医患关系思维导图

医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。医学心理学章节概述，图中内容丰富全面且条理清晰，收藏下图学习吧！

医患关系

• 概述
  • 医患关系：医疗卫生活动中，医务人员为保障和促进患者健康而与患者及其家属建立起来的特殊人际关系
  • 重要性
    • 良好的医患关系是医疗活动顺利开展的基础
    • 医患关系影响就医行为
    • 医患关系影响遵医行为
    • 良好的医患关系是一种治疗手段
  • 特点
    • 目的指向性
    • 职业性
    • 信息不对称性
    • 多层次性
      • 生理，心理，情感
    • 时限性
      • 治疗结束后，关系结束
    • 动态性
    • 既是结果也是过程，稳定性，动态性
  • 医患交往的两种形式：语言，非语言
  • 医患交往的两个水平：技术型，非技术型
• 类型
  • 主动-被动型
    • 医师完全处于主动地位，具有绝对的权威，而患者完全处于被动地位
    • 适用于某些特殊患者：意识障碍的患者，婴幼儿患者等
  • 指导-合作型
    • 以生物-心理-社会医学模式为指导思想，疾病治疗为目的
    • 医师和患者同处于主动地位，但医师仍然具有权威性
    • 神志清醒的患者
  • 共同参与型
    • 以生物-心理-社会医学模式为指导思想，健康为中心
    • 医师和患者同处于主动的地位
    • 慢性疾病患者
• 医患沟通
  • 基本理念
    • 以人为本的服务理念带
    • 理解与尊重的理念
    • 主动与共同参与的理念
    • 同情与换位的理念
  • 基本原则
    • 依法与知情同意原则
    • 平等与尊重原则
    • 理解与宽容原则
    • 目标明确与区分对象原则
    • 保密原则
  • 沟通形式
    • 口头、书面、非言语沟通
    • 沟通层次：认识层面，情感层面，文化层面
  • 功能
    • 建立良好的医患关系
    • 获得完整病史资料
    • 制定正确医疗方案
    • 提高资料依从性
    • 密切医患合作
    • 维护医患双方权益
  • 基本方法
    • 选择合适的沟通场所
    • 选择正确的沟通形式
    • 沟通技巧
      • 尊重接纳患者
      • 聆听与共情
      • 明确沟通目标
      • 控制沟通中的信息
      • 把握沟通的语言，语调和语速
      • 符合患者的文化背景
      • 确认彼此是否真诚信任
      • 危重患者病情告知
  • 建立良好医患关系的基本前体
    • ①以新医学模式的指导
    • ②对卫生法规的重视
    • ③职业和非职业关系的处理
    • ④移情和反移情的处理
    • ⑤医患沟通技巧的使用