事业单位考试 《管理基础知识》第四章 领导

事业单位考试 《管理基础知识》领导的思维导图，从领导与领导者、人性假设和领导理论、激励理论、人际沟通几个方面来阐述。

第四章 领导

• 领导与领导者
  • 领导的含义
    • 定义
    • 与管理者的区别
  • 领导的构成要素
    • 权力 影响力
    • 理解 激励
    • 气氛 文化
  • 领导艺术与权术
    • 领导艺术
      • 含义
      • 特征
        • 创造性
        • 应变性
        • 综合性
    • 权术
    • 二者区别
      • 目的 标准 方式 效果
  • 权力的构成
    • 含义 分类
      • 职务权力
      • 个人权力
      • 二者关系
    • 领导者的基础性权利
      • 职务权力
        • 法定权
        • 强制权
        • 奖励权
      • 个人权力
        • 专长权
        • 个人影响权
    • 领导者用权基本原则
      • 合法 公正 民主 例外
      • 最重要的是：公正
  • 领导者素质
    • 含义
    • 特征
      • 综合性 时代性 动态性 层次性
    • 公共部门领导者应具备素质
      • 政治素质 业务素质 身体素质 心理素质
  • 领导群体结构
    • 内容构成
      • 专业知识 智能 年龄 心理素质（气质）
    • 功能
      • 群体感应 群体互补 功率放大 自调节自组织
• 人性假设和领导理论
  • 人性假设理论
    • X-Y理论
      • 麦格雷戈
        • 1957
          • 《企业的人性面》
          • or《企业中的人性》
        • X理论
          • 消极人假设
            • 与泰勒理论相符
        • Y理论
          • 积极人假设
            • 基于自我实现人假设
      • 超Y理论
        • 与权变理论相似，没有普适的管理方式
      • Z理论
        • 日·大内
          • 打造让员工放心信任的组织
    • 四种假设
      • 沙因
        • 理性经纪人
          • 亚当斯密
            • 与X理论相似
        • 社会人
          • 霍桑试验
            • 社会需要重要、不仅是经济报酬
        • 自我实现人
          • 马斯洛
        • 复杂人
          • 沙因
            • 没有适合任何情况的管理模式
  • 领导素质理论
    • 传统
      • 伟人论
        • 天生的
    • 现代
      • 实践的
    • 吉赛利
      • 8种个性特征
      • 5种激励特征
  • 领导行为论
    • 领导风格理论
      • 勒温
        • 专制型 民主型 自由放任型
        • 选哪种：看组织特点和情境
    • 连续统一体理论
      • 鲍&米
        • 从专制到民主的7种风格过渡
        • 选哪种3因素
          • 领导者方面
          • 下属方面
          • 组织环境方面
    • 四分图理论俄亥俄
      • 斯&沙
        • 结构维度
          • 关注工作
        • 关怀维度
          • 关注人
        • 高结构高关怀最好
    • 管理方格理论
      • 穆&布
        • 关心生产和人
        • 81 种，典型的有5 种
  • 领导情景论
    • • 费德勒权变理论
        • 3 种情景因素
          • 关系
          • 结构
          • 权力
        • 2 种基本风格
          • 关系型
          • 任务型
        • 8 种环境类型
          • 456 是关系取向
        • 领导者的风格是不变的
          • 换领导，以适应情境
          • 改变情境，以适应领导
      • 赫&布情境领导理论
        • 根据下属成熟水平选择风格
        • 4 种领导风格
          • 指导型推销型参与型授权型
        • 领导方式与下属成熟度关系
      • 豪斯途径- 目标理论
        • 帮助下属实现目标
        • 4 种类型
          • 支持型参与型指导型成就型
        • 综合情境因素、下属特点来选择风格
      • 尔&尔领导替代理论
        • 3 种替代
          • 下属特点
          • 任务特点
          • 组织特点
• 激励理论
  • 含义
    • 3 因素
      • 需要努力组织的目标
  • 激励理论
    • 内容型
      • 需要层次理论
        • 马斯洛1943《人的动机理论》
        • 生理安全社交尊重自我实现
      • ERG 理论
        • 奥尔德弗
          • 基于马斯洛需求层次
            • 3 种核心需要
              • 生存
              • 相互关系
              • 成长发展
            • 可以同时存在、可以越级
      • 双因素理论
        • 赫茨伯格
        • 激励-保健因素理论
          • 保健因素
            • 不满意
            • 没有不满意
          • 激励因素
            • 工作特点、工作内容
        • “工作丰富化”
      • 成就需要论
        • 麦克莱兰
          • 3 种基本需要
            • 成就权力社交
    • 过程型
      • 期望理论
        • 弗罗姆1964 《工作与激励》
        • 激励力量= 效价x 期望值
        • 努力- 绩效- 奖励- 个人需要
      • 公平理论
        • 亚当斯
        • 社会比较理论
          • 相对报酬
            • 纵向公平
            • 横向公平
          • 报酬绝对值与积极性无必然联系
    • 行为改造型
      • 归因理论
        • 海德
          • 6 个因素
          • 3 个维度
            • 稳定性内在性可控性
          • 两类
            • 基本归因错误
            • 自我服务偏见
      • 强化理论
        • 斯金纳
          • 根据强化的性质和目的
            • 正强化
              • 间断不固定
            • 负强化
              • 连续
          • 根据强化手段
            • 正强化负强化惩罚消退（零强化）
  • 激励技巧
    • P30
• 人际沟通
  • 沟通的特点、功能
    • 含义
      • 意义的传递与理解
        • 意义或信息的分享活动
        • 完成的过程
    • 特点
      • 语言沟通-根本特点
        • 口头
        • 书面
      • 非语言沟通
    • 功能
      • 控制 激励 情绪表达 获取信息
    • 沟通联络的原则、作用
      • 原则
        • 明确性 完整性 非正式组织
      • 作用
        • 认清形势 稳定情绪 决策合理 统一行动
      • 意义
        • P35
  • 沟通的过程与流向
    • 过程
      • 7or4or3
    • 流向
      • 横向沟通
      • 纵向沟通
  • 沟通网络
    • 正式沟通
      • 链式 环式 Y式 轮式 全通道式
    • 非正式沟通
  • 网络时代的沟通
    • 特征
      • 扁平 透明 互动 个性
    • 方式
      • 关键：活动要求 沟通习惯 沟通条件
    • 网络沟通的影响
      • 沟通方向 沟通方式 沟通网络
    • 没有一种方式是最好的
  • 沟通障碍及其克服
    • 障碍
      • 个人因素 人际因素 结构因素 技术因素🚩
    • 克服
      • P42
  • 冲突与谈判
    • 冲突
      • 原因
        • 沟通差异
        • 结构差异
          • 绝大多数
        • 个体差异
      • 冲突管理
        • 回避 迁就 强制 妥协 谈判
    • 有效谈判的实现
      • 方法
        • 零和谈判
        • 双赢谈判
      • 原则
        • 分析事件 了解对手 诚意（双赢方案） 原则与灵活