抖音直播间工作流程

短视频直播带货工作流程图，前期准备是成功的一半，从分工到直播，最后直播复盘，全流程，按照这种方式去做，然后增加或减少流程，最后就是你自己的流程了。

直播日常工作流程

• 直播前
  • 直播团队组建
    • 主播2-3人
      • 主播：主要活动介绍，产品介绍，统筹全场，粉丝互动
      • 副播：带动气氛，介绍促销活动，提醒活动，买点提醒，引导关注。
      • 助播：实时了解销售额，订单数，提醒主播，画外音互动
    • 门店导购或店长2人
      • 导购或店长：主要辅助主播介绍产品特性，特点、种草产品同时协助主播与用户互动
    • 场控1人
      • 场控负责现场产品秒杀改价，库存核对，活动优惠设置、小店后台设置、PC直播端产品讲解配合
    • 拍摄剪辑1人
      • 拍摄剪辑负责直播前视频拍摄及剪辑工作
    • 客服和售后2人
      • 客服及售后负责直播过程中的售后问题，尺码等特殊规格解答、售前咨询等
    • 最低组建团队成员
      • 主播1名、直播运营1名
  • 选品
    • 引流款
      • 钩子款、秒杀款、福利款、一般指价格低至1元甚至0元的商品，帮助直播间拉新
    • 利润款
      • 高价款：产品以盈利为出发点，利润高
    • 标品
      • 具有统一市场标准的产品，价格透明，比如手机、电脑、家电等都属于标品
    • 非标品
      • 非标品：没有明确规格和型号的产品，比如女装、女鞋等。因为产品款式，创意，服务、质量不一样，价格差距巨大
  • 直播策划和脚本撰写
    • 直播流程图：安排每个时间段直播的产品，避免直播铺排失衡
    • 产品卖点、优惠措施、口播话术制定、把之前与商家沟通的商品卖点+自己理解做结合，产出话术，包含产品营销目标，重点销售的产品，必要的产品知识，促销利益点等信息，通常做成PPT，在直播过程中作为提醒。
  • 直播预告
    • 账号昵称
      • 直播前添加直播时间预告
    • 短视频预热：提前2小时发
      • 日常短视频：20-30秒内
      • 预热短视频，直播前预告，增加直播日期，时间点
      • 短视频中不能含有：秒杀，折扣、福利、优惠等营销信息
      • 数量：2-3条预热短视频
    • 直播预告短视频评论区
      • 评论区维护直播时间、引导其他用户发起评论
    • 花絮短视频
      • 第三视角拍摄的花絮短视频
    • 字幕
      • 添加字幕信息，例子：职场白领必备，增加用户直播间点击率，直播过程中发布2-5条
    • 短期
      • 通过发花絮短视频增加直播间流量
    • 长期
      • 固定直播逐步增加直播间推荐流量占比
    • 直播DOU+
      • 投放时间：开播就投放DOU+增加直播人气
      • 观众类型，投放给女性、选择适合的年龄段，引导精准下单群体进入直播间
      • 短视频选择：选择最近1个月播放发高的视频投放，提升投放效率
      • 无法投抖加都是因为短视频违规
  • 直播场景搭建
    • 背景
      • 挑选多直播背景备用，避免背景曝光
      • 搭建货架背景，商品展示在前方，有重点的陈列商品（屏幕中间醒目位置），背景增加纵深感
    • 灯光
      • 灯光均匀，增加移动补光进行调节
      • 背景曝光要提前测试，防止直播间背景过曝
    • 收音
      • 确保话筒收音清晰
      • 声卡，麦克风等设备需要备份，避免事故发生
    • 网络
      • 网络稳定，提前测试
      • 备用4G网络
    • 画面
      • 多角度直播，近景讲解商品，远景房置站台，增加全身角度（服装类必备）
    • 手机
      • 用IPHONEX以上手机进行直播
    • 道具
      • 活动提示板
        • 时刻提醒直播间人活动内容、要大、要醒目、增加产品秒杀成单率
      • 如果是服装可以设置尺码牌，值观告诉用户应该怎么选择尺码
      • 利用商品标签形成原价对秒杀的强烈对比，增加用户惊喜
  • 开播前的网络测试及硬件
    • 登陆低粉账号开播测试现场
    • 硬件
      • 安卓系统手机或者苹果手机
      • 台式电脑，i7以上电脑
    • 宽带要求10M以上
    • 直播开始候其他人关闭网络，避免流量分配影响速度
  • 直播测试
    • 账号开播测试，poc进观众端直播间走查直播效果
      • 测试账号开播，观众端看是否可以正常看到直播
      • 测试主播活动中会用到的直播间功能，观察基础功能是否正常
      • 测试主播露出人像，观察直播清晰度是否满足直播需求
      • 测试主播说话，放音乐，观察直播声音
      • 主播网络切换1次，观察直播间是否有卡顿，容灾效果是否能接受
      • 保持测试10分钟（包含全步骤耗时）观察直播是否有卡顿
      • 无其他测试下播，如有连麦看下面
  • 连麦测试
    • 连麦继续测试
      • 主播连线是否正常，无黑屏，无流，连麦失败等现象
      • 下麦，然后再次链接，上下麦是否有卡顿
      • 连麦10分钟，测试声音，音乐，音效
• 直播中
  • 直播过程循环强调
    • 贯穿全场直播，每XX分钟进行简单循环，需要流程化标准化设计
    • 互动话术，增加主动性引导，话题引导，关注引导，增加疑问句，例如：冬天皮肤有没有干的问题
    • 发红包：红包还有几分钟就发了，还有几分钟就抢了
    • 促单话术：一定要买，手速一定要快，还有XX分钟开抢了
    • 循环提示话术：宝宝们，原价999的皮衣，今天直播间只要99
  • 助理工作
    • 全程观看直播情况，确保用户端观看正常，需要关注的点包括但不限于本场直播，包括灯光网络收音等
    • 电脑操作上下架商品，直播过程中通过PC后台监控数据及商品上下架
    • 商品上下架，商品讲解功能
    • 与主播分工明确，主播讲产品，助理循环提示关注主播
    • 提醒主播节奏，相关产品情况及时配合
    • 主播空挡时候，助播说话
    • 时刻提醒关注主播
    • 直播间改价
    • 直播内容合规，提前了解直播规范，确保直播过程中话术符合直播规范
  • 直播中运营
    • 商品秒杀
      • 增加改价环节，提升粉丝转化
      • 确保商品已经添加到小店和抖音橱窗
    • 直播间控评
      • 提前设置管理员
      • 敏感词提前设置屏蔽
• 直播后
  • 按时发货及售后
    • 如果没按时发货，会收到平台处罚
  • 二次沉淀推广
    • 直播业绩数据，精彩花絮等做成视频，发到抖音，朋友圈，社群等进行二次宣传。
  • 数据复盘
    • 复盘数据包括：UV,PV,是否达标，转化率是否达到预期，产品结构是否合理，主播话术是否熟练，促销策略是否成功，场控配合是否到位等。