导图社区 【组织行为学】第九章:群体的行为基础
《组织行为学》是罗宾斯教授的一部经典著作,被公认为组织行为学教材的标准。自20世纪90年代引进我国以来,深受国内管理学界和企业界的好评,成为最受欢迎和采用量的组织行为学教材。 本图介绍【组织行为学】第九章—群体的行为基础。
本书是杰克·韦尔奇对过去十几年商业变革的反思和总结。科技革命给市场带来了巨大变化和诸多杂音,但作为管理者,不能迷失商业中最核心的东西。在当今的新商业环境下,要想“赢”,就必须遵从商业的规则,回归商业的本质。
《组织行为学》是罗宾斯教授的一部经典著作,被公认为组织行为学教材的标准。自20世纪90年代引进我国以来,深受国内管理学界和企业界的好评,成为最受欢迎和采用量的组织行为学教材。 本图介绍【组织行为学】第十七章—人力资源政策与实践。
《组织行为学》是罗宾斯教授的一部经典著作,被公认为组织行为学教材的标准。自20世纪90年代引进我国以来,深受国内管理学界和企业界的好评,成为最受欢迎和采用量的组织行为学教材。 本图介绍【组织行为学】第十六章—组织文化。
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第九章—群体的行为基础
群体指的是为实现特定目标而组合到一起并形成互动和相互依赖关系的两个或更多个体
正式群体
乘务组
非正式群体
定期聚餐的不同部门员工
人们为何组成群体—社会认定理论
人们会对自己所属群体的成功或者失败产生情绪
社会认定可以帮助人们理解自己是谁以及我们和他人有哪些相同之处
缺陷是会产生内群体偏爱:认为群体内的人优于群体外的人
会产生社会认定的特征
相似性
人口统计特征
独特性
人们更能注意到那些能将他们去其他群体区别分开的特征
地位
更有兴趣将自己同地位高的群体联系起来
降低不确定性
帮助理解自己是谁以及如何适应这个世界
群体发展的阶段
五阶段模型
群体阶段
目的、结构、领导等存在大量不确定性
当成员开始把自己视为群体的一份子思考问题是结束
震荡阶段
接受群体的存在但抵制群体对个体施加的约束
结束时,群内会出现明朗的领导等级,在发展方向上达到共识
规范阶段
表现出凝聚力,有强烈的认同感和志同道合感
执行阶段
群体的结构充分发挥作用,得到广泛认可
群成员的精力从相互认识变为完成当前的工作任务
解体阶段
临时群体专属
间断—平衡模型
适用于有明确截止日期的临时群体
第一次会议确定了群体的发展方向
第一阶段的群体活动依惯性进行
一阶段结束时发生巨大转变,发生在群体生命周期的中间阶段
群内的重大变革
转变之后,群体第二阶段的活动又依惯性进行
群体最后一次会议显著加速完成活动
群体属性
角色
要理解一个人的行为,关键在于弄清他当前所扮演的角色
角色认知
个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解
角色期望
别人认为你在某个特定情境中应该如何行事
角色冲突
遵守某一角色要求会使另一种角色难以实现时
个体学习一种新角色是迅速的
津巴多的监狱实验
如果人们能清醒的意识到自己的行为,对角色的滥用就会受到限制
规范
所有的群体都会建立自己的规范
从众:群体能够对其成员产生压力,使其改变自己的态度和行为
地位特征理论:地位的三个来源
驾驭他人的能力
对群体目标作出贡献的能力
个人特征
地位和规范
地位较高者享有更大的自由来偏离群体规范,更能抵制从众压力
地位和群体互动
妨碍的群体的创造力
地位的不平等
让群体成员认为本群的地位层级是平等的至关重要
地位和污名化
地位会影响别人对你的认知方式,与你相关的人所处的地位也会影响他人对你的看法
规模
社会惰化
个体在群体中工作不如单独工作时那么努力
个人的职业道德越强,越不会发生社会惰化
防止社会惰化的方法
设立群体目标
增加群体间的竞争
开展同事评估
挑选愿意在群体中工作、高积极性成员
群体奖励按照成员的独特贡献来定
凝聚力
凝聚力和绩效的关系
增强凝聚力的方法
减小群体规模、鼓励群体对目标的认同、增加群体在一起的时间
提高群体的地位,让成员觉得成为群体的一员不容易
鼓励与其他群体竞争、奖励群体而不是个人、给群体单独的空间
多样性
早期会增加群内冲突,降低群体士气,使更多人退出
后期可能会提升群体绩效
断裂带
由于群内差异分裂成若干个小团体
可以作为一种提升组织绩效的战略
群体决策
群体决策和个体决策
群体决策的优点
获得信息更完整、全面
观点多样性
接受度更高
群体决策的缺点
消耗时间
责任不明确
受从众压力影响
效率和效果的差异,需视情况而定
群体思维和群体偏移
群体思维:从众压力使得群体难以接受少数观点
群体偏移:群体成员在讨论备选或制定决策时会放大自己最初的立场和观点
群体决策技术
互动群体
头脑风暴
名义小组技术
讨论前每人写下自己的方案
每人提交自己的解决方案,不允许讨论
群体讨论每一种方案
每位成员进行排序,以排名决策
电子会议
总结与启示
员工和管理者对员工的工作都有自己的认知,要确保员工完全理解自己的工作角色
注意群体内的地位等级,地位高的可能会压制地位低的成员的贡献