导图社区 业务管理数字化
数字化潮浪向各行业渗透,未来所有行业企业都将在数字化平台上运行。而数字化也要求组织进行开放化,进行协同化变革,这是未来趋势。不变革,意味着组织管理低效,无法适应业务的快速发展。
数字化管理师是指利用数字化办公软件平台,进行企业及组织人员架构编辑、组织运营流程维护、工作流协同、大数据决策分析、企业上下游在线化连接,使企业组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线,实现企业经营管理在线化、数字化的人员。
数字化管理师,云南建投第二安装公司数字化之路。
流程管理,是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法,常见商业管理教育如EMBA、MBA等均对“流程管理”有所介绍,有时也被称为BPM业务流程管理。它应该是一个操作性的定位描述,指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为了客户需求而设计的,因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。
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业务管理数字化
业务在线:实现业务升维
是从业务流程和业务行为的数据化、智能化和移动化入手,增强企业的大数据决策分析能力
国产护肤品牌林清轩在接入钉钉的“智能导购”后,实现钉钉和手机淘宝打通,线上线下会员系统打通后,通过智能导购,导购在门店招募的会员,后续专属维护,会员无论在天猫或线下复购,导购都可以得到佣金提成
业务管理的目的
从离线到在线
业务数据过去的应用价值:服务于KPI考核:很多指标是滞后性的,并未关注到事物的本质,如招聘达成率(容易因为月底招人标准而达标),离职率(为了控制离职率可以将原本该月底离职的人员拖至下个月初再办理离职,自然离职率就被控制了),销售额达成率(如果没有利润的考核,利润的前置,也极容易出现牺牲利润而达成销售额的情况)
说明KPI是一个滞后性的指标,是用来做秋后算账型的,如果缺乏绩效的过程推动,那对事项过程的干预是极为有限的
业绩治百病、大单解千愁,掩盖了很多问题
隐形问题,大潮退去,问题自然曝光出来
把线下的数据线上化,通过线上的分析模型能够发现很多隐性问题
未感受到数据的预测、预警、决策价值
业务数据离线,无法建立模型,无法对数据进行相应的关联和自动化的分析
数据互联互通
打破烟囱式、孤岛式系统建设局面,支撑经营决策
为业务系统建设选择一个底层建筑
总结:DT时代数据应用的价值
a,阿里、字节跳动、滴滴都是数据(算法)驱动的平台型企业
b,VUCA时代,经营须:心中有数(数据和把握),管理有序(秩序、节奏)
业务数据的进化
原始数据(大量的未经处理的孤岛状、粗颗粒状数据
报表化(KPI考核需要,产出最基本的EXCEL报表、浅层分析
信息化:ERP上线,数据人工录入,单一模块数据分析,形成关键数据组合
数字化(系统集成、数据上云、系统自动采集(抓取)、连接数据,自动分析
智能化(大数据处理,各系统交叉联动,自我迭代,精准预测未来变现
案例
智能手表
系统自动采集心率,步数等
淘宝
根据用户搜索,行为习惯,自动推送
抖音
根据搜索,千人千面,自动推送相应内容
业务管理数字化的三个步骤
业务流程标准化
内驱:基于高效协同、数据沉淀需要,优化线上流程(业务单元内、业务单元间:跨部门的协作)
小结:数字化转型表明,只有企业对其业务进行系统性、彻底的(或重大和完全的重新定义---而不仅仅是上个OA或HR,而是对组织活动、流程、业务模式和员工能力的方方面面进行重新定义的时候,业务管理数字化才会得以实现(才能有价值的建立数据模型、采集、沉淀、分析、应用数据来驱动业务
外驱力:成熟的ERP,标准版本适用于多数企业,通过导入系统快速规范业务流
业务数据可视化
打造业务数据的智能看板
让业务数据实时呈现基础和必要维度的分析,能够有利的应用到绩效推动中
过往数据应用多为秋后算账型
招聘业务
培训业务
讲师数字化
组织在线
根据讲师专/兼职、级别、培训板块等在线管理讲师团队
绩效管理
根据课程数量、培训结果数据,统计核算绩效
课程管理
根据企业发展规划、员工需求调研及培训结果调整课程规划
等级评定
根据授课量化、培训检验数据、课程答辩等维度评定讲师等级
学员数字化
需求调研
训前线上发起调研,了解学员层次及学习意向
学习规划
根据职业垂直及业务需求制定学习计划并查看学习进度
成绩统计
记录员工成长轨迹,分析员工能力偏重,给人事任免数据参考
岗位地图
清晰职业通道、明确员工定位、体现企业开放性
课堂数字化
计划通知
开课计划通知,时间、地点线上送达
任务分配
任务分配,线上下达任务并监控完成进度
课堂管理
培训场地预约,人员签到、课时、发起人等信息统计
线上直播
打破时空限制开课,并留存课程内容
知识数字化
直播回放
课程内容记录于硬盘,可回放
知识留存
云储存学习资料,避免知识随人员流动而流失
知识管理
知识分类管理,内容上下载、分享、更新
数据的互联与应用
案例:智能人事管理
案例:智能薪酬管理
案例:定制开发或系统打通(对比维度)
设计逻辑
其他同类软件:人适配系统
钉钉:系统适配人
建设成本
其他同类软件:开发周期长,单模块业务标准系统十万级,定制开发费用百万级
钉钉
搭建速度快,办公应用全套免费、智能人事全套免费(省20万+)
电话会议、视频会议、云盘、云端大学免费(省10万+),定制开发:钉钉主张技术普惠,成本可控
系统兼容
其他同类软件
专注于特定业务单元,企业导入系统容易走向烟囱式、孤岛式局面
开放平台:做商业的底层建筑,超过30000名开发者,正在基于钉钉开放的300多个接口,为企业用户提供优质的定制化产品和服务
系统安全
用企业本地服务器防灾性弱,企业系统最大的担忧就是信息安全
独立安全审计:国内首家通过soc2隐私性原则审计(安全性、保密性和隐私性三项原则审计)
安全体系认证:通过ISO27001:2013、27018:2014安全认证体系的企业级应用产品
三级等级保护:通过由公安部监制,由属地公安机关认可并颁发的国家级信息系统等级认证