MTP中层管理技能提升

从心态面提升中阶主管对其职位的认知与认同，提升其对管理职务的价值与贡献； 强化管理者掌握其管理范畴之职责与任务的了解并落实于工作中； 提升中阶主管对责任、职责、授权、计划力、领导力、思考力、规划力的了解。

MTP中层管理技能提升

• 第一讲：管理者必须了解的组织管理原则 案例：管理者行为调查
  • 一、组织管理原则
    • 1. 组织的形成
    • 2.管理的原理原则
    • 3.指挥系统的协调性
    • 4.管理幅度适中
    • 5.职务的认知
• 第二讲：如何成为合格的管理者——角色认知
  • 一、管理者角色定位
    • 1. 管理者的角色现状调查
    • 2.管理者的价值定位
  • 二、管理者的需要避免的误区
    • 1. 管理者角色错位与误区
    • 2.管理者的职业准则
  • 三、管理者的素养与价值定位
    • 1. 管理者的四个角色
    • 2.管理者的任务与基本心态
    • 3.管理者需具备的核心技能
    • 4.如何帮助上司创造价值
• 第三讲：管理者的首要任务——目标管理与计划执行
  • 案例：张经理的业绩目标
  • 一、目标设定的五大原则(SMART)及思考方向
  • 二、提高业绩型和开发能力型的目标管理
  • 三、如何确保目标的执行过程
  • 四、目标跟踪检查要遵循的6个原则
  • 五、评估目标执行成果的3种方法
  • 六、制定有效计划的步骤及流程
  • 七、计划管理的过程
  • 八、制订计划的工具
  • 九、计划的实施与跟进
    • 案例：部门工作计划的制订与管理
• 第四讲：管理者如何提高效率——时间管理
  • 一、沟通的基本原理与思想
    • 1. 沟通原理图解读
    • 2.沟通思想
    • 3.沟通目的
  • 二、掌握管理沟通中的三大关键点（循环图）
    • 1. 倾听的八大技巧
    • 2.表达
    • 3.反馈
  • 三、与上级、下级沟通
    • 1. 与上司有效沟通
      • (1) 如何建立与上司的良好关系
      • (2) 与四类不同风格的上司的沟通
      • (3) 如何与上级做工
    • 2.作沟通
    • 3.与下级有效沟通
      • (1) 与部属沟通的原则
      • (2) 与不同类型员工实施的沟通技巧
  • 一、主管的忙与盲
  • 二、人生规划的与时间
    • 研讨：时间对你而言是什么？
    • 1.生命与时间的关系
    • 2.时间管理的发展历程
  • 三、时间管理的误区
    • 1. 目标和计划不清
    • 2.惰性和不良习惯
    • 3.管理中不懂得拒绝
  • 四、管理者如何做好时间管理
    • 练习：主管的一天
    • 1.时间矩阵管理方法
    • 2.艾维李十分钟效率法
    • 3.ABC管理法
    • 4.GTD工作法
    • 5.番茄工作法
• 第五讲：如何促进团队绩效——启发员工积极态度与激励技巧
  • 案例研讨：小张为何没有积极性
  • 一、激励员工的意义
    • 工具：需求层次表
    • 1.为什么员工的工作态度愈来愈重要？
    • 2.影响态度的主要因素
  • 二、员工态度不佳的原因分析
    • 案例：谁动了我的奶酪
    • 1.为什么员工工作态度不佳？
    • 2.员工的行为图解
    • 3.需求不满的行为
    • 4.90后员工的心里波动分析
  • 三、激励员工的方法
    • 1. 主管所期望部属之良好工作态度
    • 2.协助部属培养积极工作态度的方法
    • 3.激励团队的五大方法
• 第六讲：团队融合与信赖——管理者高效沟通技巧
• 结训：
  • 1.课程提炼与总结
  • 2.管理者(学员)训后小结
  • 3.学员结合当前现状问题谈未来如何开展管理,提高绩效