投诉

今天去投诉特别来气，有种举目无亲的感觉!

投诉

• 韵达快递
  • 起因
    • 快递在两个站点间停留超过3天
  • 经过
    • 人工服务不出声音或直接挂断电话（韵达）
    • 12315无人接听
    • 让询问当地公司（工商管理总局）
  • 结果
    • 投诉不成功
• 原因分析
  • 所购买物品为春节热销产品
  • 物流公司不能对快递延误原因进行细节解释
  • 此类现象过多导致物流公司才去封闭式对策
  • 消费者权益保护存在明显漏洞
• 总结
  • 网络媒体存在不实性
  • 权益保护体制存在漏洞
  • 物流公司反馈渠道单一
  • 疫情导致国家建设的薄弱环节暴露
• 方案
  • 加强地方管理
  • 改进消费者反馈渠道
  • 对所运输快递的信息进行进一步保密