导图社区 培训管理
培训管理是指组织为开展业务及培育人才的需要,采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动,使员工不断积累知识、提升技能、更新观念、变革思维、转变态度,开发潜能,更好地胜任现员工作或担任更高级别的职务,从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。
编辑于2021-04-10 14:43:002024年即将过去,2025年正在到来,作为一个人事经理,已经做好了年终总结与2025年的计划。希望此导图可以帮助你搭建书写框架。
人力资源经理的岗位职责与任职资格,想要从事一个意向岗位,必须要了解它的岗位职责与任职资格,这样才能更好地去做准备。
上半年,我们携手跨越了无数障碍,从人才招募的精准定位🎯到员工发展的精心布局📚,每一步都凝聚着智慧与汗水。我们见证了团队的蜕变,也收获了满满的成就感!🎉展望下半年,我制定了详细而富有远见的计划:深化企业文化,打造更具吸引力的雇主品牌;强化绩效管理体系,激发团队潜能;同时,利用数字化工具优化流程,提升工作效率。💻🚀 这不仅仅是一个人的战斗,而是我们所有人共同的征程!👭👬 让我们携手并进,用智慧和努力,绘制出更加辉煌的下半年篇章!📚🖌️
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2024年即将过去,2025年正在到来,作为一个人事经理,已经做好了年终总结与2025年的计划。希望此导图可以帮助你搭建书写框架。
人力资源经理的岗位职责与任职资格,想要从事一个意向岗位,必须要了解它的岗位职责与任职资格,这样才能更好地去做准备。
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培训管理
培训流程制度
培训管理原则
战略性原则
培训要服务于组织的战略,要拥有长期的目标和系统的规划并形成持续运转的体系和制度
针对性原则
培训是为了提高组织的基础能力,提高员工再生产经营中解决具体问题的能力,进而提升组织的绩效
计划性原则
培训管理者要根据培训需求制定培训计划,并保障计划的实施
全方位原则
在培训内容上要把基础培训、素质培训、技能培训结合起来
有效性原则
培训工作不能只走过场,要有实质性效果
重意识原则
统筹兼顾原则
不能为了搞培训影响正常的经营及工作
低成本原则
合理有效控制成本
培训管理方法
公司级培训
人力资源部组织,各部门培训管理配合执行
新员工培训
一般每周或每月统一时间集中进行,由人力资源与各公司培训管理员负责实施
1.培训签到表 2.培训记录 3.培训总结报告
外出培训管理
由部门负责人和分管领导签字后提交人力资源部备案,如涉及费用的,还需要人力资源部提至总经理方可
注意:每人次的培训费用超过一定金额的,参训人员需要签署服务协议,未满服务期离职的,需按照协议处理
部门内培训管理办法
部门负责人是部门培训的第一责任人,培训管理员负责协助制定培训计划落实方案
继续教育管理
参加继续教育费用是由公司承担的,在取得毕业证书或职业资格证书后,其证书原件应由公司暂管
培训管理流程
培训需求调查
一般在每年11月底之前
编制培训计划
一般在每年12月底
培训计划的贯彻落实
一定要严格执行签到制度
培训的组织实施
培训效果评估
定期跟踪参训人员情况
培训信息汇总
新员工培训
新员工培训操作流程
人力资源部根据新入职员工的规模情况确定培训时间,拟定培训具体方案,填写新员工入职培训计划报送相关部门确认
人力资源部负责与各公司及相关部门进行协调,做好培训全过程的组织管理工作
人员协调组织
场地的安排布置
培训讲师的沟通安排
课程的调整及进度推进
培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估
培训新员工的讲师从公司内部找
人力资源部负责在每期培训结束当日对新员工进行反馈调查,并汇总意见
新员工培训核心内容
由人力资源部组织的集中培训
公司概况
公司的创业历史
公司的发展历程
公司的现状
公司的经营目标
公司的未来前景
公司的组织机构
各部门的功能及业务范围
企业文化
愿景
使命
核心价值观
员工守则
公司的规章制度
公司的奖励条例
公司的行为规范
公司的纪律规范
公司的员工手册
入职须知
员工入职的程序
需要准备的资料
相关手续办理流程
财务制度
费用报销程序及相关办理手续
需要准备的资料
人事制度
晋升通道
安全知识
实地参观
由各部门负责人实施的培训
岗位概况
部门职责
部门内的回报关系
岗位相关的设施及设备
个性要求
班次
业务知识
熟悉环境
工作同事
工作环境
新员工培训常见问题
信息超载
给员工提供了过多的信息
解决办法
培训初期只培训重要信息
提供纸质材料以便受训者复习
分期、分阶段培训
做好培训跟踪
缺少反馈
解决办法
培训效果评估
定期关注新员工的成长
体验感差
解决办法
准确把握员工心理需求
以师带徒
含义
以师带徒是工作知识、技能和经验最有效的传承手段
以师带徒操作方法
人力资源部要引导新员工和帮带师傅见面,师徒双方签订帮带协议
帮带协议包含
帮带师傅的职责
徒弟的职责
奖励政策
惩罚政策
考核办法
其他规定
师傅如何帮带徒弟
告知
说给他听
示范
做给他看
模拟
让他试着做
改善
如何能熟练
固化
帮他形成习惯
创新
鼓励他超越
1给新员工留下好印象 2.互相介绍认识对方 3.消除紧张和不安情绪 4.引领新员工熟悉环境 5.引领新员工认识部门同事 6.为新员工制定学习计划
培训资源开发
是培训能否正常开展的决定条件,它包括硬件资源和软件资源
硬件资源
培训场地
培训需要的设施设备
培训经费等
软件资源
培训课程
培训资料
培训讲师
培训讲师开发与管理
来源于内部开发
选拔方式可以采取公布内部讲师选拔
来源于外部聘请
培训课程开发与管理
管理技能
岗位技能
通用技能
培训需求分析
培训需求分析原理
公司战略发展层面
公司领导
岗位工作绩效层面
部门主管
个人职业发展层面
个人意愿
培训需求分析方法
培训需求的收集
定期收集
日常收集
培训需求的分析
根据战略、组织、个人三个层面进行分析
培训需求的确认
培训方案制定
制定培训方案的过程是一个根据需求分析结果思考和形成培训计划的过程,完成后的培训方案将输出一份培训计划表
培训方案包含的要素
培训目标
确定了培训目标会给培训方案的制定提供明确的方向
培训内容
知识培训
组织培训的第一个层次
技能培训
组织培训的第二个层次
素质培训
组织培训的第三个层次
培训资源
内部资源
企业专属的,涉及企业机密的、岗位技能关联性较大的培训内容,选择内部培训为好
外部资源
通用理论、社会公共知识、企业内部无法满足的需求,可以利用外部资源
培训对象
理论范围
根据需求和计划,由人力资源部制定出的人员范围
实际范围
人力资源部向各业务部门征求意见后,根据人员的实际情况确定的范围
培训时间
培训方法
讲授法
演示法
案例分析法
讨论法
视听法
角色扮演法
培训场所及设备
培训场所
教室
会议室
工作现场
户外
培训方案的测评
各个要素组成是否合理,各要素前后是否协调一致
从培训对象的角度来考察,看培训对象培训前后行为的改变是否与所期望的一致
从培训实际效果的角度来考察,即分析培训的成本收益比
培训的成本包括培训需求分析费用、培训方案的设计费用、培训方案的实施费用
培训方式比较与选择
直接传授类
讲授法
讲座法
态度改变类
角色扮演
拓展训练
实践参与类
模拟演示
头脑风暴
远程教育类
视频教材
网络培训
远程培训
培训实施作业流程
培训准备工作
发送培训通知(培训前10天)
注意发布培训通知,培训通知的文号、字体、格式,发送后需登记备案
一定要电话确认
确定培训课程并且联络讲师(培训前7天)
准备培训资料(培训前2天)
准备培训须知
培训须知是对本次培训的目的、意义、安排、希望达成的目标、注意事项一定要详细说明
培训期间的工作
签到及资料发放
培训组织人员需要提前1小时到达会场,在固定地点设置培训 签到处,并设置明显标示
维持培训纪律
在培训开始时首先要宣读培训须知,并声明培训过程中的纪律
与培训讲师的持续沟通
培训服务工作
培训进行中要“照顾”全场,主要包括对讲师的服务,学员的服务(茶水、教具)、学员的服务以及培训的摄影、录像等服务工作
培训后续工作
整理培训试卷
整理培训评估问卷
收集培训作业
培训总结报告
培训学员关于本次培训的总结报告,收集后并入参训人员的培训档案
人力资源部对于本次培训的总结报告
培训档案
培训成绩
培训评估问卷总结
整理培训档案
档案包括但是不限于
培训签单表
培训反馈表
考核试卷
培训档案卡
培训心得
培训座谈记录表
行动改进计划表
培训评估问卷
培训跟踪与辅导表
培训总结报告
培训效果评估与跟踪
培训效果评估与跟踪的目的在于确定培训是否起到了应有的作用
培训效果评估
指的是运用科学的方法、理论和程序确定培训意义或价值的系统过程,它是培训体系中重要的组成部分
按照培训目的和类型的不同
反映层面评估
一级评估
指的是参训人员对培训项目的意见
培训的场地环境
设施设备
参加讲师
资料
内容方法
意见
评估方法
观察
座谈
问卷调查
学习层面
二级评估
指的是测试参训人员对培训项目传授的知识、理念和技能掌握情况
评估方法
笔试
案例分析
情景模拟技能实操
行为层面
三层评估
衡量参训人员培训前后的工作情况,是说明参训人员有没有把掌握的知识和技能落实到行动或者工作上去
结果层面
四级评估
指的是衡量培训是否最终改善了公司的业绩
参训人员追踪
持续追踪参训人员的目的是为了了解参训人员的工作情况和思想状况
撰写培训心得
包含课程中讲到的关键词、关键理念、关键内容等
制定行动改进计划
培训结束后,要求学员制定行动改进计划,形成行动计划改进表
问卷跟踪与辅导
实地访谈
召开培训后座谈会
由培训管理部门组织,在培训课程结束后一段时间(一般为1-2周内)开展培训心得及成果转化座谈会,了解参训人员的思想和行为动向
成果认定与表彰
回炉再学习