商业模型商业知识客户模块

商业模型商业知识客户模块。商业模型是一个理论工具，它包含大量的商业元素及它们之间的关系，并且能够描述特定公司的商业模式。它能显示一个公司在以下一个或多个方面的价值所在： 客户，公司结构，以及，以营利和可持续性盈利为目的，用以生产，销售，传递价值及关系资本的客户网。

客户

• 用户画像
  • 群体数据分析了解工具
    • 百度指数
    • 微信指数
    • 生意参谋
    • 互联网资讯中心
    • 搜索关键词→用户画像
  • 提炼关键标签，描述角色设定
    • 基本属性
      • 身高
      • 性别
      • 教育程度
      • 体型
      • 子女
      • 文化
      • 婚姻
    • 兴趣爱好
      • 运动
      • 旅游
      • 电影
      • 美食
      • 游玩
    • 消费属性
      • 差旅人群
      • 境外游人群
      • 母婴用户
      • 理财人群
    • 社交属性
      • 经常出现的动态场所
      • 社交动态
  • 产品不同，敏感标签不同，重点提取关键标签
    • 美容行业不需要身高
    • 鼻炎客群不需要学历
  • 产品入手，考虑顾客需求
    • 反向推导客户的特征
  • 借助大数据工具，锁定切入点
    • 通过大数据工具分析数据，切入放大客户痛点
  • 梳理卖点排序，做好攻坚对策
    • 效果
    • 安全
    • 使用体验
    • 功效佐证
    • 权威背书
    • 产品原料
    • 用户案例
    • 气味体验
    • 产品价格
  • 角色定位
    • 年龄段
    • 学历
    • 职业
    • 收入水平
    • 生活状态
    • 个人兴趣
    • 价值观
    • 个人消费观
    • 购物决策因素
    • 生活习惯
    • 社会属性
  • 引发用户共鸣
    • 摸头心理和需求
    • 了解痛点和渴望
    • 找准推文切入点
• 客户类型
  • 沉默型
    • 点头
    • 一言不发
  • 内行型
    • 自认为内行
    • 认为比销售精通
  • 虚荣型
    • 渴望别人说自己有钱
    • 渴望别人说自己有地位
  • 理智型
    • 稳、静、很少开口
    • 怀疑的眼光审视商品
    • 沉稳
  • 冷漠型
    • 不喜欢推销
    • 自己看
• 思维
  • 用户思维
  • 超级用户思维
    • 细节
    • 感受
      • 享受
    • 绝不给用户丢脸
    • 让用户觉得长脸
  • 流量思维
    • 引入
    • 转化
  • 服务思维
  • 金字塔思维
    • 整个市场的认知
    • 核心匹配的人群
    • 有需求的用户
    • 使用过的用户
    • 首次使用的用户
    • 热爱产品的粉丝
• 社交新零售
  • 客户变成业务员
    • 转介绍
      • 网络宣传
      • 朋友圈宣传
      • 社交软件宣传
      • 线下宣传
• 客户定位
  • 设计师
  • 供应商
  • 装修公司
  • 材料商
  • 装修客户
    • 陌生客户
    • 潜在客户
    • 知情客户
    • 信任客户
    • 渠道客户
• 三步刺激法
  • 希望
  • 绝望
  • 产生渴望
  • 客户自己说服自己