人力资源管理概论

人力资源管理概论第二章所有知识点总结，人性假设理论、激励理论、人力资源管理的环境：能够对人力资源管理活动产生影响的各种因素。

人力资源管理

• 第二章 人力资源管理的理论基础
  • 第1节 人性假设理论
    • 一、.X理论和Y理论
      • 　X理论是麦格雷戈对把人的工作动机视为获得经济报酬的“实利人”的人性假设理论的命名。类似于“人之初，性本恶”
      • Y理论（麦格雷戈）指将个人目标与组织目标融合的观点，与X理论相对立。类似于“人之初，性本善”
      • 麦格雷戈在1957年11月美国《管理评论》杂志中发表了《企业的人性面》一文，提出了著名的X理论-Y理论
    • 二、四种人性假设
      • 经济人假设（沙因）、社会人假设（梅奥等）、自我实现人假设（沙因）、复杂人假设（沙因）
  • 第2节 激励理论
    • 一、激励的基本过程
      • →需求→动机→行为→需求得到满足→新的需求→
    • 二、内容型激励理论
      • 1.需求层次理论（马斯洛）：人的需求由低到高为五个层次：生理需求，安全需求，社交需求；（低层次需要）自尊需求，自我实现需求（高层次需要）
      • 2.ERG理论（克雷顿•阿尔德弗）：生存需求（existence)，关系需求(relatedness)，成长需求(growth)
      • 3.双因素理论（赫茨伯格）
        • 使员工满意的因素是由工作本身引起的，叫激励因素，或内部因素，与工作本身有关，能导致满意，有激励作用。
        • 使员工不满意的因素往往是由外界环境引起的，称为外部因素或保健因素或维持因素，其缺乏会导致不满意，但其改善只能消除不满意，但不能使他变得满意，也不能真正激发工作积极性和工作热情。
      • 4.成就需求理论：权力需求，归属需求，成就需求
    • 三、过程激励理论
      • 1.期望理论（弗洛姆）：人之所以有动力去从事某项工作，并达成目标，是因为这项工作与组织目标的达成，反过来或帮助他们达成自己的目标，满足自己某些方面的需求。
        • 激励(motivation)=效价（valence)x期望值(expectance) M=V(-1～+1）xE（0～1）
      • 2.公平理论（亚当斯）：员工的工作积极性不仅受到绝对报酬的影响，还受到相对报酬的影响，当一个人取得报酬后，不仅关心自己收入的绝对值，还关心自己收入的相对值，也就是说，每个人都会自觉不自觉的把自己获得的报酬与投入的比率和他人或自己过去的报酬和投入比例进行比较。
    • 四、行为改造激励理论
      • 1.目标设置理论（洛克）
        • 激励大多是通过设置目标来实现的，目标具有引导员工工作方向和努力程度的作用。
        • 激励的效果主要取决于目标的明确度和目标的难度。制定目标时要注意：1.目标必须要具体明确2.目标要有一定难度3.制定目标时要让员工参与，使员工认同并接受这一目标。
      • 2.强化理论（斯金纳）（重视环境对行为的影响作用）
        • 1.正强化：指在某种行为发生后，立即用物质或精神奖励来肯定这种行为，利于这种刺激，使人感到这种行为是有利或符合期望的，从而增加这种行为今后出现的频率。
        • 2.负强化（规避）：通过撤销负面的结果来让个体保持某种行为，或预先告知人们某种不符合要求的行为，可能引起的后果，从而使人们为了避免不良后果而不出现这种不符合要求的行为。
        • 3.惩罚：指某种不符合要求的行为发生后，给予相应的处罚或惩戒，以这种刺激表示对这种行为的否定，从而减少或阻止这种行为以后的出现。
        • 4.撤销：指撤销某一行为原来存在的正强化，使行为逐渐降低重复发生的频率，乃至最终消失。
        • 强化方式：连续强化、间隔强化（固定间隔，固定比率、可变间隔、可变比率）
    • 五、激励理论的整合
      • 1.在人力资源管理的过程中，管理者与人力资源管理者需要给员工创造机会。
      • 2.想方设法做到人岗匹配，让他们能够去从事自己感兴趣的工作。
      • 3.注重职位设计，灵活运用工作，专门化工作轮换工作，扩大化与工作丰富化等多种手段与技术。
      • 4.为了让员工愿意为个人目标，帮助组织实现目标，需建立科学的绩效管理体系，重视绩效跟进，建立客观的绩效评价标准系统，根据员工绩效表现，给予公平组织奖励，在进行奖励时，考虑员工主导需求，让组织奖励符合员工个人目标。
      • 5.能力是员工绩效的重要决定因素之一。
  • 第3节 人力资源管理的环境：能够对人力资源管理活动产生影响的各种因素。
    • 1.外部环境
      • 政治因素
      • 经济因素
      • 法律因素
      • 文化因素
    • 2.内部环境
      • 企业发展战略
      • 企业生命周期