国际市场营销学思维导图，互联网时代的市场营销学

什么是市场营销？如何进行市场营销？下图详细总结了市场营销的有关内容。适用于初入市场营销的从业者，一图带你玩转市场营销！其内容涵盖市场营销调研与预测、营销哲学、企业战略、分析竞争者和消费者、产品策略等等。

互联网时代的市场营销学

• 第七章 市场营销调研与预测
  • 含义
    • 市场营销调研
  • 作用
    • 管理部门和负责人
    • 信息系统
    • 市场定位和竞争能力
    • 广告宣传效应
  • 类型
    • 问题
    • 状况
    • 原因
  • 内容
    • 产品
    • 市场
    • 消费者
    • 竞争
    • 销售
    • 环境
  • 步骤
    • 准备
    • 实施
    • 结果处理
  • 方法
    • 按收集资料方法
      • 询问法
        • 人员访问
        • 电话访问
        • 邮寄问卷访问
        • 互联网访问
      • 观察法
      • 实验法
        • 概念
        • 应用范围
          • 产品测试
          • 价格
          • 广告
          • 包装
          • 营销传播推广
        • 种类
          • 单一实验组前后对比
          • 实验组与对照组对比
          • 实验组与对照组前后对比
        • 评价
          • 优点
            • 客观性，实用性，可控性，主动性，精确性
          • 缺点
            • 费用高，周期长，管理控制困难，分析方法复杂
    • 按调查对象
      • 全面调查
      • 非全面调查
        • 重点调查
        • 典型调查
        • 抽样调查
          • 随机抽样
            • 简单随机
            • 系统抽样
            • 分层抽样
            • 整群抽样
            • 多阶段抽样
          • 非随机抽样
            • 任意
            • 判断
            • 网络
            • 配额
    • 实验法
    • 三种方法比较分析
      • 访问法
        • 方法灵活，全面深入，周期长，难度大
      • 观察法
        • 直接有效，客观准确实用，重于表象，缺乏深度
      • 实验法
        • 验证因果关系，发展内在规律，时间长，费用大
• 第十一章 品牌策略
  • 含义与作用
    • 品牌=品牌名称+品牌标志
    • 作用
      • 对企业
      • 对消费者
      • 对竞争者
  • 品牌资产
    • 互联网+时代的品牌
      • 传统品牌
      • 互联网+时代
      • 品牌塑造新变化
        • 消费者习惯用搜索引擎评判产品
        • 消费者共同参与决策
        • 共享信息影响力大
      • 品牌新功能
        • 交流互动
        • 游戏玩乐
        • 搜索应答
        • 社交情感
        • 协同创新
• 第十二章 价格策略
  • 影响定价的因素
    • 定价目标
    • 产品成本
    • 市场需求
    • 竞争者价格
    • 政策法规
  • 定价基本方法
    • 成本导向
      • 成本加成定价法
      • 目标利润定价法
    • 需求导向
      • 理解价值定价
      • 方向定价
    • 竞争导向
      • 随行就市定价法
      • 攻击竞争对手定价法
      • 投标定价法
  • 基本策略
    • 单一产品定价策略
      • 折扣
      • 差别
      • 心理
      • 个性化订制
      • 使用
    • 多产品定价策略
      • 网络团购
      • 免费定价策略
      • 捆绑定价
  • 价格的调整
    • 主动调价
      • 降低价格
      • 提高价格
    • 价格变动的对策
      • 维持价格不变
      • 降低价格
      • 提高价格
      • 推出廉价产品反击
    • 价格战
      • 供过于求
      • 同类产品过剩
      • 同质化现象
      • 服务不到位
      • 价格战
        • 进攻型
        • 狙击型
        • 防御型
  • 互联网+时代下的定价
    • 定价策略的驱动因素
      • 科技发展
        • 互联网
        • 移动通讯技术
        • 大数据应用
      • 消费者行为
        • 消费者主动性增强
        • 愿意分享购买心得
        • “网上产品低价”的思维定式
    • 定价类型
      • 固定价
      • 动态定价
      • 租赁定价
    • 互联网+时代下的定价新特点
      • 全球化
      • 价格动态化
      • 低价位定价
      • 顾客主导定价
• 第五章 分析消费者
  • 消费者市场与行为
    • 概念
    • 特征
      • 广泛分散性
      • 多样复杂性
      • 易变发展性
      • 关联替代性
      • 非专业可诱导性
    • 消费者行为研究的任务和内容
      • 6W+1H
  • 消费者购买决策过程
    • 确认问题
    • 信息收集
      • 经验来源
      • 个人来源
      • 公公来源
      • 商业来源
    • 评估方案
      • 产品属性
      • 品牌信念
      • 效用要求
      • 评价模式
    • 购买决策
      • 影响因素
        • 他人态度
        • 意外因素
      • 购买决策内容
        • 种类
        • 属性
        • 品牌
        • 时间
        • 经销商选择
        • 数量
        • 付款方式
    • 购后过程
      • 购后使用和处置
      • 购后评价
      • 购后行为
  • 消费者行为影响因素
    • 文化因素
      • 文化
      • 亚文化
    • 社会因素
      • 社会阶层
      • 相关群体
      • 家庭
    • 个人因素
      • 职业
      • 经济状况
      • 生活方式
      • 个性和自我概述
    • 心理因素
      • 动机
      • 感觉和知觉
      • 学习和记忆
      • 信念和态度
  • 互联网时代下消费者行为特征
    • 互联网对消费环境的改变
      • 传播媒介变化
      • 消费场景变迁
      • 决策模式变革
    • 互联网时代下消费者行为特征
      • 规模特征
      • 结构特征
      • 需求特征
        • 个性化
        • 交叉化
        • 层次化
        • 主动化
        • 理智化
        • 超前化和可诱导化
      • 行为特征
        • 支付方式
        • 购买平台
        • 获取信息渠道
        • 售后评价
        • 快递业务
• 第十章 产品策略
  • 产品与产品整体策略
    • 产品定义
      • 狭义
      • 广义
    • 产品整体概念
      • 潜在层
        • 指示可能的发展前景
          • 运用跨界思维，多角度，多视野拓展潜在产品
            • 跨界思维
      • 附加层
        • 销售服务与保障
          • 运用简约思维，给顾客最少的选择，却是最好的选择
            • 简约思维
      • 期望层
        • 对属性和条件的期望
          • 运用用户思维，深挖顾客需求，让产品或服务超越顾客预期
            • 用户思维
      • 形式层
        • 包装
        • 特征
        • 式样
        • 品质
        • 商标
        • 创新思维
      • 核心层
        • 基本效用或利益
          • 找准消费者的核心价值诉求
          • 运用工匠精神打造极致产品
          • 极致思维
    • 互联网时代整体产品的打造
    • 产品整体概念对企业营销管理的意义
      • 明确消费者追求的核心利益十分重要
      • 产品整体概念的提出，为企业带来新的竞争思路
  • 产品分类
    • 消费品分类
      • 便利品
      • 选购品
      • 特殊品
      • 非渴求品
  • 产品组合策略
    • 产品组合及其相关概念
      • 宽度
        • 产品线数目
      • 长度
        • 产品项目总数
      • 深度
        • 每个产品项目有多少品种
      • 相关性
        • 各条产品线最终相关联的程度
    • 产品组合的调整
      • 扩大产品组合
      • 缩减产品组合
      • 产品延伸线
        • 向下延伸线
          • 高端
        • 向上延伸线
          • 低端
        • 双向延伸策略
          • 中档
  • 新产品开发与管理
    • 新产品开发
      • 概念和类型
        • 类型
          • 全新新产品
          • 改进新产品
          • 代换产品
      • 程序
      • 方法
        • 缺点排列法
        • 交叉法
        • 混合法
  • 产品生命周期理论
    • 产品生命周期概述
      • 影响因素
        • 科技发展水平
        • 中外经济文化交流
        • 产品自身因素
        • 竞争状况
        • 收入水平
    • 各阶段特点
      • 导入期
        • 快速掠取策略
        • 缓慢掠取策略
        • 快去渗透策略
        • 缓慢渗透策略
      • 成长期
        • 产品
        • 价格
        • 渠道
        • 促销
      • 成熟期
        • 改进市场
        • 改进产品
        • 改进营销组合
      • 衰退期
        • 集中策略
        • 维持策略
        • 榨取策略
      • 周期阶段的判定
        • 对比类推法
        • 调研分析法
        • 销售增长率法
    • 各阶段营销策略
    • 各阶段的测定
• 第三章 企业战略
  • 定义
  • 特性
    • 全局性
    • 长远性
    • 抗争性
    • 纲领性
  • 层次
    • 总体战略
      • 经营战略A
        • 市场营销
        • 生产
        • 财务
        • 人力资源
        • 研究开发
      • 经营战略B
      • 经营战略.....
      • 企业战略
        • 规划总体战略
          • 界定企业使命
          • 区分经营单位
          • 规划投资组合
            • “市场增长率/市场占有率”矩阵
              • 明星类
              • 问好类
              • 金牛类
              • 狗类
            • “多因素投资组合”矩阵
          • 规划成长战略
            • 密集增长战略
              • 市场渗透
              • 市场开发
              • 产品开发
            • 一体化增长战略
              • 后向一体化
              • 前向一体化
              • 水平一体化
            • 多元化增长战略
              • 同心多元化
              • 横向多元化
              • 综合多元化
        • 经营战略
          • 竞争环境分析
            • 潜在的新进入者
            • 购买者
            • 替代品的其他产业
            • 供应商
          • 三种基本竞争战略
            • 差别化战略
            • 成本领先战略
            • 重点集中战略
  • 过程
    • 判定问题 ↓ 评估问题重要性 ↓ 分析问题 ↓ 提出与问题相关的战略 ↓ 发展战略计划和形成行动方案
• 第二章 营销哲学
  • 市场营销哲学及其演进
    • 传统营销观念
      • 生产
      • 产品
      • 推销
    • 现代营销观念
      • 市场营销观念
      • 社会市场营销观念
    • 社会市场营销观念
      • 观念
      • 口号
      • 产生形成时期
      • 适应性
  • 营销道德
    • 营销道德内涵
    • 我国企业营销道德失范的表现形式
      • 产品
      • 价格
      • 渠道
      • 促销
        • 人员推销
        • 广告策略
        • 营业推广
        • 公共关系
    • 失范原因分析
      • 企业外部因素
        • 政府
        • 消费者
      • 企业内部因素
        • 未树立社会营销观念
        • 营销人员道德水平偏低
        • 企业文化落后
    • 失范治理对策
      • 优化市场营销环境
      • 塑造优秀企业文化
      • 制定市场营销道德规范
      • 奉行社会营销观念
  • 市场营销管理 （本质就是需求管理）
    • 负需求
    • 无需求
    • 潜在需求
    • 下降需求
    • 不规则需求
    • 充分需求
    • 过度需求
    • 有害需求
• 第一章 市场和市场营销
  • 市场与市场营销
    • 市场及相关概念
      • 定义
        • 狭义 广义
      • 构成市场的条件
        • 产品
        • 买卖双方
        • 价格和条件
      • 市场构成三要素
        • 市场=人口×购买力×购买动机
    • 市场营销相关概念
      • 产品
      • 市场
      • 产业
      • 需求、欲望和需求
      • 营销者和顾客
    • 市场营销含义
      • 对象
      • 出发点
      • 手段
      • 核心
      • 目的
  • 市场营销学的产生和发展
    • 初创时期
    • 形成时期
    • 变革时期
    • 发展时期
  • 理论与内容
    • 理论基础
    • 宏微观市场营销学
    • 微观市场的逻辑结构
      • 概述
      • 调研分析
      • 战略
      • 策略
      • 组织与控制
      • 应用于创新
  • 研究意义和方法
    • 意义
      • 迎接新时代挑战
      • 促经济增长
      • 培育企业成长
    • 研究方法
      • 传统法
      • 历史法
      • 管理法
      • 系统法
• 企业应该多元化还是专业化？
  • 多元化五条标准
    • 快速成长时期不能多元化
    • 市场集中度
    • 管理队伍的成熟度
    • 技术的相关度
    • 企业的目标
• 影响消费者行为的个体因素
  • 消费者认知
  • 需要与动机
  • 生理因素
  • 经济因素
  • 生活方式
• 第九章 分析竞争者
  • 竞争者分析
    • 识别竞争者
      • 竞争观念
        • 卖着数量及产品差异化程度
        • 进入和流动障碍
        • 退出和收缩障碍
        • 成本机构
        • 纵向一体化
        • 全球经营
      • 导向类型，适用范围，营销战略
  • 市场领导者战略
    • 扩大总需求
      • 开发新用户
      • 寻找新用途
      • 增加使用量
    • 保护现有市场份额
      • 阵地防御
      • 收缩防御
      • 机动防御
      • 反击防御
      • 以攻为守
      • 侧翼防御
    • 扩大市场份额
      • 营销组合
      • 反垄断法
      • 经营成本
  • 市场挑战者战略
    • 确定战略目标与竞争对手
      • 公里市场领导者
      • 公里规模相当的公司
      • 攻击规模较小的公司
    • 选择进攻战略
      • 正面
      • 游击
      • 迂回
      • 包抄
      • 侧翼
  • 市场追随者战略
    • 紧密跟随
    • 距离跟随
    • 选择跟随
  • 市场利基者战略
    • 利基市场特征
    • 市场利基者战略选择
• 影响消费者行为的环境因素
  • 参照群体
  • 家庭与角色身份
• 第八章 目标市场营销战略
  • 主要内容
    • 市场细分
      • 战略的产生与发展
        • 大量营销阶段（19c末20c初）
        • 产品差异化营销阶段（20c30y）
        • 目标市场营销阶段（20c50y）
      • 作用
        • 有利于发现市场机会
        • 利于选择目标市场
        • 利于制定市场营销组合策略
        • 提高企业竞争力
        • 提升顾客忠诚度
      • 模式
        • 依据
          • 同质
          • 异质
        • 目的
          • 寻找和确定目标市场
      • 标准
        • 地理
        • 人口
        • 心理
        • 行为
      • 原则
        • 可实现性
        • 可盈利性
        • 可衡量性
        • 可区分性
    • 市场选择
      • 类型
        • 无差异性
        • 差异性
        • 集中性
        • 三者优缺点分析
      • 条件
        • 企业能力
        • 产品同质性
        • 产品生命周期阶段
        • 市场类同性
        • 竞争者战略
      • 评价
        • 增长率
        • 结构吸引力
        • 企业目标与资源
      • 选择
        • 市场集中化
        • 产品专业化
        • 市场专业化
        • 选择专业化
        • 市场全面性
    • 市场定位
      • 概念
        • 相对于竞争者
        • 主客观统一
        • 目标消费者心中
      • 方式
        • 迎头定位
        • 避强定位
        • 初次定位
        • 子主题
      • 步骤
        • 识别潜在竞争优势
        • 定位企业核心优势
        • 制定战略发挥优势
      • 战略选择
        • 产品差别话
        • 服务差别化
        • 人员差别化
        • 影响差别化
• 影响消费者行为的调节因素
  • 消费者参与
  • 品牌差异
  • 消费者行为类型
• 第四章 营销环境
  • 含义和特点
    • 定义
    • 特征
      • 客观性
      • 差异性
      • 多变性
      • 相关性
  • 微观营销环境
    • 供应商
    • 中间商
    • 竞争者
      • 欲望竞争者
      • 属类竞争者
      • 产品竞争者
      • 品种竞争者
      • 品牌竞争者
    • 公众
      • 融资
      • 媒介
      • 政府
      • 社团
      • 一般
      • 内部
    • 顾客
  • 宏观营销环境
    • 人口环境
      • 人口总量
      • 年龄结构
      • 地理分布
      • 家庭组成
      • 人口性别
    • 经济环境
      • 直接影响
        • 收入
        • 支出
        • 消费者储蓄与信贷
      • 间接影响
        • 宏观经济发展形势
        • 经济体制
        • 地区和行业发展状况
        • 城市化程度
    • 自然环境
    • 社会技术环境
      • 科学技术环境
      • 因特网对营销的影响
    • 政治与法律环境
    • 社会与文化环境
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