导图社区 培训效果评估与跟踪
培训效果评估与跟踪的目的在于确定培训是否起到了应有的作用。如果没有起到应有的作用,对该次培训的投资就属于失败的投资。人力资源部应全面掌握并控制培训的质量,对不合格的培训,应该及时找到失误的地方并进行纠正。同时总结工作中成功的亮点,本着不断改进培训质量的原则,让培训工作越做越好。
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培训效果评估与跟踪
培训效果评估与跟踪的目的在于确定培训是否起到了应有的作用
培训效果评估
指的是运用科学的方法、理论和程序确定培训意义或价值的系统过程,它是培训体系中重要的组成部分
按照培训目的和类型的不同
反映层面评估
一级评估
指的是参训人员对培训项目的意见
培训的场地环境
设施设备
参加讲师
资料
内容方法
意见
评估方法
观察
座谈
问卷调查
学习层面
二级评估
指的是测试参训人员对培训项目传授的知识、理念和技能掌握情况
笔试
案例分析
情景模拟技能实操
行为层面
三层评估
衡量参训人员培训前后的工作情况,是说明参训人员有没有把掌握的知识和技能落实到行动或者工作上去
结果层面
四级评估
指的是衡量培训是否最终改善了公司的业绩
参训人员追踪
持续追踪参训人员的目的是为了了解参训人员的工作情况和思想状况
撰写培训心得
包含课程中讲到的关键词、关键理念、关键内容等
制定行动改进计划
培训结束后,要求学员制定行动改进计划,形成行动计划改进表
问卷跟踪与辅导
实地访谈
召开培训后座谈会
由培训管理部门组织,在培训课程结束后一段时间(一般为1-2周内)开展培训心得及成果转化座谈会,了解参训人员的思想和行为动向
成果认定与表彰
回炉再学习