管理理论和原理

管理理论和原理的思维导图，如系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的，具有特定功能的有机整体。它在更大的系统中，与其他相关系统有输人与输出关系。明确系统的特征是认识系统的关键，系统有4个特征，包括目的性、整体性、层次性、环境适应性。

管理理论和原理

• 管理的基本原理和原则
  • 系统原理
    • 主要内容
      • 系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的，具有特定功能的有机整体。它在更大的系统中，与其他相关系统有输人与输出关系。明确系统的特征是认识系统的关键，系统有4个特征，包括目的性、整体性、层次性、环境适应性。
    • 相应原则
      • 1、整分合原则
      • 2、相对封闭原则
    • 应用
      • 护理系统是由不同层次的护理部门分工合作而形成
  • 人本原理
    • 主要内容
      • 1、管理的核心是人，智能管理的动力是人的积极性
      • 2、强调把人的因素放在首位，尽可能发挥人的能动性
    • 相应原则
      • 1、能级原则
      • 2、动力原则（物质动力、精神动力、信息动力）
      • 3、行为原则（个性倾向，行为特征）
    • 应用
      • 1、精神鼓励
      • 2、重视授权
      • 3、物质鼓励
  • 动态原理
    • 主要内容
      • 是指管理者在管理活动中，注意把握管理对上运动变化的情况。不断调整各个环节，以实现整体目标
    • 相应原则
      • 1、反馈原则
      • 2、弹性原则
    • 应用
      • 因地制宜，保持充分弹性，有效的进行动态管理，以适应社会环境的变化对护理的要求
  • 效益原理
    • 主要内容
      • 1、社会效益与经济效益相统一
      • 2.坚持整体性原则
      • 3、强化时间观念
      • 4、长远目标与当前任务相结合
    • 相应原则
      • 管理工作中通过不断的完善自身结构，组织与目标科学的，有效的使用人力。目的，财力，智力和时间资源。为创造更大的经济效益和社会而尽心工作
    • 应用
      • 选取与护理服务质量相关的指标采用适宜的评价方式和评价，避免质量管理中不必要的资源浪费
• 现代管理理论（暂定）
  • 管理理论丛林（六大学派）
    • 管理过程
      • 主要观点
        • 无论组织性质和组织所处环境有多么不同，管理人员所从事管理职能却是相同的。该学派将管理职能分为计划、组织、人事、领导和控制，而把协调作为管理的本质。
      • 主要贡献
        • 1、为管理理论发展提供了概念框架
        • 2、对管理实践的指导作用
      • 应用
        • 护理管理者应认真履行计划、组织、人事、领导和控制五大管理职能，首先应根据护理活动范围制订合理的工作计划，并通过组织计划为计划的实施提供支持和保障
    • 管理科学
      • 主要观点
        • ①建立数学模型，通过定量分析，以增强决策的科学性
        • ②用系统的观点考虑管理问题，从组织整体利益考虑，力求做出“最优化”决策
        • ③将决策主体视为“理性人”，借助计算机的强大运算功能和处理能力辅助科学决策（信息化提高管理效率）
      • 主要贡献
        • ①将自然科学的工具和技术引入管理领域
        • ②为管理者科学决策提供了定量思维的框架
        • ③通过管理的信息化提高管理效率
      • 应用
        • 管理科学理论为护理管理者提供了以科学的研究方法对护理业务和管理职能进行改进的方法
    • 决策理论
      • 主要观点
        • ①管理就是决策
        • ②决策分为程序化决策和非程序化决策
        • ③不同类型的决策需要不同的决策技术
      • 主要贡献
        • 对于决策过程理论的研究工作时开创性的
      • 应用
        • 在护理管理的五大职能中，处处需要护理管理者做出决策
    • 系统管理
      • 主要观点
        • 是指运用系统理论的原理和范畴，对组织中的管理活动和管理过程，尤其是组织结构和模式进行需要分析的理论
      • 主要贡献
        • 1、指出了系统论在管理学中具有普遍意义
        • 2、明确了管理的整体性及其各部分的相互关系
      • 应用
        • 医院管理和护理管理工作是一项复杂的系统工程，管理者需要建立系统和整体的观念，明确系统的目的性，建立目标管理；运用系统的相关性，建立基于岗位管理的人力资源管理和绩效管理
    • 社会系统
      • 主要观点
        • 社会系统学派认为，人与人之间的相互关系就是一个社会合作系统，组织就是通过人们在意见、力量、愿望以及思想等方面所形成的合作关系。组织的存在和发展需要具备三个条件：共同的目标、协作的意愿和良好的沟通
      • 主要贡献
        • ①从行为的角度对组织进行定义
        • ②建立了现代组织理论的基本框架
      • 应用
        • 他们音乐以及各护理单位均属于护理组织，医护之间、护护之间以及护患之间的关系就是一个社会合作关系
    • 权变理论
      • 主要观点
        • 挖该理论学派提出，每个组织的内在要素和外在环境条件各不相同，在管理活动中不存在适用于任何情景的原则和方法，在管理实践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变的、普适的管理方法。第二理论的核心是民间环境与组织之间的关系，要根据组织所处的环境随机应变，不同环境要有相应的管理模式
      • 主要贡献
        • ①强调了组织应适应环境变化
        • ②强调管理者的管理方式要适应环境变化
      • 应用
        • 护理管理者应随内外部环境的需要和要求的变化而选择最佳的管理模式，提高自身的领导力，能够随机应变，做到因时制宜、因地制宜、因人制宜和因势制宜
  • 现代管理理论（三大理论）
    • 学习型组织
      • 主要观点
        • 该理论认为学习型组织是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织
    • 流程再造
      • 主要观点
        • 业务再造不受现有部门和工序的制约，以一种最简单、直接的方式设计企业经营过程，在经营过程基础上设计企业的组织结构，以实现企业再造
    • 战略管理
      • 主要观点
        • 在分析环境、战略与组织结构之间相互关系的基础上，提出“结构追随战略”的观点，认为组织战略要适应环境的变化，组织结构也是适应战略的变化，随战略发展而改变
• 古典管理理论
  • 科学管理（费雷德里克·泰勒“科学管理之父”）
    • 主要观点
      • 1、动作研究
      • 2、科学挑选员工
      • 3、改革工资报酬制度（激励）
      • 4、管理职能划分（计划职能和执行职能分开）
    • 主要贡献
      • 1、最早采用试验方法研究管理问题
      • 2、开创对工作流程的分析，是流程管理学的鼻祖
      • 3、率先提出用科学管理法代替经验管理，开拓了管理视野
      • 4、率先提出工作标准化思想，是标准化或基准化管理的创始人
      • 5、首次将管理者和被管理者的工作区分开来
    • 应用
      • 其核心都是将复杂的护理工作流程化、简单化，然后进行重新的梳理，进行条理化，最后标准化。体现了护理管理者的价值，确保了护理工作质量和效率。
  • 一般管理（亨利·法约尔“现代经营管理之父”）
    • 主要观点
      • 1、区别了运营和管理
      • 2、明确提出了管理的五大职能（计划、组织、指挥、协调和控制）
      • 3、倡导管理教育
      • 4、归纳了十四项管理原则
        • ①管理分工
        • ②权利和责任的一致
        • ③严明的纪律
        • ④统一指挥
        • ⑤统一领导
        • ⑥个人利益服从集体利益
        • ⑦个人报酬公平合理
        • ⑧集权和分权相适应
        • ⑨明确的等级制度
        • ⑩良好的工作秩序
        • ⑪公平公正的领导方法
        • ⑫人员任用稳定
        • ⑬鼓励员工的创造精神
        • ⑭增强团体合作和协作精神
    • 主要贡献
      • 1、提出管理的“普遍性”
      • 2、管理理论的“一般性”
      • 3、为管理过程学派奠定了理论基础
    • 应用
      • 运用于管理分工、权利和责任的一致性、严明纪律等，对于护理管理中经常强调的管理重点给予了很好的论述和说明。
  • 行政管理（马克斯·韦伯“行政组织理论之父”）
    • 主要观点
      • 1、权力是组织形式的基础
      • 2、理想行政组织体系的特点
        • ①任务分工
        • ②等级系统
        • ③人员任用
        • ④专业分工与技术训练
        • ⑤成员的工资及升迁
        • ⑥组织成员间的关系（以理性准则为指导）
    • 主要贡献
      • 1、明确系统地指出合法权力是有效维系组织和明确目标实现的基础
      • 2、描述了行政组织的基本特征
      • 3、为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制
    • 运用
      • 1、护理部应采用层级结构的方式进行管理
      • 2、组织层次分明，依照个人专长分工
      • 3、奖罚分明，明文规定奖惩制度和执行程序
• 行为科学理论
  • 人际关系（梅奥/霍桑实验）
    • 工作中发展起来的人际关系是影响生产力的重要因素。
    • 主要观点
      • 1、工人是社会人
      • 2、组织中存在非正式组织
      • 3、新型领导重视提高工人的满意度
    • 主要贡献
      • 1、修正了古典管理理论的缺陷
      • 2、发现了霍桑效应
      • 3、人才是组织发展的源动力
      • 4、有效沟通是管理的重要方法
      • 5、组织文化的重要作用
    • 应用
      • 护理管理者应注重护理组织文化建设，用共同的价值观和目标协调好护理组织内部各方面的利益和关系，发挥组织内协同作用，激发组织的强大凝聚力，确保组织目标更好地实现。
  • 人性假设（麦格雷戈）
    • 主要观点
      • 1、X理论对人性的假设
        • 内容
          • ①人们生来好逸恶劳，常常逃避工作
          • ②人们不求上进，不愿负责任，宁愿听命于人
          • ③人生来以自我为中心，淡漠组织需要
          • ④人习惯于保守，反对革命，把个人安全看得高于一切
          • ⑤只有少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力
          • ⑥人缺乏理性，易于受骗，随时可能被煽动者当做挑拨是非的对象。做出一些不适宜的行为
        • 指导思想
          • ①管理者应以利益为出发点来考虑的人财物等生产要素的运用
          • ②严格的管理制度和法规处罚和控制是保证组织目标实现的有效手段
          • ③管理者要把人视为物把金钱当做激励人们工作的最主要手段
      • 2、Y理论对人性的假设
        • 内容
          • ①人并非天性懒惰，要求工作是人的本能
          • ②一般人在适当的鼓励下，不但能接受责任，而且愿意担负责任后果。
          • ③外力的控制和处罚不是使人们达到组织目标的唯一手段，人们愿意通过实现自我管理和自我控制来完成相应目标
          • ④个人目标和组织目标可以统一，有自我要求的人往往把达到组织目标视作个人报酬
          • ⑤一般人具有相当高的解决问题的能力和想象力，只是其智力潜能还没有得到充分发挥
        • 要点
          • ①管理者要通过有效的综合运用人、财、物等要素来实现组织目标
          • ②管理者对人的行为管理任务在于给人安排具有吸引力和富有意义的工作，使个人需要和组织目标尽可能地统一起来
          • ③鼓励人们参与自身目标和组织目标的制订，信任并充分发挥下属的自主权和参与意识
    • 主要贡献
      • 阐述了人性假设与管理理论的内在关系，人性假设是管理理论的哲学基础，提出了管理理论都是以人性假设为前提的重要观点，揭示了人本管理原理的实质
    • 应用
      • 护理管理的一项重要工作在于通过对护士人性的判断与认识选择采取适当的管理方法与管理行为，提升组织绩效，护理组织绩效离不开护士的个人迹象，护士个人绩效是护理组织绩效的基础，而人又有不同的特点、追求、目的和价值观等，X-Y理论指出不同人性假设对提高管理绩效具有不同意义
  • 需要/双因