导图社区 PMBOK项目管理 PMP 第九章：项目资源管理
PMBOK第九章内容思维导图及解读，人和钱都是项目资源，对人资源的管理是第九章的主要内容，在这一部分中，PM需要了解一些通用的管理定律。
NPDP产品经理认证第七章产品生命周期管理核心知识体系及考点梳理；采用竖屏排版，可导出为图片格式，方便随时随地在手机及平板电脑上阅读。
NPDP产品经理认证第六章市场研究核心知识体系及考点梳理；采用竖屏排版，可导出为图片格式，方便随时随地在手机及平板电脑上阅读。
NPDP产品经理认证第五章工具与绩效度量核心知识体系及考点梳理；采用竖屏排版，可导出为图片格式，方便随时随地在手机及平板电脑上阅读。
社区模板帮助中心，点此进入>>
项目时间管理6大步骤
项目管理的五个步骤
电商部人员工作结构
暮尚正常运转导图
产品经理如何做好项目管理
车队管理
创业者10条创业经
创业十大思维误区
管培生课程作业
商业模型
第九章 项目资源管理
概述
资源
最核心的资源是人力资源
实物资源
团队资源（人力）
9.1规划资源管理
定义：定义如何估算、获取、管理和利用团队以及实物资源的过程
输入
项目章程
项目管理计划：质量管理计划/范围基准
项目文件
事业环境因素
组织过程资产
工具
专家判断
数据表现技术
表现人和工作的对应关系
层级型
WBS/OBS/RBS，自上而下显示职位及相互关系
责任分配矩阵
RAM/RCI，显示分配给每个工作包的资源，确保每项任务都只有一个人负责
文本型
组织理论（组织行为学）
输出
资源管理计划
识别资源
获取资源
公司内部
外部雇佣
外包供应商
角色与职责
项目组织图
项目团队资源管理
培训/团队建设/资源控制/认可（奖励）计划
团队章程（基本规则）
项目文件更新
9.2估算活动资源
项目管理计划
资源日历：不是项目日历，公司的资源日历
风险登记册：要为风险预留储备
自下而上估算
类比估算
参数估算
数据分析：备选方案分析
项目管理信息系统
会议
资源需求
资源类型
资源数量
估算依据
资源分解结构
9.3获取资源
决策
多标准决策分析
人际关系与团队技能
谈判
职能经理
其他项目经理
供应商
预分派
竞标承诺
特定人员的专有技能
章程指定
虚拟团队
注意沟通
实物资源分配单
项目团队派工单（团队名单)
记录团队成员的角色，职责等
资源日历
变更请求
项目管理计划更新
事业环境因素更新
组织过程资产更新
9.4建设团队
塔克曼阶梯理论
形成阶段
相互认识，了解项目情况及角色，相互独立
震荡阶段
开始工作 ，不能以合作开放态度对待不同意见
规范阶段
开始协同工作，调整各自行为，开始相互信任
成熟阶段
像一个组织有序的单位，相互依靠，高效配合
解散阶段
团队完成所有工作，团队成员离开项目
团队建设要一起进行
集中办公
作战室，据点
跨国项目、跨国团队，提高绩效
沟通技术
团队建设
非正式沟通和活动
认可与奖励
培训
个人与团队评估
团队绩效评价
个人技能改进
团队技能改进
团队成员离职率低
文件更新
9.5管理团队
问题日志
工作绩效报告
人际关系技能
冲突管理
冲突
技术意见不一致
客观的
个性对抗
立场不同
PM介入，私下沟通
冲突来源
资源匮乏
进度优先级
个人风格
解决办法
规则
解决策略
撤退/回避
屈服/以后再说
缓和/包容
强调一致性而非差异
“大家都是兄弟”
妥协/调解
各让一步，双输
强迫/命令
赢-输方式解决紧急问题
制定决策
情商
影响力
个人魅力
长得好
人品好
领导的亲戚
领导力
整合团队
提出愿景
激励、鼓励
问题日志/风险登记册
9.6控制资源
提高使用效率，防止浪费，充分利用资源
权利来源
职位权利
奖励权利
正式权利
上级命令下级工作
强制权利
惩罚
个人权利
专家权利
专业水平高
参照权利
狐假虎威的权利，”不能得罪领导的司机“
激励理论
Maslow的需求层次理论
自我实现
自尊
社会需求
安全
生理
赫兹伯格保健-激励因素
期望理论
无利不起早
成就动机理论
X和Y理论
PMI认为Y理论更好，具有人的主观能动性
管理定律
边际福利
小恩小惠
特权
给表现好的人给特别好处
光环效应
学习好不一定道德好
彼得定律
在组织中，每个人朝着最不适合的岗位发展
帕金森定律
墨菲定律
黄金法则
你希望别人怎样，要先怎样对待别人
kiss法则
让事情简单一些，傻瓜原则
手表定律
双重领导下，收到不同的指令
木桶定律
绩效由最长板决定
布鲁克斯原则
项目延误增加人手时，不会改善延误，是配合问题
