管理学基础

管理学基础，专升本笔记，自用。关于第一章内容以及第二章的前五页

管理

• 概念
  • 雷德里克泰勒：《科学管理原理》管理是种明确目标
  • 亨利法约尔:《一般管理理论》管理是所有人类组织都有的活动，五项要素：计划，组织，指挥，协调，控制
    • 综述：所谓管理就是在特定环境下，通过计划组织领导控制等行为活动对组织拥有的资源进行有效整合，去达到组织目标的过程
  • 《管理学》：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标
• 意义
  • 集体活动需要管理，管理是协作劳动的必然产物，只有按某种方式相互协调，组织才能够形成一种整体的力量，才能完成单独个人力量的简单总和所不能完成的各项活动因此，管理是人类一切有组织的社会劳动所不可缺少的活动过程。
  • 管理活动是保证实现组织目标的有效手段
    • 高水平的管理，可以用较少水平的消耗和投入，获得更多的产出，以满足人们日益增长的物质和文化需求
  • 管理越来越成为影响组织存亡和社会经济发展的关键因素
• 职能
  • 计划
    • 计划目标和实现方法
      • 组织环境的预测，建立目标，制定方针政策以及具体实施方案，以保证组织目标的实现
  • 组织
    • 组织分配任务并负责
      • 决定需要做什么，由谁做，怎么做
  • 领导
    • 用影响力激励员工
      • 主要涉及人的问题，激励下属，调动工作积极性。指导活动。选择有效工作渠道，解决冲突。保证部门之间信息渠道畅通
  • 控制
    • 检测活动并纠正
      • 对活动进行监控，以确保其按计划完成，制定标准，检查是否按计划进行纠正偏差。
  • 管理作为组织的一种有目的的活动，必须为有效实现组织目标服务，是一个有意识有目的进行的活动过程
  • 管理工作要通过计划组织领导控制等活动体现和完成，但仅是帮助有效整合资源的部分手段方式
• 性质{二重性}
  • 二者相互制约，二位一体，互为依靠，自然是内容，社会是形式
  • 自然属性【根本属性】
    • 反映管理必要性
    • 不以人意志转移，不因社会制度，意识形态改变，客观存在
      • 具体表现
        • 管理对人财物信息资源整合协调的不可少过程
        • 管理是社会劳动必然要求
        • 有很多规律，只有遵守客观规律才能成
  • 社会属性
    • 生产关系决定
      • 反映一定社会形态中统治阶级要求
        • 受经济基础和生产关系的影响制衡
      • 社会主义条件，社会属性体现为所有组织个人实行管理都要从全社会，人民利益出发自觉让局部利益服从整体，个人从集体。
        • 社会属性并没有根本性变化
  • 对于不同管理，二属反映程度不同
• 管理者
  • 高级管理者
    • 含义：站在整体立场，进行组织综管，负全责
    • 职责{权限}：代表组织，执掌决策，负责制定总目标，战略，方针，政策，评价业绩
  • 中层管理者
    • 含义：处组织中层的管理者，直接负责，协助管理基层
    • 职责：行使高层决策，监督协调基层
    • 作用·：承上启下
  • 基层管理者
    • 含义：一线管理者，面向基层，管理基层活动
    • 职责：直接指挥监督现场工作，保证下达上级任务，计划达标。
    • 地位：管理基础
  • 技能
    • 概念技能
      • 含义：抽象思考力，整合组织资源活动能力
      • 概述：面对复杂环境，通过洞察，分辨事物，认清主要矛盾，抓住问题实质，形成正解，正确决策，
    • 专业技术技能
      • 含义：对特定技术方面工作所需能力
      • 概述：卫生管理需要掌握基本管理技能，具备一定卫生知识，管理层次低，更需要技术
    • 人际关系技能
      • 含义·：管理者和各类人员沟通协调能力
      • 概述：管理是借助他人力实现组织目标的活动，单干无管理，要让人心悦诚服，必须提高此技能，搞好上下同的关系
    • 综上所述：三种技能各领域级别管理必需 不同层次级别要求不同，高层概念技能，中层人际关系，基层技术技能。
• 管理理论
  • 古典管理理论【19世纪末--20世纪20年代】
    • 科学管理理论【泰勒】
      • 要点
        • 工作定额原理
        • 一流工人挑选
        • 标准化原理
        • 计件工资制度
        • 劳资双方合作
        • 计划和执行职能分散
    • 一般管理理论【法约尔】
      • 要点：
        • 从企业经营活动提出管理并且给出管理定义
        • 管理活动由计划组织指挥协调控制五大管理职能成一个过程
        • 十四条管理一般原则，运用于管理不能过于死板绝对化，得因可变因素影响，灵活运用原则
    • 行政组织管理理论【韦伯】
    • 评价：
      • 【1】古典管理理论奠定了管理是科学，通过科学研究方法发现普遍规律，古典管理理论的建立使得管理者开始摆脱传统的凭经验和感觉进行管理的局限。【2】古典管理理论建立一套管理原理，原则，方法并提出来，对管理时间有着重要的指导价值{【3】设计组织基本框架至今有用【4】对行为科学，现代管理学派奠定管理学理论基础，当代许多管理技术与管理方法皆来源于古典管理理论{优势]
      • 【1】未对人性进行深入研究，对人性的探索停于’经济人‘范畴，没有把人作为中心，没把人管于事务管理分开。忽视人因素【2】将组织理解为静态，没有认识它之本质，法约尔的概念还在表象和功能的表述，没有抓住本质深入的去研究。观点组织是人集合体，例如医院就是医生病人，同“组织定义：因实现共同目标相互协作有机整体”这种观点相对很局限。【3】未发现与外部联系，只看组织内部，封闭系统管理{局限
  • 行为科学理论【20世纪20--70年代】
    • 人际关系学说
      • 地位：占有极其重要的地位在管理思想史，是管理思想的历史转折，给管理学发展开辟全新的领域。行为科学由此成为管理一支
      • 要点
        • 1.员工是不同的个体，“社会人”，而非“经济人”，心理需求，不仅仅是物质需求，梅奥：人之间行为不单出自追求金钱，还有社会，心理上的需求，即人之间友情，安全感，归属感，和受人尊敬。个体观点会影响对命令反应和工作表现。
        • 2.企业中除了正式组织，还有非正式组织，成员不取决工作性质及地点，取决人人关系,非正式组织对于市场效率，工作满意度巨大影响。如果它支持管理者，可能会使协调配合更加融洽，生产效率更高，有助完成任务。
        • 3.正式组织以效率逻辑为行为规范，非正式组织以感情逻辑为行为规范，如果忽略感情，必然冲突，影响生产效率和任务达成
        • 4.新的领导能力在于提高员工满意度，决定生产效率的因素，满意度居首，生产条件，报酬为次，满意度越高[高满意来源自个人需求有效满足，精神需求物质需求]士气高涨，生产效率增。这要求了新管理者需要认真分析员工需要，去采用相应措施，才能合适激励，达到提生产效率的最终结果。
    • 个体管理理论
    • 团体组织理论
    • 组织管理理论
  • 现代管理理论【20世纪40--80年代】
    • 决策理论学派
      • 赫伯特，西蒙[美]
      • 要点
        • 1.决策是个复杂的过程，不是瞬间完成的活动，分四个阶段