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数字化管理专员 数字化管理师 高级数字化管理师。数字化管理的好处是不言自明的,企业里面拿数字来管理部门和个人,是最客观的,在中国实施数字化管理的企业很少,但凡是知名企业全部是进行数字化考核的企业,可见数字化管理的重要性。
编辑于2021-04-18 14:44:08数字化管理师是指利用数字化办公软件平台,进行企业及组织人员架构编辑、组织运营流程维护、工作流协同、大数据决策分析、企业上下游在线化连接,使企业组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线,实现企业经营管理在线化、数字化的人员。
数字化管理师,云南建投第二安装公司数字化之路。
流程管理,是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法,常见商业管理教育如EMBA、MBA等均对“流程管理”有所介绍,有时也被称为BPM业务流程管理。它应该是一个操作性的定位描述,指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为了客户需求而设计的,因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。
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数字化管理师是指利用数字化办公软件平台,进行企业及组织人员架构编辑、组织运营流程维护、工作流协同、大数据决策分析、企业上下游在线化连接,使企业组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线,实现企业经营管理在线化、数字化的人员。
数字化管理师,云南建投第二安装公司数字化之路。
流程管理,是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法,常见商业管理教育如EMBA、MBA等均对“流程管理”有所介绍,有时也被称为BPM业务流程管理。它应该是一个操作性的定位描述,指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为了客户需求而设计的,因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。
数字化管理
数字化管理的概念
数字经济时代的到来
数据成为经济增长的动力
平台支撑:借助数字化平台扩大了管理半径
数据驱动:数据推动商业模式和生态的发展
普惠共享:打破国有的商业边界让参与平等
数字经济重塑全球经济
创造新需求:挖掘沉淀过去未曾发现的隐藏需求
创造新供给:成为新的生产力,创造新生产关系
创造全球大市场:技术+数据实现全球市场共享
数字经济的发展概况
数字基础设施:数字经济的土壤和载体
数字消费者:数字经济的核心要素和生产者
数字产业生态:打破传统的商业形态发展规律
数字公共服务:为数字经济发展提供公共服务
数字科研:保障知识经济的可持续、全面发展
未来:创造创新力
企业核心竞争力,将人从流程、标准、流水线里解放出来,释放人的创造创新力,让每个人都能成为企业发展的动力。
农业革命:体力是关键要素
工业革命:机器力是关键要素
IT时代:电脑力是关键要素
人工智能:算力是关键要素
数字经济带来的变革
管理思想的变革
管理思想的变革成为组织数字化转型的先行军,对数字经济和数字管理有清晰的理解和认知
工作方式的变革
工作方式的变革是以企业内部更加透明和扁平为目标,同时要提升互联网技术、思想对企业的融合
人的变革
重构流程、工具、机器和人的关系,让工具、流程、机器围绕人来工作,让人来获取数据,配置资源。
数字化管理基本点
行为的数据化
数据的在线化
数字化管理师
高级数字化管理师:具备数字化管理理念和素养,具有影响力的数字化转型的变革者
数字化管理师:具备数字化管理的理念,深入业务和组织的复杂场景使用平台,具备管理能力。
数字化管理专员:具备数字化管理的意识,熟练操作数字化管理工具。
数字化管理师能力画像
借助数字化管理平台助力组织实现工作方式的转变,重构人和流程、工具、机器的关系,从而助力组织顺利实现数字化转型
数字化管理师能力模型
业务数据化意识
借助数字化管理工具推动组织行为在线化、数据在线化,实现数据的真正价值,促活组织的数据决策能力
管理理解力
不受限工具的功能、操作,从管理的视角出发,实现数字化管理工具的理念落地,从工具中吸取助力企业数字化转型的管理思想和价值
沟通推动力
如何推动组织的数字化转型,从管理思想、工作方式、人的创新创造力三个角度突破,沟通,影响组织,甚至生态实现数字化转型
复杂场景配置能力
深入了解业务,业务视角着眼思考组织发展的机会和挑战,用工具的“组合拳”实现复杂场景中的数据沉淀和决策分析
推动数字化管理实践的必要性
对企业或组织而言
寻找商业发展新动力
对管理层而言
新职业发展的机遇,实现职业发展新目标
对职场人士而言
数字化管理师推动变革的落地
对职场人士而言
个人的行业影响力和职场领导力
数字化管理升级的常见问题及分析
数字化管理实践的常见问题
数字化管理理念与理解无法同步,是否转型无法同意理解
对企业转型痛点感知不同、理解不同,对转型的迫切程度没有共识
工作习惯、流程习惯难以更改,对增效降本的方法适应度有差异
无法跳出舒适区,对变革、改变的理解深度不一,对企业转型目标不清晰
数字化管理实践的问题分析
意识层
数字化管理师的理念、数字化转型的认知没有达成统一,无法形成整齐划一的目标引导
行动层
从沟通到协同,所有流程、信息沉淀和管理,没有真正变革工作方式,无法解放人的创造创新能力
结论层
定目标、追过程、拿结果的思路不够清晰,没有结果和结论,没有看到数字化转型的效率提升
数字化管理实践的问题定位
数字化管理转型启动
数字化管理方式转变
遇到问题解决问题
遇到问题解决问题
遇到问题解决问题
数字化转型成功
实现数字化管理升级的三个锦囊
理清关键要素
数字化管理的关键人物关系:如
核心管理人
人事部
财务部
业务部门
行政部
IT信息部
数字化管理的关键流程规划:如
内部管理流程
OA协同流程
HR管理流程
财务流程管理
ERP管理流程
其他业务系统
外部管理流程
CRM客户管理流程
数字化管理的关键业务场景
考勤签到
会议管理
审批请假
在线沟通
人事管理
组织文化
公告通知
信息沉淀
业务数据
数字化管理落地的关键动作
钉钉培训
HR部门
培训内容
实践文化
通告发文
文化造势
顾问咨询
部署专家
管理专家
影响管理层
一把手
工作组
数字化管理师的行为
明确数字化管理师的角色定位
推动前的规划者,在数字化转型中定目标,制定数字化管理落地的流程,从业务视角、管理视角等多维度制定平台的上马、培训、结果、转型落地的计划和目标
推动中的实施者,在数字化转型中追过程,数字化管理师推动管理工具思想的培训、工作方式使用方法的培训和沉淀、业务流程的优化和行为在线化
推动后的督导者,在数字化转型中拿结果,数字化管理师以结果为导向,形成实践的阶段成果、最终结果的获取,利用问题的监测和解决,实现向上汇报和引导,在组织中引领变革的落地和数字化管理的实践
确定数字化管理师的关键行为
以计划、执行、检查、调整,组成一个完整的闭环,推动关键行为落地,获取结果
在数字化转型中,周而复始地机型,多个闭环的循环先后,实现一个问题一次解决,不积累、不沉淀,阶梯式获取结果。
从关键的业务场景入手,制定数字化管理的解决方案,对解决方案实现定计划、能落地、可监测、重执行。
数字化管理落地前的分析
组织关系分析
我的组织架构在钉钉上如何呈现?
我的组织存在什么职位角色?
有哪些职权关系、负责关系?
决策分析
各项业务活动中有哪些种类的决策?如何实现?
应该由哪个层次、哪个部门或人员做出?
管理者个人而言,是否存在权力过大或权力过小的问题?
业务活动分析
我的企业日常业务活动有哪些?
我的企业在数字化工作方式上要实现哪些业务活动?
人力资源管理、财务管理、项目管理、客户关系管理。
数字化管理落地需求诊断
沟通与信息传导是否高效、安全
例:a公司的沟通一直在社交软件上,建了很多沟通群,重要信息需要逐一确认,群里的人员的角色无法定义清楚,不可控。 思考:这个a公司要解决的管理需求是什么?答案:以组织为单位实现内部、合作群,对群成员实现一键管理,聊天水印处理,保证安全;使用已读未读和DING确保信息传递的高效和触达。
流程制度是否合理落地
B公司非常重视业务的流程建设,所以企业内有很多的流程审批,但由于业务发展速度较快,很多流程审批经常性的变化审批人,审批速度非常慢。 思考:这个b公司要解决的管理需求是什么? 答案:审批流程实现线上化处理,随时随地可以根据业务调整流程审批角色,线上审批也可以随时完成。
协同是否顺畅
推动数字化管理的三部曲
推动前的文化造势
全员通知
项目启动会
老板讲话视频
标语宣传物料
推动中的赋能培训(以钉钉为例)
管理者培训
通过平台的服务人员协助完成管理者的培训和学习,建立共识的数字化管理理念和数字化转型的变革意识
全员培训
数字化平台的服务人员帮助数字化管理师完成全员培训
数字化管理师自我学习
在新职业认证平台,通过数字化管理师认证的线上课程学习,并推动更多同事获得“数字化管理专员”认证,以及关注“数字化高级管理师”进阶能力培养项目。
推动中的培训要点
全员
钉钉各功能(沟通、通讯录、考勤、签到、审批、日志等)
培训的主要目的:培训员工形成钉钉使用习惯
数字化管理师学习
深入业务,复杂场景下的审批配置、考勤配置、日志配置、组织通讯录配置等
主要培训目的:让各部门具备一定管理职能的同学成为数字化管理师,形成管理理念和数字化管理能力上的统一,掌握灵活配置钉钉、能够深入业务,解决复杂业务场景下的功能配置
管理者培训
互联网管理思维、数字化管理理念、钉钉的管理价值、钉钉与管理场景结合实践及运用案例
主要培训目的:让管理者真正了解钉钉的管理价值,通过案例启发,逐渐让管理者形成数字化管理思维,适应及推动数字化管理工作方式的变革。
推动中可能遇到的挑战和解决方案
员工层面
员工对互联网、数字化工作方式不了解
1.通过专业的服务人员来完成对员工的培训
员工收到一些关于平台负面的非真实的信息干扰
2.提升移动互联网的工作体验
员工不愿改变传统的工作方式
3.从员工的角度出发,挖掘员工的价值;员工努力被发现、工作更简单、协同更高效
员工不理解变革于个人,组织,内外部协同的关系
4.推动使用数字化管理师的认证学习
管理者层面
未意识到数字化转型的必要性和急迫性
通过专业的服务人员对管理层的培训,充分理解数字化管理的概念
对数字化管理的理念、工作方式不大理解
制定详细计划、结果展示、项目里程碑汇报,管理层清晰进度和结果
不清晰管理成本和组织协同效率之间的关系
理清组织透明、管理成本、协同效率、创造创新力之间的关系,向上赋能管理层
推动后的反馈检查
采集钉钉运行相关数据:例如员工激活人数、登录次数、日志、审批的提交情况
数据分析:根据激活人数确定员工的使用情况,通过日志、审批能分析同事的使用感知
与预先制定钉钉管理目标值进行对比
偏差则确定是否实施了推进措施,根据PDCA的原则进行自检和反馈
成功经验标准化,通过日志、审批的后台报表总结沉淀
推动后的管理创新实践
运用外部联系人+签到+日志+审批 实现企业CRM和销售管理
运用智能人事+考勤+钉盘 实现企业人事行政管理
运用日志+智能报表 实现数据在线化、可视化
运用DING+日志+审批 实现项目管理
运用审批+日志+签到+DING 实现服务派单管理
运用企业主页+企业广场 实现企业商机获取
会议日程DING+明我会议盒子硬件 实现智能会议室管理+组织文化展示
智能人事+智能前台M2 实现智能化考勤管理+组织文化的员工关怀
数字化管理管理的目标和实现路径
实现数字化转型、行为和数据的在线化,用智能赋能商业,让组织使人、财、物、事实现降本增效。
人:员工、客户、合作伙伴等生态内的所有人都将成为组织数字化管理的目标
财:成本、资源、流程将构成以财为单位的核心行为数据容器,指导组织的管理决策
物:理想办公室,通过硬件、软件的结合,打造数字化的办公空间,提升效率和产能
事:流程管理将以数据沉淀的形式成为大数据的重要组成,在线化推动数字化转型
降本:通过数据的驱动,对成本控制实现数据化分析,实现科学、有效的成本降低
增效:通过数字化的工作方式,激发人的创造创新力,从流程中解放出来创造更大价值
数字化管理的实现路径
1组织在线:让组织架构完全实现在线化、扁平化,让组织架构的每个层级实现科学配置
2沟通在线:让组织实现高效工作,让工作和生活分离,让员工在工作时间更专注,在生活时间更自由
3协同在线:实现任务协同,工作流协同,实现公司内部知识和经验的沉淀和共享
4业务在线:让业务流、业务行为实现在线化,帮助企业在业务中实现大数据的决策能力
5生态在线:实现以组织为中心的上下游全面在线化链接,通过数据的链接实现生产效率的不断提升