管理活动与管理理论

这是一篇关于管理活动与管理理论的思维导图，主要内容有管理活动、中外早期管理思想管理、理论的形成与发展。

管理活动与管理理论

• 管理活动
  • 管理的定义〈选〉
    • 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程
    • 管理的载体是组织
    • 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他
    • 管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
    • 管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新
    • 管理的目的是为了实现既定的目标
  • 管理的职能
    • 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续
    • 组织、领导、控制旨在保证决策的顺利实施
    • 创新贯穿于各种管理职能和各个层次之中
  • 管理的性质
    • 管理的二重性
      • 自然属性〈生产力〉
      • 社会属性〈生产关系和上层建筑〉
    • 管理的科学性—客观性
    • 管理的艺术性—实践性
  • 管理者的角色和技能
    • 角色
      • 人际角色〈归因于管理者的正式权力〉
        • 代表人 领导者 联络者
      • 信息角色〈管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息〉
        • 监督者 传播者 发言人
      • 决策角色〈管理者处理信息并得出结论〉
        • 企业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者
    • 技能
      • 技术技能—管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力〈基层需要〉
      • 人际技能—是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力〈每一层管理的需要〉
      • 概念技能—指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力〈高层管理的需要〉
• 中外早期管理思想
  • 中国
    • 春秋时代《孙子兵法》
    • 战国时代《周礼》
    • 战国时代 孙膑 统筹学和对策论思想
    • 《孙子兵法》《周礼》《墨子》《老子》《管子》《齐民要术》《天工开物》
  • 外国
    • 欧洲 文艺复兴 16世纪莫尔《乌托邦》马基雅维利《君主论》
    • 亚当斯密的劳动分工和经济人
      • 分工是增进劳动生产力的重要因素
        • 增进技能
        • 节约时间
        • 有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明
    • 小瓦特和博尔顿的科学管理制度
    • 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
    • 欧文的人事管理
    • 巴贝奇的作业研究和报酬制度〈固定工资〉〈分得利润〉〈应得奖金〉
    • 亨利·汤的收益分享制度
    • 哈尔西的奖金方案
• 管理理论的形成与发展
  • 古典管理理论—19世纪末20世纪初 美欧
    • 科学管理理论
      • 着重研究如何提高单个工人的生产率
      • 泰罗‘科学管理之父’
        • 工作定额—by 搬运生铁块实验 进行时间和动作研究 探讨提供提高生产力的最佳方法，制定合理的日工作量〈本质：help资本家剥削、压榨工人〉
        • 标准化— 铁锹试验工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化
        • 能力与工作相适应—合理分配工人，使用第一流工人
        • 差别计件工资制—通过制定合理工作定额，实习差别计件工资制，未达标准低报酬，达到标准高报酬
        • 计划职能与执行职能相分离—用科学的工作方法取代经验工作方法 专门设立计划部门 承担计划职能 工人和工厂承担执行功能
      • 甘特—计件奖励工资制
      • 吉尔布雷斯夫妇
    • 组织管理理论
      • 着重研究管理职能和组织结构
      • 法约尔的贡献
        • 企业的六种基本活动
          • ①技术活动—生产 制造和加工
          • ②商业活动—采购、销售和交换
          • ③财务活动—资金的运筹、运用和控制
          • ④安全活动—设备的维护和人员的保护
          • ⑤会计活动—货物盘点、成本统计和核算
          • ⑥管理活动
            • 指计划—〈预测未来并制定行动方案〉、
            • 组织—〈建立企业的物质结构和社会结构〉
            • 指挥—〈使企业人员发挥作用〉
            • 协调—〈指让企业人员团结一致，使企业中所有活动和努力统一和谐〉
            • 控制—〈指保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所下达的命令〉
        • 五项职能
          • 计划 组织 协调 指挥 控制
        • 管理的14条原则
          • 分工
          • 权力与责任
          • 纪律
          • 统一指挥
          • 统一领导
          • 个人利益服从集体利益
          • 报酬合理
          • 集权与分权
          • 等级链与跳板
          • 秩序
          • 公平
          • 人员稳定
          • 首创精神
          • 集体精神
      • 韦伯的贡献-组织管理之父
        • “理想的行政组织体系”理论
          • 存在明确的分工
          • 按等级原则对各种公职or职位进行法定安排，形成一个自下而上的指挥链or等级体系
          • 根据正式考试哦教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职位的要求来任用
          • 除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命的
          • 行政管理人员是‘专职的’管理人员，领取固定的‘薪金 ，有明文规定的升迁制度
          • 行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员。
          • 行必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序。
          • 组织中成员之间的关系以理性准则为指导
        • 等级 权威 行政制—是一切社会组织的基础
        • 权威包括个人崇拜式权威〈英雄主义〉 传统式性理性权威〈先例 惯例〉 理性合法制权威〈法律—基础〉
      • 巴纳德的贡献
        • 《经理人员的职能》
        • 组织是两人or更多人经过有意识地协调而形成的系统。经理人是最为重要的因素
        • 经理人员的职能
          • 建立并维护一个信息系统
          • 使组织中每个人都能做出贡献
          • 明确组织的目标
        • 正式组织存在和发展的条件
          • 明确的目标
          • 协作的愿望
          • 良好的沟通
        • 组织分为正式组织和非正式组织
  • 行为管理理论〈20世纪20年代〉
    • 梅奥及领导的霍桑实验
      • 霍桑试验四个阶段
        • (1) 工作场所照明阶段
        • (2) 继电器装配室试验
        • (3) 大规模访谈
        • (4)接线板工作室试验
      • 人际关系学说
        • 工人是社会人，而不是经济人
        • 企业中存在着非正式组织
        • 生产率主要取决于工作的工作态度以及他和周围人的关系
    • 行为科学
      • 马斯洛—及其需要理论
      • 麦格雷戈—XY理论
      • 麦克利兰—双因素
      • 赫茨伯格—双因素
      • 弗鲁姆—期望
  • 数量管理理论〈20世纪40年代〉
    • 运筹学〈基础〉
    • 系统分析
    • 决策科学化
  • 系统管理理论〈20世纪60年代〉
  • 权变管理理论
    • 〈20世纪七十年代〉
    • 力图研究组织与环境的关系，并确定各种变量的关系类型和结构类型〈距环境随机应变〉
  • 质量管理理论
    • ‘质量管理之父’戴明 朱兰
    • 本质是由顾客需求和期望驱动，企业持续不断改善的管理理念
    • 五个要点〈简/选〉
      • 关注顾客
      • 注重持续改善
      • 关注流程
      • 精确测量
      • 授权于员工
  • 20世纪90年代的管理理论新发
    • 学习型组织
      • what—指具有持续不断学习，适应和变革能力的组织
      • 彼得•德鲁克《第五项修炼》
      • 四项标准〈简〉
        • 能不能不断检验自己的经验
        • 有没有产生知识
        • 是否分享组织中都是知识
        • 组织中的学习是否和组织目标息息相关
        • 五项修炼〈简〉
          • 自我超越
          • 改善心智模式
          • 建立共同远景
          • 团体学习
          • 系统思考
    • 精益思想
    • 业务流程再造—哈莫和钱皮《公司再造》
    • 核心能力理论〈简〉
      • 五个条件
        • ①不是单-技术和技能，而是一簇相关的技术和技能的整合
        • ②)不是物理性资产
        • ③必须能创造顾客看中的关键价值
        • ④与对手相比，竞争上具有独特性
        • ⑤)超越特定产品或部门范畴，从而为企业提供通向新市场的通道