，乐于支持他人的性格特征
• 领导的5种角色
  • 上级领导
    • 能臣
    • 庸兵
  • 人生导师
    • 做人
    • 做事
  • 资源支配者
    • 物质资源
    • 精神资源
  • 权力使用者
  • 未来资源的朋友
• 与领导共赢原则
  • 敬业
    • 敬业不仅是一种态度，更是一种行动
  • 服从
    • 执行第一，聪明第二；服从第一，承受第二
  • 请示
    • 请示即尊重。请示是由下至上；指示是由上至下；不能剥夺领导的决策权
      • 工作上的指示
      • 方案上的请示
      • 转对接的请示
  • 互赖
    • 形成相互依赖，相互优势互补
  • 功劳
    • 你的功劳是领导的
    • 领导的功劳是领导的
    • 得到领导肯定是你的功劳
    • 得到组织的肯定是领导的
• 工作五步法
  • 定位
    • 该做什么，不该做什么
  • 到位
    • 管理领导对你的预期
  • 补位
    • 哪里需要你，你就在哪里
  • 站位
    • 站哪个岗，就把该岗位工作做好
  • 换位
    • 学会站在对方角度看问题
• 汇报工作
  • 建立机制
    • 进度
    • 需求
    • 业绩（完成部分、未完成部分）
    • 意外或困难
    • 计划
  • 强调紧急、重点、领导关心的点
  • 主动汇报
    • 准备资料、方案
    • 简要说明要点
    • 要客观汇报，不能隐藏坏消息
    • 带着方案，而不是带着问题汇报
• 有效沟通
  • 沟通3内容
    • 发送、接收、反馈
  • 建立“沟通－反馈”机制
    • 积极反馈3要素
      • 反馈理解
      • 反馈态度
      • 反馈计划
    • 支撑沟通的5个支点
      • 关系
        • 有了关系，才有沟通的联系
      • 人事
        • 把人和事分开，才能针对事件本身沟通
      • 情绪
        • 不要被情绪左右，要克制情绪
      • 认知
        • 提升认知，强化沟通
      • 利益
        • 有共同利益，才能达到共识
• 主动和领导沟通
  • 转换思维
    • 站有领导的角度去思考问题、做决策、做事
  • 提出明确要求
    • 当需要领导支持时，提出明确的要求
  • 主动给领导更多的资讯
  • 成为解决问题的人
  • 跟踪结果并反馈
  • 提出反馈，并要求他人反馈
• 获取认可
  • 承诺和一致法则
    • 避免冲突，迂回达成目的
  • 价值法则
    • 说出想法和方案价值所在
  • 登门槛法则
    • 逐步认可
  • 印象管理
    • 做好自我管理
  • 社会交换管原理
    • 为领导创造有利价值