第七章 产品创新管理思维导图

这是一篇关于第七章 产品创新管理思维导图，包含项目管理，风险管理等。介绍详细、描述全面、希望能对感兴趣的小伙伴学习提供帮助。

第七章 产品创新管理

• 产品创新
  • 产品创新的基本概念
    • 概念
      • 创造并推出新产品（服务）或改进现有产品（服务）
        • 创造&卖出去
    • 因素
      • 影响产品创新的因素
        • 可控层面
          • 公司文化、战略、能力、组织、财务
        • 不可控层面
          • 竞争对手、政府政策、国际环境
      • 影响产品创新成功的因素
        • 卡恩提出
        • 战略层面
          • 做正确的事情
          • 制定了产品创新和技术战略
          • 充分利用了核心竞争力
          • 选择了正确的市场
          • 良好的组合管理
          • 必备的资源条件
        • 项目层面
          • 正确的做事情
          • 拥有独特、卓越的产品
          • 拥有强烈的市场导向
          • 开发前做了大量准备工作
          • 较早、清晰和明确的产品定义
          • 对产品的上市做了充分规划以及可投放的资源
          • 高质量落实产品创新全流程
          • 上市速度快，但是不以牺牲质量为代价
        • 人和环境层面
          • 环境和人为支持
          • 项目团队的组织方式
          • 良好的环境——文化和氛围
          • 高层支持
      • 产品创新最佳公司 具备的独特因素
        • 创新文化层面
          • 理解并允许失败
          • 管理者树立目标
          • 招聘考虑创新能力
          • 外部合作与交流
          • 重视创新并承担风险
          • 鼓励建设性冲突
          • 内部沟通有效
        • 产品战略层面
          • 制定新产品战略并用其指导新产品创新活动
          • 采用“率先上市”战略
          • 更关注可持续性开发
          • 应用知识产权战略
          • 采用全球化商业模式
        • 组合管理层面
          • 选择项目并确保项目之间的平衡
          • 使用具体工具：评分模型、战略桶、财务分析方法
        • 产品开发流程层面
          • 采用正式的跨职能流程
          • 持续设计优化流程
          • 灵活选择流程
          • 定制化流程驱动产品创新
          • 高级管理层了解并支持产品创新流程
        • 模糊前端层面
          • 花费更多的精力来了解客户的需求
          • 使用正式的流程进行创意评估
          • 使用开放式创新来收集和开发新流程
          • 使用社交媒体收集客户信息和意见
        • 开发工具层面
          • 广泛使用市场调研工具
          • 使用工程设计工具
          • 重视项目规划工具
        • 度量标准层面
          • 使用正式的指标来衡量和报告产品绩效
          • 衡量创新结果和过程
            • 结果
              • 利润
            • 过程
              • 上市时间、里程碑等
          • 将度量指标作为学习和持续改进的依据
    • 产品创新涉及相关方
      • 内部
        • 董事会、高级管理层、职能部门（营销、财务、生产、采购等）
      • 外部
        • 顾问、供应商、监管机构、代理商、客户等
    • 不同维度看产品创新
      • 宏观角度
        • 创新文化
        • 新战略目标
        • 产品创新的内容
        • 绩效度量
      • 微观角度
        • 门径管理模型
          • 不同关口
        • 产品特性
          • 核心特性
          • 有形特性
          • 附加特性
        • 整合营销4P
          • 地点
          • 产品
          • 促销
          • 价格
        • 设计流程
          • 系统化流程
          • 设计产品全流程
        • 环境
          • 企业环境
          • 行业环境
  • 管理产品创新
    • 产品和项目的区别
      • 产品
        • 关注商业成功：卖出去
        • 为了解决客户痛点满足客户的需求所提供的东西
          • 产品管理的重心
            • 战略、愿景、经营导向、行业知识、利润、增长
              • 决策层面
      • 项目
        • 关注研发成功：造出来
        • 为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而进行的过程，项目范围上必须要完成的工作
          • 项目管理的重心
            • 开发、计划】团队导向、技术知识、预算、完成项目
              • 执行层面
    • 产品管理的范围
      • 用户体验
        • 了解客户、满足需求和解决问题
      • 技术
        • 产品经理需要了解“做什么”和“怎么做”，要和开发有共同语言
      • 经营思维
        • 产品经理负责通过销售给客户的产品，获得收入并向其组织提供价值
    • 产品管理的具体活动
      • 树立愿景
        • 定义产品目标
          • 用户画像什么样子？
          • 产品能解决哪些问题？
          • 如何对产品成功进行度量
      • 制定产品战略
        • 提供了实现目标的方法，并设定里程碑
          • 市场需求
          • 价值主张
          • 经营需求
      • 实施产品开发
        • 进行产品开发流程
          • 创意生成
          • 概念生成评估
          • 立项分析
          • 开发
          • 测试
          • 上市
      • 将产品商业化
        • 撰写商业论证和用例
        • 制定产品上市计划并明确分销方式
        • 明确目标市场
        • 制定定价策略
        • 支持销售并选择所需工具
    • 产品管理所需技能
      • 定义阶段
        • 需求文档
          • 功能设计
          • 产品节奏规划
        • 用户调研
          • 产品与行业分析
          • 竞品调研
      • 设计阶段
        • 设计原型
          • 交互原型设计
        • 视觉设计
          • 视觉评审
      • 开发阶段
        • 代码
          • 技术理解
        • 测试
          • 项目管理
      • 发布阶段
        • 发布准备
          • 产品运营
      • 迭代阶段
        • 数据分析
          • 数据分析和策略调动
• 产品生命周期管理
  • 产品生命周期
    • 概念
      • 广义
        • 产品的生命周期上从产品创新产生到产品退市的整个过程
          • 机会识别阶段
          • 概念开发阶段
          • 原型开发阶段
          • 制造性设计阶段
          • 制造和上市准备阶段
          • 上市阶段
            • 满足第一批客户
            • 纯利润阶段
            • 达到盈亏平衡点
          • 产品退市阶段
          • 总共有8个关口检查点
      • 狭义
        • 产品的市场生命周期，也叫商业生命周期
          • 判断处于哪个阶段的最好方法：产品的企划案
          • 总共5个关口检查点
          • 引入阶段
            • 关键时期：跨越鸿沟
              • 又名：采用曲线
              • 定义
                • 从少量最初消费者（领先消费者）所支配的早期市场向主流市场过度的关键过程
              • 购买客户的类别
                • 创新者
                  • 比例少，可能在测试阶段就已经尝试
                  • 喜欢尝试新东西，科技是他们最大的乐趣，这个群体能为后期购买者提供信息
                • 早期接受/使用者
                  • 有自主选择标准的顾客
                    • 最有可能在引入阶段购买
                  • 欣赏新技术所具备的优势，觉得好就会买
                • 早期大众
                  • 有真实用途的实用推动购买
                  • 强烈的实用性想法而推动
                • 晚期大众
                  • 边缘化
                  • 即定标准形成后才会考虑购买
                • 落后者
                  • 企业不会重视
                  • 对新技术完全无兴趣
            • 公司为产品建立品牌知晓度，开发市场
              • 产品
                • 建立品牌与质量标准，并对专利和商品等知识产权进行保护
              • 定价
                • 低价位的渗透定价来获取市场份额
                • 高价位的撇脂定价来尽快回收成本
              • 分销
                • 慎重选择渠道，直到消费者已接受认可该产品
              • 促销
                • 应瞄准早期采用者，发掘潜在客户
          • 成长阶段
            • 组织继续建设品牌并增加市场份额
              • 产品
                • 保持产品的质量并增加产品特性和服务支持
              • 定价
                • 保持定价
                  • 竞争对手少
              • 分销
                • 渠道要随着需求的增长以及购买的数量而增加
              • 促销
                • 向为数更多的客户进行推广
          • 成熟阶段
            • 竞争加剧，公司要维护市场份额，实现利润最大化
              • 产品
                • 需要增加产品特性，通过产品差异化与竞争对手区分开来
              • 定价
                • 价格要有所下降
                  • 竞争对手多
              • 分销
                • 强化分销渠道，给分销商更多激励
              • 促销
                • 强化产品差异化和增加新产品特性
          • 衰退阶段
            • 销售额开始下降，公司需要对产品何去何从做出艰难的决策
              • 维护产品，还可以增加新特性和发现新定位
              • 降低成本收割产品
              • 退出市场，将产品卖给别的公司
    • 产品生命周期的发展趋势
      • 生命周期越来越短
        • 主要原因
          • 客户要求越来越多
          • 竞争加剧
          • 技术持续进步和变化
          • 全球化交流增多
        • 带来的压力
          • 持续更新公司产品（新的或者改进的）
          • 在整个产品 生命周期对营销组合进行管理
    • 产品生命周期对产品组合的影响
      • 产品组合策略
        • 通过增加特性和发布新型号
    • 新产品走向市场的流程
      • 走向市场战略
        • 老派流程
          • 事后才考虑促销
          • 线性流程、串行进行
        • 新派流程
          • 并行进行
          • 产品是否成功的因素
          • 迭代流程
            • 出售什么？
              • 价值主张
                • 同第一章介绍
              • FAB法则
                • 特点
                • 优势
                • 好处
            • 出售给谁？
              • 细分市场
                • 定义
                  • 按消费者欲望与需求将总体市场分成若干具有共同特征的子市场
                    • 划分为小模块
                  • 处于同一细分市场的消费群被称为目标消费群
                • 标准
                  • 地址细分、人口细分、心理细分、社会文化细分、使用者行为细分
                • 精准定位
                  • 目标市场、目标客户的确定决定了产品的定位
                  • 企业要避免由于贪多、精力分散而导致产品无法发展
                • 抢滩战略
                  • 市场测试的过程
                  • 定义
                    • 用杠杆方式占领市场的战略
                    • 选出最具有潜力的细分市场作为首次上市的地点
                  • 优势
                    • 可避免大面积推销而造成的成本上升
                    • 进一步验证产品特性、促销计划和渠道策略的有效性
                    • 根据实时的反馈和意见，及时对商业计划进行调整和优化，有助于迭代
            • 如何将产品推向目标市场
              • 渠道案例
                • 代理商模式
                  • 厂商➡️代理商➡️线下店面➡️客户
                • 经销商模式
                  • 厂商➡️线下门店➡️客户
                    • 厂商提供信息给线下门店
                  • 厂商➡️经销商➡️线下门店➡️客户
                    • 线下门店知晓信息后找经销商供货
                • 直供模式
                  • 厂商➡️线下门店➡️客户
                    • 厂商直接供给商品给线下门店
                • 深度分销
                  • 厂商➡️促销人员➡️客户
                    • 促销人员传递信息给客户
                  • 厂商➡️线下门店➡️客户
                    • 客户收到信息后可以从线下门店进行购买
              • 产品渠道
                • 定义
                  • 产品或服务从经销商流向客户所经过的各个中间商连接起来的整个通道
              • 影响产品渠道选择的因素
                • 产品因素
                  • 直销
                    • 复杂的、易碎易坏
                  • 分销
                    • 标准化、坚固耐用、成熟阶段、早期产品
                • 组织因素
                  • 内部销售团队的规模
                  • 目标市场太多了
                • 价格因素
                  • 中间渠道会徒增许多成本
                • 客户因素
                  • 如何最有效的方式送达
                    • 哪里买？
                    • 怎么买？
                    • 买什么？
            • 到哪里促销
              • 如何促销？
                • 营销理念
                  • 销售4P
                    • 产品
                    • 地点
                    • 促销
                    • 价格
                    • 产品导向
                  • 销售4C
                    • 顾客需求
                    • 便利性
                    • 沟通
                    • 成本
                    • 顾客导向
                  • 促销4RS
                    • 关系
                    • 反应
                    • 回报
                    • 关联
                    • 顾客忠诚度导向
• 可行性分析
  • 概念
    • 是分析一个项目或者一个新产品成功可能性的流程
  • 内容
    • 选最全
    • 市场潜力
      • 有市场吗？
      • 销量有多大？
    • 财务潜力
      • 利润有多少？
      • 为了实现利润，成本投入多少？
      • 投资回报率多少？
    • 技术能力
      • 公司是否具备产品的开发能力？
      • 公司是否具备产品的制造能力？
    • 营销能力
      • 公司有将该产品推向市场的能力吗？
      • 有进行促销的财务能力吗？
      • 分销渠道是什么？
    • 制造能力
      • 有能力制造产品吗？
      • 原材料可获得吗？
      • 制造设备有吗？
    • 知识产权
      • 该产品有知识产权吗？
      • 如何保护或获得知识产权？
    • 法规影响
      • 哪些发来吧法规对产品有影响？
      • 会影响制造和营销吗？公司能处理吗？
    • 投资要求
      • 投资成本有多大？资金可获得吗？
      • 投资回报率能满足最低预期吗？
  • 需求和销售预测
    • 购买意向法
      • 立项分析阶段
      • 定义
        • 使用概念测试的结果作为初始输入，再去根据过去的概率来调整结果
      • 举例
        • 5%消费者肯定会购买
        • 30%的人可能会购买
        • 80%回答肯定购买的人实际购买
        • 10%回答可能购买的人实际购买
        • 估计市场份额的最终结果为：（80%*0.5）+（10%*0.3）=0.4+0.03=43%
    • 巴斯模型
      • 产品生命周期
      • 定义
        • 新产品销售一段时间后，通过巴斯模型可以预测该技术在市场上的扩散情况，通过预测结果可以大致总结出该产品的生命周期过程，以及每个过程中应该采取哪些营销策略
      • 技术扩散的主导者
        • 创新者
          • 寻求使用新产品，不管别人是否已使用
        • 模仿者
          • 等别人成功以后再去尝试新产品的人
    • ATAR模型
      • 重要影响因素
        • 产品价格
      • 定义
        • Awareness知晓
          • 购买者得知新产品的存在。新产品有独特卖点，在不同产业间甚至开发人员间存在差异
        • trial试用
          • 可以有多种定义，通常意味着实际购买并且至少进行消费
        • availability购买（可得性）
          • 引进此产品的商店的比例
        • repeat复购
          • 购买者自己重复购买或者推荐给他人购买
      • 计算
        • 购买者数量*知晓百分比*适用百分比*可获得性百分比*重复购买百分比*年购买次数*单位利润
      • 缺点
        • 1、目标用户不知道或者不愿意告诉我们何时购买、购买多少
        • 2、市场条件是动态的，客户态度总在改变，同时竞争对手也在进入市场
        • 3、可靠的市场研究是昂贵的，且不准确
      • 应对措施
        • 1、从广泛的来源（内部和外部）收集信息，尽可能的验证评估
        • 确保有最好的市场研究方法-预算内最佳
        • 接受较为可靠的预测，运用“假设”“敏感性”分析不同结果的影响
        • 建立动态文档
  • 财务分析
    • 最核心的要素
    • 目的
      • 评估单个投资的真实回报率
      • 比较可选的项目
    • 类型
      • 成本
        • 固定成本
          • 高管的工资属于固定成本，员工工资属于可变成本
          • 行政费用、租金、利息、综合管理费用
        • 可变成本
          • 生产劳动力、电力、清洁资料、制造材料等
        • 资本支出
        • 工作资本（营运资金）
          • 运营流动资金
      • 收入
        • 销售预测
        • 售价
      • 投资
        • 投资回报率
          • 通过投资而获得回报与投资成本的比率
        • 投资回收期
          • 多长时间可以收回产品的资金投入
        • 净现值
          • 投入很高，要关注时间资金成本
          • 未来的价值/（1+利率）^ 期数
          • 未来的钱在今天的价值，净现值是现值-成本
        • 内部收益率
          • 当净现值为0时的折现率
        • 单利
          • S=P+P*I*N（I是单价利润、N是时间）
• 项目管理
  • 将知识、技能、工具和技术应用于项目活动
  • 项目
    • 定义
      • 项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作
        • 临时性、独特性
    • 五个过程
      • 启动过程
        • 目标
      • 规划过程
        • Plan计划
      • 执行过程
        • Act控制&Do执行
      • 监控过程
        • Act控制&Check监督
      • 收尾过程
        • 结束
      • PDCA循环
    • 十个领域
      • 质量
        • 中心
      • 范围
        • 三重约束
          • 项目范围
            • 为交付具有特定和功能的产品、服务或成果所需要完成的工作
              • 项目蔓延
                • 被动的扩大范围
              • 镀金
                • 主动的扩大范围
      • 进度
        • 三重约束
          • 项目进度计划
            • 关键路径
              • 从开始到完成的最长路径或总时差为0的路径
                • 最短、最长
            • 进度压缩技术
              • 影响范围很小、增加预算
              • 赶工
                • 增加资源
              • 快速根据
                • 从串行关系变为并行关系
              • 减少不必要工作
                • 减少浪费
          • 展示工具
            • 甘特图
            • 网络图
            • 里程碑图
      • 成本
        • 三重约束
          • 成本管理
            • 预算
              • 准时完成项目所需的预计成本
            • 方法
              • 历史数据法
                • 通过过去的数据来估算现在成本
              • 参数法估算
                • 过去的经验估算
              • 自下而上估算
                • 利用WBS 估算，一个工具
              • 基准化分析法
                • 从许多组织收集的数据，允许组织将其绩效与其他公司的绩效进行比较
      • 沟通
      • 相关方
      • 风险
      • 整合
      • 采购
      • 资源
• 风险管理
  • 风险
    • 不确定的事件或者条件，一旦发生，会对一个或者多个项目目标，如三重约束产生积极或者消极影响
  • 风险管理
    • 概念
      • 对风险进行识别、评估和优先级排序，然后降低或利用风险
    • 目标
      • 提高正面风险的概率或影响
      • 降低负面风险的概率或影响
      • 提高项目的可能性
    • 流程
      • 规划风险管理
        • 定义实施风险管理活动
      • 识别风险
        • 识别风险的来源
      • 实施定性风险分析
        • 评估单个风险影响，对风险进行优先级排序
      • 实施定量风险分析
        • 对整体目标的影响，进行定量分析
      • 规范风险应对
        • 制定应对方法策略
      • 实施风险应对
        • 执行策略计划
      • 监督风险
        • 识别跟踪风险，识别新风险
    • 决策树
      • 收益*比例%-损失*比例%
      • 针对于选择供应商等
    • 风险应对策略
      • 规避风险
        • 项目的早期风险可以通过澄清需求、取得信息、改善沟通、获得专业技能来规避风险
        • 发生概率高、影响大
      • 转移风险
        • 保险、承担书、保证书等
        • 发生概率小、影响大
      • 接受风险
        • 主动接受欧，由于不可能完全消除风险，所以需要接受或对风险应对进行储备
        • 发生概率小、影响小，普通感冒
      • 减轻风险
        • 将风险的概率降低到可接受的临界值
        • 发生概率大、影响小，工业零件制造
    • 产品创新项目的风险
      • 新产品开发是风险和回报的博弈
      • 基于项目的风险
        • 资源可获得性
        • 技术可获得性
        • 资源能力
        • 信息可靠性
        • 范围定义
        • 内部因素
      • 基于产品的风险
        • 对客户造成损害
        • 未提供应许的产品利益
        • 不符合法律法规
        • 外观、特性、功能、价格的风险
        • 外部因素
• 绩效度量
  • 含义
    • 绩效度量
      • 常用于汇报环节
        • 说明与组织所有的其他投资相比，产品开发投资的价值所在
        • 证明未来投资合理性时所用到的关键工具
      • 一套跟踪产品开发的测量指标，允许公司在时间维度上衡量流程改进的影响
    • 关键绩效指标（KPI）
      • 衡量是否达成了目标，衡量结果
    • 度量指标
      • 定义
        • 衡量经营过程情况，度量过程
      • 应符合的条件
        • 与战略紧密相关
        • 形成学习和持续改进的基础
      • 成功因素
        • 只度量公司做的差的事项
          • 避免过度浪费
        • 理解度量指标真正能做什么，不能做什么
          • 反馈信息
        • 度量恰当数量的事项
          • 管道平衡
        • 度量指标与公司目标一致
          • 战略一致
        • 邀请决定度量内容的负责人参与
          • 高层公开
        • 监控并立即行动
  • 指标陷阱
    • 不清楚的或冲突的指标
    • 缺乏透明度
    • 不支持业务目标
  • 促进产品开发改进的因素
    • 做正确的事情
      • 做更少的项目，花更多的时间
      • 采用首先上市战略
      • 建立全球市场和运营战略
      • 跟踪新技术
      • 认识到知识产权的重要性
      • 有清晰的组合管理
    • 正确的做事情
      • 使用更多的工程、研发和设计工具
      • 使用定性的市场研究工具和识别客户需求
      • 使用社交媒体收集信息
      • 使用新的产品开发流程
      • 聚焦开发团队和实践
    • 文化、氛围和组织
      • 高层参与
      • 聚焦团队建设和实践
      • 使用跨职能团队
      • 有良好的认知和奖励系统
      • 支持开放式创新合作
  • 平衡计分卡
    • 财务、客户、内部流程、学习成长四角度评分
  • 层级绩效
    • 企业指标
      • 衡量周期长期
      • 长信活动的资本投入
      • 来自外部和内部创意的比例
      • 产品开发周期时间
      • 新发布产品占当年收入的百分比
      • 新产品份额
      • 衡量目标：企业的效率
    • 平台指标
      • 中期
      • 技术绩效、需求规范、产品工程和设计约束
      • 目的是新产品开发项目目标达成有效性
      • 衡量目标：企业的目标
    • 项目指标
      • 中期
      • 项目的三重约束、生产力、开发生命周期和资源能力、平衡计分卡、雇员的平均创新培训小时数
      • 项目执行的效率
    • 流程指标
      • 短期
      • 预测绩效流程的有效性
      • 预测有效性
  • 输入/输出指标
    • 滞后指标
      • 测量新产品的实际贡献
    • 领先指标
      • 测量细腻产品的未来贡献