项目管理一般知识总结

项目管理是软考中项-第4章的核心内容、本思维导图对项目管理一般知识-项目和针对项目的一般基础知识进行介绍。

项目管理一般知识

• 项目
  • 定义
    • 为达到特定目标，使用一定资源，在确定的期间内，为特定发起人提供独特的产品或服务
  • 目标
    • 构成
      • 成果性目标
      • 约束性目标（管理型目标）
        • 时间（进度）
        • 成本
        • 质量
    • 特性
      • 有不同的优先级
      • 具有层次性：对项目目标的描述需要有一个从抽象到具体的层次结构
  • 特点
    • 临时性（一次性）：有明确的开始和结束时间
    • 独特性：没有完全一样的项目
    • 渐进明细：项目的成果性目标是逐步完成的
  • 信息系统集成项目
    • 产品：满足需求、支持用户业务的信息系统
    • 建设的指导方法：总体规划、分步实施
    • 特点
      • 1、以满足客户和用户的需求为根本出发点
      • 2、用户需求不明确复杂多变，应加强需求变更管理以控制风险
      • 3、不是选择最好的产品，而是选择最适合用户的需求和投资规模的产品
      • 4、高技术与高技术的集成
      • 5、系统工程
      • 6、项目团队的成员年轻，流动率高
      • 7、强调沟通的重要性
  • 组织方式
    • 组织体系
      • 其主要收入是源自依照合同为他人履行项目的组织
      • 按逐个项目进行管理的组织
    • 组织结构
      • 职能型组织
        • 优点
          • 1、强大的技术支持，便于知识、技能、经验交流
          • 2、清晰的职业生涯晋升路线
          • 3、直线沟通、交流简单、责任和权限很清晰
          • 4、有利于重复性工作为主的过程管理
        • 缺点
          • 1、职能利益优于项目，具有狭隘性
          • 2、组织间横向联系弱，部门间沟通、协调难度大
          • 3、项目经理极少或缺少权利、权威
          • 4、项目管理发展方向不明，缺少项目基准
      • 矩阵型组织
        • 类型
          • 强矩阵
          • 平衡矩阵
          • 弱矩阵
        • 优缺点
          • 缺点
            • 1、管理成本增加
            • 2、多头领导
            • 3、难以监测和控制
            • 4、资源分配与项目优先的问题产生冲突
            • 5、权利难以保持平衡
          • 优点
            • 1、项目经理负责制、有明确的项目目标
            • 2、改善了项目经理对整体资源的控制
            • 3、及时响应
            • 4、获得职能组织更多的支持
            • 5、最大限度的利用公司的稀缺资源
            • 6、降低了跨职能部门间协调合作难度
            • 7、使质量、成本、时间等制约因素得到更好的平衡
            • 8、团队成员有归属感，士气高，问题少
            • 9、出现的冲突较少，且易处理解决
      • 项目型组织
        • 优点
          • 1、结构单一、权责分明、利于统一指挥
          • 2、目标明确单一
          • 3、沟通简洁方便
          • 4、决策快
        • 缺点
          • 1、管理成本高
          • 2、项目环境封闭，不利于沟通、技术知识等共享
          • 3、员工缺乏事业上的连续性和保障
      • 复合型组织
  • 生命周期
    • 阶段划分
      • 技术上
        • 立项（系统规划）
        • 开发（系统分析、系统设计、系统实施）
        • 运维
        • 消亡
      • 管理活动出现的先后
        • 启动
        • 计划
        • 执行
        • 收尾
    • 特征
      • 1、初始阶段，成本和人员投入水平较低，中间阶段达到最高，项目接近结束时则快速下降
      • 2、在项目的初始阶段不确定性水平最高，达不到项目目标的风险最高
      • 3、项目初始阶段，项目干系人影响项目的最终产品特征和项目最终费用的能力最高
    • 典型的信息系统项目周期模型
      • 瀑布模型
      • 原型模型
      • 螺旋模型
      • 迭代模型
      • V模型
      • 敏捷开发
  • 单个项目管理过程
    • 项目管理过程
      • 技术类过程
      • 管理类
      • 支持类
      • 改进类
    • 项目过程：PDCA--计划、行动、检查、改进
    • 项目管理过程组
      • 启动过程组
      • 计划
      • 执行
      • 监督和控制
      • 收尾
    • 项目信息
      • 工作绩效数据
      • 工作绩效信息
      • 工作绩效报告