NPDP 第 05 章 工具与绩效度量

NPDP产品经理认证第五章工具与绩效度量核心知识体系及考点梳理；采用竖屏排版，可导出为图片格式，方便随时随地在手机及平板电脑上阅读。

• 第 05 章 工具与绩效度量
• 制图：阿民 时间：2022.8.21 参考书籍：《产品经理认证（NPDP）知识体系指南》
• Part 1 创意工具
• Scamper
  • Substitute
    • 替代
      • 举例：音响 → 装饰物
  • Combine
    • 合并
      • 举例：瑞士军刀
  • Adapt
    • 改造
      • 举例：一体式爆米花可乐杯
  • Modify
    • 调整
      • 举例：尺寸改变
  • Put to another use
    • 改变用途
      • 举例：伟哥 → 心脏病
  • Eliminate
    • 去除
      • 举例：简配车
  • Reverse
    • 逆向操作
      • 举例：拼图
• 适用于修改现有产品或制造新产品，有助于激发创意
• 头脑风暴
  • 6~10人使用
  • 自由表达看法，不用担心收到批评
• 合并，完善多个创意或创造出另一个好创意（1+1=3）
• 思维导图
  • 先将一个关键字或短语写在一张纸中间
  • 然后从这一中心点出发将其与不同方向的创意连接
  • 建立起网络思维关系
• 在各种信息或创意之间建立思维链接的图形化技术
• 故事板
  • 聚焦于故事开发
• 关于用户如恶化使用产品的，以便更好地理解可能带来特定产品设计属性的问题或事项
• 头脑书写
  • 写下用于解决问题的具体创意
  • 每个参与者将他们的创意传递给其他人
  • 后者写下自己的看法，再传递给下一个热播
• 统一收集，统一讨论
• 六顶思考帽
  • 白色
    • 聚焦事实
  • 黄色
    • 寻找积极地价值和利益
  • 黑色
    • 魔鬼的倡议，寻找问题或缺陷
  • 红色
    • 表达情感：喜欢，不喜欢，担心等
  • 绿色
    • 创造力：寻找新的创意，可能性，其他选项
  • 蓝色
    • 控制-确保按适当的流程进行
• 思维模式分成六种明确的职能和角色
• SWOT分析
  • 优势
    • 企业或项目优于其他企业或项目的特点
  • 劣势
    • 企业或项目优于其他企业或项目的劣势
  • 机会
    • 企业或项目能利用其优势的要素
  • 威胁
    • 环境中能给企业或项目带来麻烦的要素
• 一种结构化分析方法
• PESTLE分析
  • Political
    • 政治
  • Economic
    • 经济
  • Social
    • 社会
  • Technological
    • 技术
  • Legal
    • 法律
  • Environment
    • 环境
• 一种极为有效的战略框架，是对趋势更精准解读，是分析直接影响组织未来因素的关键
• Delphi
  • 一组专家内反复征询对开发的共识，据此进行预测
  • 使用匿名问卷进行统计
• 用于预测未来趋势
• 发散/聚合思维
  • 发散思维
    • 拒绝做事情的常见方法，而去寻找更多的新选项
    • 以创新型的创造力为中心
  • 聚合思维
    • 假设做事情都有正确的方法，本质时保守的
    • 先假定过往事情的解决方案是正确的
    • 再通过各种途径收集事实和数据
    • 最后运用逻辑和知识寻找解决方案
• 在寻找新创意和新机会时广撒网是重要的（发散思维），但寻求问题的最终解决方案同样重要（聚合思维）
• Part 2 可行性分析
• 财务分析
  • 预测销售潜力
    • ATAR模型
      • 认知
      • 试验
      • 可用性
      • 重复购买
  • 确定成本
    • 总成本
      • 固定成本
        • 总额不与业务活动成比例变化的费用
        • 行政费用、租金、利息等
      • 可变成本
        • 与企业活动成比例变化的费用
        • 劳动力、电费、材料
    • 资本成本
      • 购买土地、设备等资产
    • 年度现金流=总收入—总成本
  • 指标
    • 投资回报率ROI
      • 大部分设定的最低的预期回报率为10%或15%
    • 投资回收期
      • 无法捕捉货币的时间价值
    • 净现值NPV
    • 内部收益率IRR
• 预测销售潜力是整个新产品可行性分析的关键
• 非财务分析
  • 市场潜力
  • 技术能力
  • 营销能力
  • 制造能力
  • 知识产权
  • 法规影响
  • 投资要求
• Part 3 产品概念和设计规范
• 产品概念描述
  • 定性描述
  • 目的
    • 为开发团队的所有成员提供
      • 清晰性
      • 一致性
    • 向潜在客户解释产品的
      • 利益
      • 特征
  • 框架
    • 核心属性
    • 有形属性
    • 附加属性
• 产品设计规范
  • 定量描述
  • 目的
    • 阐明产品设计，并提供量化和客观的标准
• Part 4 产品设计工具
• 设计思维 D-Thinking
  • 前提
    • 通过迭代过程统一多种来源的信息
  • 定义
    • 创造性的问题解决方法
    • 全面、系统、协作的发现问题
    • 非线性方法
      • 设计→反馈→再设计→解决问题
  • 框架
    • 识别
      • 通过客户洞见发现机会
      • 定义客户需求，定义设计规格
    • 解决
      • 创建
        • 开发一个可以与目标市场共享的概念，通过多次迭代使其发展为原型
      • 评估
        • 对原型的附加反馈，并用作进行过多迭代改进的基础
• 设计思维是一种应用于门径管理流程的整体框架内的有价值的方法
• 质量功能展开QFD
  • 定义
    • 运用矩阵分析论将市场需要与开发工作相结合的结构化方法
  • 质量屋
    • 建立步骤
      • 识别客户属性
      • 识别设计属性/要求
      • 连接客户属性与设计属性
      • 评估竞品
      • 评估设计属性和开发目标
      • 确定设计属性
  • 优点
    • 跨职能达成一致
    • 聚焦客户需求
    • 设计规格的结构化基础
  • 缺点
    • 繁琐费时
    • 冗杂易迷失
• 应用于多职能团队就客户需求与产品细节特性之间的联系达成认可时
• 6sigma DFSS
  • DFSS（IDOV）
    • 用于设计新产品，产品研发
    • 目标
      • 完成资源高效利用，高产出，对流程变化稳健的设计
    • IDOV
      • 识别
        • 客户需求和战略意图
      • 设计
        • 一份详细的设计方案
      • 优化
        • 从昂业务需求和客户需求角度优化设计
      • 验证
        • 试验新设计并准备发布
  • DMAIC
    • 用于改进现有流程的质量战略
    • 阶段
      • 定义（Define）
        • 问题、目标、机会，客户要求
      • 测量（Measure）
        • 过程性能
      • 分析（Analyze）
        • 过程，确定缺陷的根本原因
      • 改进（Improve）
        • 流程性能，解决和消除根本原因
      • 控制（Control）
        • 改进后的流程和未来流程的性能
• 6sigma通过各种流程中的专门改进来减少业务和制造流程的变动
• 创造性解决问题方法TRIZ
  • 定义
    • 打破固有思维，加速问题的解决
    • 不基于直觉，基于逻辑和数据
    • 创造性的问题解决方法
  • 活动
    • 功能
      • 哪些引起了怎样的变化
    • 资源
      • 所有东西都是有用的资源
    • 理想解
      • 只寻找有利益的和减少损害的方法
    • 矛盾
      • 一方面的改善会影响另一方面
    • 趋势
      • 通过在单个特性中增加很小的复杂度可获得多少自由度
  • 应用
    • 具体问题→TRIZ通用问题→TRIZ通用解→具体解
  • 工具
    • 40个问题解决原则
    • 分离原则
    • 技术演化和技术预测的规律
    • 76个标准解
  • 新产品开发
    • 创意生成阶段
      • 新产品
      • 产品改进
• 即可用于右半脑创造性思考，也可用于左半脑的分析性思考
• Part 5 项目管理
• 5过程
  • 启动
  • 规划
  • 执行
  • 监控
  • 收尾
• 3约束
  • 范围
    • 绩效
      • 项目范围
        • 需要完成的工作，以提供具有指定特性和功能的产品，服务或结果
      • 产品范围
        • 表征产品，服务或结果的特性和功能
      • 写入PIC
  • 进度
    • 时间
      • 关键路径
        • 从开始到完成的最长路径，该路径是完成项目所需的最短时间
      • 进度压缩
        • 赶工
          • 增加资源
        • 快速跟进
          • 串行任务改并行
  • 成本
    • 预算
      • 方法
        • 自下而上
          • 识别所有的单成本要素，加总整个项目的成本要素
        • 类比估算
          • 参照过往已完成的类似项目推测该项目的成本
        • 历史数据
          • 利用过往项目中的特定数据作为预算估计的基础
        • 公司自有方法
• 风险管理
  • 正面/负面
  • 评估因素
    • 影响
    • 概率
  • 风险来源
    • 假设、条件、约束
  • 应对方法
    • 规避
      • 高概率、高影响
    • 转移
      • 低概率、高影响
    • 减轻
      • 高概率、低影响
    • 接受
      • 低概率、低影响
  • 步骤
    • 风险管理规划
      • 从风险管理计划开始，规划工作，指定计划，明确如何管理风险
    • 风险识别
      • 识别风险，确定风险责任人
    • 定性风险分析
      • 分析可能性和影响
    • 定量风险分析
      • 用于可以量化的重要风险
      • 定量模型
        • 折现现金流
        • 内部收益率
        • 敏感型分析
        • 决策树
    • 风险应对计划
    • 风险检测和控制
      • 重新评估新的和现有的风险
  • 风险类别
    • 基于项目的风险
      • 资源可获得性
        • 在正确的时间，从正确的地点获得正确的资源
      • 资金可获得性
        • 足以承担项目和资金费用
      • 技术能力
        • 具备相关知识和技能的人员的数量和类型
      • 信息可靠性
        • 决策所需信息的可获得性和可信度
      • 范围定义
        • 范围的清晰沟通，确保项目中所有人员达成共识
    • 基于产品的风险
      • 对客户造成损害
      • 未提供应许的产品利益
      • 不符合法律法规
      • 未满足客户期望
• Part 6 产品开发中的绩效度量
• 指标要求
  • 与战略紧密关联
  • 学习和持续改进的基础
• 成功度量关键
  • 只度量差的
  • 理解指标
  • 恰当数量
  • 指标与公司目标一致
  • 度量内容负责人参加
  • 监控并立即行动
• 关键成功因素
  • 做正确的事
  • 正确地做事
  • 文化、氛围和组织
• 成功因素作为度量指标
  • 建立新产品开发学习型团队
  • 评估现有新产品开发管理
  • 识别改善绩效的关键因素
• 一套跟踪产品开发的测量指标，允许公司在时间维度上衡量流程改进的影响