社工服务领域及其对应理论

工作人员开展活动需要一定的理论支持，从而产生相应的活动策略，进而促进服务对象得到更好的发展。最后工作人员可以从中总结所获，达到助人自助！

社工服务领域与相关对应理论

• 残疾人
  • 服务内容： 1、康复训练 2、居家助残 3、就业指导 4、心理辅导 5、社会资源整合
    • 1、社会支持（网络）理论
      • 常用理论内容： 一个人所拥有的社会支持网络越强大， 就能够越好地应对各种来自环境的挑战。
        • 实例： 为残疾人整合多元化社会资源，搭建残疾人的社会支持网络， 增强残疾人处理困难的能力。
    • 2、正常化理论
      • 常用理论内容： 为服务对象提供与平常人相似的生活环境， 包括让他们回到自己熟悉的平常社会，过平常人的生活。
        • 实例： 在服务过程中，社工应将残疾人视为平常人看待， 不可妄加臆断和随意标签化。
    • 3、人际需要理论
      • 常用理论内容： 每一个个体在人际互动过程中都有包容需要、 支配需要和情感需要。
        • 实例： 残疾人生活在社区中，希望与社区其他居民产生连接， 得到他们的包容和支持，同时也希望得到关心和关爱。
    • 4、社区照顾模式
      • 常用理论内容： 强调让在康复机构中接受服务的残疾人回归社区， 充分调动社会资源，降低服务成本，提高服务质量， 提高服务人性化（回家，过正常生活）。
        • 实例： 残疾人离开康复机构，在社区/家庭中康复， 而社工联合社区社康的医生、义工等社区资源， 为残疾人提供康复治疗、关爱慰问等服务。
    • 5、职业康复模式
      • 常用理论内容： 由专职人员开展康复服务
        • 实例： 残疾人康复机构在社区中设置专门的康复训练中心， 由专职人员（包括社工、康复师、护理员等），为残疾人提供服务。
    • 6、增能理论
      • 常用理论内容： 增强处于弱势地位的个人和群体的权能， 以对抗外在环境和群体的压迫。
        • 实例： 社工通过与服务对象建立合作关系， 重视服务对象的能力，协助服务对象认识自己的权能。
    • 7、社会康复模式
      • 常用理论内容： 整合社会资源开展康复服务。
        • 实例： 社工联合社区之外的社会资源，为残疾人提供更多的服务。
• 老年人
  • 服务内容： 1、角色转变 2、健康状况 3、活动水平 4、人际交往 5、社会支持
    • 1、社会支持（网络）理论
      • 常用理论内容： 一个人所拥有的社会支持网络越强大， 就能够越好地应对各种来自环境的挑战。
        • 实例： 为老年人整合多元化社会资源，搭建老年人的社会支持网络， 增强老年人处理困难的能力。
    • 2、社会化理论
      • 常用理论内容： 由于角色的转换，使老年人 产生经济危机感、被抛弃感和寂寞感。
        • 实例： 社工引导老年人继续社会化、加强学习、提升修养和不断自我调整 来予以应对角色的转变。如老人大学、社区义工队、广场舞队伍等等。
    • 3、活动理论
      • 常用理论内容： 鼓励老年人积极参与他们力所能及的一切社会活动， 为老年人的社会参与提供更多的机会与条件。
        • 实例： 关注老年人个性因素的存在，尊重老年人的选择。
    • 4、人际需要理论
      • 常用理论内容： 每一个个体在人际互动过程中 都有包容需要、支配需要和情感需要。
        • 实例： 老年人生活在社区中，希望与社区其他居民产生连接， 得到他们的包容和支持，同时也希望得到关心和关爱。
    • 5、脱离（撤离）理论
      • 常用理论内容： 由于身体状况的日渐衰弱， 老年人可自愿脱离社会，保持平静的老年生活。
        • 实例： 尊重老年人的选择，关注其内心的变化。
• 妇女、儿童
  • 服务内容： 1、情感婚姻 2、亲子关系 3、家庭教育
    • 1、理性情绪治疗
      • 常用理论内容： 情绪和行为是由非理性、不现实的思想观念引起的， 外部刺激（A)→内在的信念系统（B）→情绪和行为（C）。 关键在于动摇服务对象的非理性情绪，并引导其作出改变。
        • 实例： 通过“认识自己的情绪”等环节，让服务对象了解并正确对待自身的情绪， 摆脱非理性信念（11种），并通过改变自身行为来满足自己的需求。
          • 11种非理性信念： 1、我们绝对需要每一位生活中重要人物的喜爱或赞许。 2、一个人应该在各方面，至少在某一方面，有成就，有才干，这样才会是有价值的人。 3、有些人是卑劣的，他们应该为自己的恶行受到严厉的责备和惩罚。 4、如果遇到与自己希望不一致的事情，就认为很糟糕。 5、人的不快是由外在环境原因造成的，人无法控制自己的悲伤和情绪困扰。 6、常担心危险或灾难性事件的发生。 7、逃避困难和责任比面对它们更容易。 8、人应该依赖别人，而且需要依赖一个比自己强的人。 9、人的行为受到过去经验的影响，只要一件事情对求助者产生了影响，这种影响就会持续一辈子。 10、应该对别人的困难和情绪困扰感到不安。 11、对于任何一个问题，都应有正确的、完美的解决方法，如果找不到，就会很糟糕。
    • 2、萨提亚家庭沟通模式
      • 常用理论内容： 一般称为萨提亚模式，又叫联合家庭治疗， 主要从人际互动系统、个人内在系统、 原生家庭系统三大系统全面处理个人身上背负的问题， 着重于提高个人的自尊。
        • 实例： 社工与家暴受害者一起分析其家庭地位、 与其他家庭成员互动的方式，并尝试改变这些互动方式， 提升个人自尊及家人互动质量。
    • 3、家庭系统理论
      • 常用理论内容： 每个家庭成员的行为是 与家庭以及家庭其它成员互动的结果。
        • 实例： 社工协助服务对象处理婚姻失和、离婚等感情失调问题， 使其家庭成员改变看法及家庭错误观念，改善家庭结构。
• 青少年、义工
  • 服务内容： 1、青少年服务 （短期康乐类、中长期兴趣类、青少年义工） 2、义工招募 3、培训与管理 4、双工联动（社工与义工） 5、自我认识
    • 1、社会学习理论
      • 常用理论内容： 人的认知、行为与环境因素三者及其交互作用对人类行为的影响。
        • 实例： 通过树立榜样、提升青少年自我调节能力、增强青少年自我效能感等方式， 引导青少年形成正确的认知，修正青少年偏差行为。
    • 2、镜中我理论
      • 常用理论内容： 通过别人对自己的评价、态度等，了解和把握自己，形成自我的观念。
        • 实例： 开展青少年小组，利用组员评价这面“镜子”引导组员正确认识自我， 从而更好地协助组员纠正自我认识的偏差。
    • 3、理清情绪治疗
      • 常用理论内容： 情绪和行为是由非理性、不现实的思想观念引起的， 外部刺激（A)→内在的信念系统（B）→情绪和行为（C）。 关键在于动摇服务对象的非理性情绪，并引导其作出改变。
        • 实例： 通过“认识自己的情绪”等环节，让服务对象了解并正确对待自身的情绪， 摆脱非理性信念（11种），并通过改变自身行为来满足自己的需求。
    • 4、人格发展阶段理论
      • 常用理论内容： 人生有8个阶段，每个阶段都有主要任务，青少年阶段的任务 是认识并重建自我在他人及社会眼中的角色。
        • 实例： 社工协助一位青少年认识自己在同学关系中的正确角色， 纠正其在同学相处过程中“江湖义气”或“欺软怕硬”的错误观念。
    • 5、沟通理论
      • 常用理论内容： 个人在沟通中相互交换信息，达成共识与交换资源。
        • 实例： 社工组织遭遇亲子教育困境的家长，一起交流并交换其亲子教育的成功经验， 并集体更新自己的亲子教育观念，达成运用“爱与尊重”的原则教育子女的共识。
    • 6、认知行为治疗
      • 常用理论内容： 是一种有结构、短程、现在取向的心理治疗方法，主要针对 抑郁症、焦虑症等问题及修正功能障碍的想法和行为。其认为 行为问题多是由不当的认知图式印发的，因此重点在于关注 扭曲的认知图式，常见认知图式有：非好即坏的二分思维、 灾难化、以偏概全、乱贴标签等。
        • 实例： 社工为一位对自己遇到的困难“夸大化”“灾难化” 的青少年提供服务，帮助其发现并矫正其不正确的 认知图式。
    • 7、优势视角
      • 常用理论内容： 着眼于个人优势，开发潜能挣脱困境，助其自助。
        • 实例： 通过挖掘青少年在手工、书法等方面的优势， 及青少年渴望表现自己的特点，让青少年教会居民各种技能， 或在文艺汇演活动中表演节目。
• 学习师生、家长
  • 服务内容： 1、人际交往 2、生涯规划 3、亲子沟通 4、自我认识与探索
    • 1、焦点解决模式
      • 常用理论内容： 是以寻找解决问题的方法为核心的短期治疗技术，焦点解决模式主张用正向的、 朝向未来的、朝向目标解决的积极观点来促使改变的发生， 避免局限于探求原因或是问题取向的讨论，也是朝向目标的谈话， 而非问题导向的谈话。
        • 实例： 社工在为遭遇重大心理压力的青少年提供个案服务时，首先与其一起制定积极、 正向的服务目标，并协助服务对象发现并运用自身的资源以及过往的成功经验， 一步步实现服务目标。
    • 2、行为修正理论
      • 常用理论内容： 强调如何通过行为发生后给予的刺激而改变行为的发生频率， 其工作手法包括正强化、负强化、消退以及惩罚等 以操作性条件反射理论为基础的手段。
        • 实例： 社工通过礼仪课程教学以及在服务过程中多次奖励、肯定青少年在公共礼仪 （如进入社工办公室前先敲门、不私自取用社工办公室物品等）方面的正向行为， 引导其养成正向的公共礼仪习惯。
    • 3、理性情绪治疗
      • 常用理论内容： 情绪和行为是由非理性、不现实的思想观念引起的， 外部刺激（A)→内在的信念系统（B）→情绪和行为（C）。 关键在于动摇服务对象的非理性情绪，并引导其作出改变。
        • 实例： 通过“认识自己的情绪”等环节，让服务对象了解并正确对待自身的情绪， 摆脱非理性信念（11种），并通过改变自身行为来满足自己的需求。
    • 4、经验式学习法 （体验式学习法）
      • 常用理论内容： 让参加者在解难/体验游戏中学习，过程中强调 知识、经验、转化（内化）三个层面的收获。
        • 实例： 通过组织青少年参与各种职业体验活动（厨师、收银员、面包师、售货员等）， 让青少年了解各种职业的工作内容与要求。
    • 5、认知行为治疗
      • 常用理论内容： 是一种有结构、短程、现在取向的心理治疗方法，主要针对 抑郁症、焦虑症等问题及修正功能障碍的想法和行为。其认为 行为问题多是由不当的认知图式印发的，因此重点在于关注 扭曲的认知图式，常见认知图式有：非好即坏的二分思维、 灾难化、以偏概全、乱贴标签等。
        • 实例： 社工为一位对自己遇到的困难“夸大化”“灾难化” 的青少年提供服务，帮助其发现并矫正其不正确的 认知图式。
    • 6、人际需要理论
      • 常用理论内容： 每一个个体在人际互动过程中 都有包容需要、支配需要和情感需要。
        • 实例： 该群体（个体）生活在社区中，希望与社区其他居民产生连接， 得到他们的包容和支持，同时也希望得到关心和关爱。
• 上访人员
  • 服务内容： 1、情绪疏导 2、心理调适 3、个案辅导 4、社区宣传活动
    • 1、危机干预
      • 常用理论内容： 针对服务对象的危机状态（成长危机、情景危机）开展的调适和治疗的工作方法， 增强服务对象自主能力面对和克服危机。
        • 实例： 对有自杀倾向的上访人员进行自杀倾向测量并及时进行心理辅导，优先保护服务对象的人身安全，并协助其培养克服现有困境的能力。
    • 2、个案管理
      • 常用理论内容： 整合性服务，为同时面临复杂、多重问题或障碍的个人或家庭提供服务， 强调服务对象取得资源及运用资源网络的能力
        • 实例： 社工为上访人员制定系统、包含多方专业人士的服务计划，通过管理各种服务资源，来满足服务对象健康、优惠政策申请、心理辅导等多种需求。
    • 3、理性情绪治疗
      • 常用理论内容： 情绪和行为是由非理性、不现实的思想观念引起的， 外部刺激（A)→内在的信念系统（B）→情绪和行为（C）。 关键在于动摇服务对象的非理性情绪，并引导其作出改变。
        • 实例： 通过“认识自己的情绪”等环节，让服务对象了解并正确对待自身的情绪， 摆脱非理性信念（11种），并通过改变自身行为来满足自己的需求。
    • 4、社会支持（网络）理论
      • 常用理论内容： 一个人所拥有的社会支持网络越强大， 就能够越好地应对各种来自环境的挑战。
        • 实例： 为该群体（个人）整合多元化社会资源，搭建该群体（个人）的社会支持网络， 增强该群体（个人）处理困难的能力。
    • 5、任务中心理论
      • 常用理论内容： 案主与社工一起探讨问题以及制定行动计划。
        • 实例： 通过了解服务对象辨识自身的问题与资源，以及社工所具有的资源，与服务对象一起制定个案服务计划，并由社工协助其一起完成服务目标。
    • 6、人际需要理论
      • 常用理论内容： 每一个个体在人际互动过程中 都有包容需要、支配需要和情感需要。
        • 实例： 该群体（个体）生活在社区中，希望与社区其他居民产生连接， 得到他们的包容和支持，同时也希望得到关心和关爱。
    • 7、增能理论
      • 常用理论内容： 增强处于弱势地位的个人和群体的权能， 以对抗外在环境和群体的压迫。
        • 实例： 社工通过与服务对象建立合作关系， 重视服务对象的能力，协助服务对象认识自己的权能。
• 低保家庭等社区居民 （社区层面）
  • 服务内容： 1、社交康乐 2、社会支持 3、助残康复 4、义工发展 5、就业资源 6、社区共融
    • 1、资产为本模式
      • 常用理论内容： 是一种以内生发展为核心的社区发展理论和实践模式，强调以社区资产为出发点激活社区发展的内在动力、重视社区所有资源与关键力量、发挥社区组织和机构的主导作用。
        • 实例： 社工重建社区资源（兴趣团队、各种义工队伍、同乡会、亲子互助团队等）， 建立社区关系网格，倡导社区参与，以社区内部能力及资源解决社区问题。
    • 2、社会策划模式
      • 常用理论内容： 也称社会计划模式，是指借助专家和外界权威机构对社区进行科学和理性的调查研究，选出一个最优的工作计划，通过自上而下的安排组织执行计划来解决社区问题和满足居民需求。
        • 实例： 社工借助自身专业能力及其他相关专家的能力，对社区问题及需求进行分析， 并制定出相应的计划，注重由上而下的改变。
    • 3、地区发展模式
      • 常用理论内容： 强调社区成员通过参与和合作，以集体形式挖掘和利用社区资源， 共同解决社区问题，满足社区需求，增强社区凝聚力和归属感。
        • 实例： 针对社区环境恶化及社区关系冷漠等问题，社工吸引居民参与，认识该问题并付诸行动解决问题，重点在于培养社区自身能力以解决社区问题。
    • 4、社会支持（网络）理论
      • 常用理论内容： 一个人所拥有的社会支持网络越强大， 就能够越好地应对各种来自环境的挑战。
        • 实例： 为该群体（个人）整合多元化社会资源，搭建该群体（个人）的社会支持网络， 增强该群体（个人）处理困难的能力。
    • 5、人际需要理论
      • 常用理论内容： 每一个个体在人际互动过程中 都有包容需要、支配需要和情感需要。
        • 实例： 该群体（个体）生活在社区中，希望与社区其他居民产生连接， 得到他们的包容和支持，同时也希望得到关心和关爱。
    • 6、增能理论
      • 常用理论内容： 增强处于弱势地位的个人和群体的权能， 以对抗外在环境和群体的压迫。
        • 实例： 社工通过与服务对象建立合作关系， 重视服务对象的能力，协助服务对象认识自己的权能。
• 流浪乞讨人员、 孤残儿童
  • 服务内容： 1、情绪疏导 2、能力提升 3、行为矫正 4、资源联络与链接 5、政策和教育宣传
    • 1、马斯洛需求理论
      • 常用理论内容： 5种层次的需求：生理、安全、爱与归属、尊重。自我实现。
        • 实例： 通过链接相关的优惠政策资金，满足服务对象基本生活资源，或重建其人际关系网络，满足服务对象“爱与归属”的需求。
    • 2、再社会化理论
      • 常用理论内容： 学习知识和技能，重建人际关系网络，重新融入社会。
        • 实例： 社工通过个案、小组等形式，组织服务对象学习人际交往知识或基础的就业知识。
    • 3、任务中心理论
      • 常用理论内容： 案主与社工一起探讨问题以及制定行动计划。
        • 实例： 通过了解服务对象辨识自身的问题与资源，以及社工所具有的资源，与服务对象一起制定个案服务计划，并由社工协助其一起完成服务目标。
    • 4、社会支持（网络）理论
      • 常用理论内容： 一个人所拥有的社会支持网络越强大， 就能够越好地应对各种来自环境的挑战。
        • 实例： 为该群体（个人）整合多元化社会资源，搭建该群体（个人）的社会支持网络， 增强该群体（个人）处理困难的能力。
    • 5、正常化理论
      • 常用理论内容： 为服务对象提供与平常人相似的生活环境， 包括让他们回到自己熟悉的平常社会，过平常人的生活。
        • 实例： 在服务过程中，社工应将该群体（个人）视为平常人看待， 不可妄加臆断和随意标签化。
    • 6、人际需要理论
      • 常用理论内容： 每一个个体在人际互动过程中 都有包容需要、支配需要和情感需要。
        • 实例： 该群体（个体）生活在社区中，希望与社区其他居民产生连接， 得到他们的包容和支持，同时也希望得到关心和关爱。
    • 7、增能理论
      • 常用理论内容： 增强处于弱势地位的个人和群体的权能， 以对抗外在环境和群体的压迫。
        • 实例： 社工通过与服务对象建立合作关系， 重视服务对象的能力，协助服务对象认识自己的权能。
• 企业、职工
  • 服务内容： 1、劳资纠纷调解 2、困难职工帮扶 3、职工素质提升 4、义工服务 5、女职工关爱等
    • 1、危机干预
      • 常用理论内容： 针对服务对象的危机状态（成长危机、情景危机）开展的调适和治疗的工作方法， 增强服务对象自主能力面对和克服危机。
        • 实例： 对有自杀倾向的企业职工进行自杀倾向测量并及时进行心理辅导，优先保护服务对象的人身安全，并协助其培养克服现有困境的能力。
    • 2、理性情绪治疗
      • 常用理论内容： 情绪和行为是由非理性、不现实的思想观念引起的， 外部刺激（A)→内在的信念系统（B）→情绪和行为（C）。 关键在于动摇服务对象的非理性情绪，并引导其作出改变。
        • 实例： 通过“认识自己的情绪”等环节，让服务对象了解并正确对待自身的情绪， 摆脱非理性信念（11种），并通过改变自身行为来满足自己的需求。
    • 3、任务中心理论
      • 常用理论内容： 案主与社工一起探讨问题以及制定行动计划。
        • 实例： 通过了解服务对象辨识自身的问题与资源，以及社工所具有的资源，与服务对象一起制定个案服务计划，并由社工协助其一起完成服务目标。
    • 4、人际需要理论
      • 常用理论内容： 每一个个体在人际互动过程中 都有包容需要、支配需要和情感需要。
        • 实例： 该群体（个体）生活在社区中，希望与社区其他居民产生连接， 得到他们的包容和支持，同时也希望得到关心和关爱。
    • 5、增能理论
      • 常用理论内容： 增强处于弱势地位的个人和群体的权能， 以对抗外在环境和群体的压迫。
        • 实例： 社工通过与服务对象建立合作关系， 重视服务对象的能力，协助服务对象认识自己的权能。