导图社区 流程管理的有效性
流程管理,是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法,常见商业管理教育如EMBA、MBA等均对“流程管理”有所介绍,有时也被称为BPM业务流程管理。它应该是一个操作性的定位描述,指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为了客户需求而设计的,因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。
数字化管理师是指利用数字化办公软件平台,进行企业及组织人员架构编辑、组织运营流程维护、工作流协同、大数据决策分析、企业上下游在线化连接,使企业组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线,实现企业经营管理在线化、数字化的人员。
数字化管理师,云南建投第二安装公司数字化之路。
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流程管理的有效性
数字化管理师流程管理关注的重点
A 流程管理之前的业务流分析
1企业发展阶段
不同组织在不同的发展阶段,组织内部对流程管理的三个维度需求不同; 三个维度:效率,专业度,经济性
2行业特征
不同的行业不同企业核心业务流程管理,具有极强的特点,个性化程度较高;数字化管理的关注重点,核心业务流程管理
3工作联动的流程特征
不同岗位或同一岗位在不同企业的工作流程大不相同,具有极强的特殊性; 数字化管理师需要关注岗位工作及部门之间的联动产生的流程管理问题,不能局限单一场景
B流程管理有效性的核心
A制度化
B流程化
C标准化
D表单化
E数据化
企业规模变大=>管理层次增加=>企业业务流程变长=>部分沟通困难=>管理效率低下=>执行力下降
C数据-决策链路
从数据到决策
数据在线化
以组织为核心的数据在线沉淀
数据决策链条
数据沉淀-数据分析-数据决策
数字化管理师推动流程管理有效性的重点
A贴近业务/工作流
1业务链条要清晰
流程管理的核心之一是流程标准化;数字化管理师需要关注内部工作流走向,以及联动关键因素,做出最优的流程设计方案
2业务/工作流标准化
通过对内部业务的充分了解,设计最优流程方案,测试效率提升度;形成标准的工作流程管理机制。
流程管理标准化
程序化
形成科学的路径、步骤、流程、序列
标准化
建立辨别是非的规矩,衡量结果的准绳,判断优劣的尺度
规范化
依照程序,执行标准实现管理行为井然有序
B提升效率,规范管理
关注效率;提升效率,规范管理
工作流的核心目的是提高企业运行效率,如果线上审批流程效率还不如原来的纸质操作,那这个流程的设计就是失败的,也失去了意义。因此,再完成整个审批流程的设计之后,我们还需要花大精力对流程的效率进行审视和优化
1审批的操作尽可能精简,且操作含义明确
2只要求输入必要的表单
3待审批事项及时通知到审批人
4审批进展及时通知发起人
5发起人可选择主动催促审批人
6做好下一步操作的引导
C找到正确的推动方式
正确的打开方式
1管理调研
2流程设计
3数字化上线
4员工培训
5试运行及调整
6流程标准化
数字化流程管理的潜在价值
告别重复机械的工作,把复杂留给系统 回归有价值的工作,激活团队创新力
流程有效性管理进化1•0—2.0
1.0
流程自动化标准化
表单管理
流程设计
审批管理
数据统计
2.0
为组织提供决策依据
业务联动
数据互联互通
数据沉淀
数据分析
数据决策
流程管理进化2.0-数字化流程管理:数据在线,互联互通
标准化管理
人事管理
业务管理
生产管理
门店管理
日常管理
数据驱动管理
数据采集
例子
某服装公司
管理要求和绩效考核
和大多数服装公司一样,销售的绩效很容易计算,按销量和库存几个关键数据就能得出。但是困扰我们的是生产部门的绩效,我们的服装制作流程长,一款服装多人多部门经手,我们究竟该怎么算部门和个人的绩效,纵向还需要了解每款的进度和生产情况
需求
用工作时间来考核员工,会引起无效加班。所以需要简介有效的考核手段。轻监管,重监控。
方法
通过简单的样衣交接单,除了监控样衣(物)流向,通过钉钉数据的导出和处理加工,配合销售情况形成绩效闭环,达到监控部门和个人绩效的目的
第一步
审批单编写原则
简单
全员达成共识
审批流程明确
写教程
第二步
后台数据采集
数据处理分析
将表格导入Excel经过一系列运算,通过数据透视表功能,能得到以下数据图表
横向数据
1每个部门当月完成款式数量
2每个部门当月完成款和接手款占比
3每个同事当月经手款式数量
4每个同事当月完成款和接手款占比
纵向数据
1每个款式目前进度
2每个完成款式在各个部门留存时间占比
配合时间数据能进一步得到
每个部门每月款式环比数据
每个员工每月款式环比数据
每月每款生产制作用时环比数据
得到绩效考核 的公式
1每月员工当月绩效分为
当月完成款数量*该员工上两月销售款式分数的均值+工作态度调整(领导打分)
2每个部门当月评分为
当月完成款数量*该部门上两月完成款销售分数均值
3部门领导当月评分为
部门分数+调整分(部门环比增减)+工作态度调整(上下级评分)