《市场营销学》2018

市场营销就是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种过程，是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列活动，市场营销学是系统地研究市场营销活动规律性的一门科学。本思维导图是《市场营销学》第一章总结，内涵具体的概要和内容，希望对你有帮助！

《市场营销学》 2018

• 第一章、市场营销导论
  • 市场营销与市场营销学
    • 市场营销
      • 市场营销的涵义
      • 市场营销与推销、促销的区别
    • 市场营销学的产生、发展和传播
      • 市场营销学的产生
      • 市场营销学的发展
        • 市场营销学的应用时期
        • 市场营销学的革命时期
        • 市场营销学的成熟时期
      • 市场营销学在我国的传播和应用
        • 现代营销学在我国传播与应用的概况
        • 市场营销学在我国传播的条件
          • 市场经济为营销学的传播与应用奠定了管理体制基础
          • 生产的迅速发展为传播和应用营销学提供了物质条件
          • 国家法制的逐步完善为传播和应用市场营销学提供了保证
    • 市场营销学的性质、方法和对象
      • 市场营销学的学科性质：。。。。。。
      • 市场营销学的研究方法
        • 20世纪五十年代之前的研究方法
          • 产品研究法
          • 机构研究法
          • 职能研究法
        • 20世纪五十年代之后的研究方法
          • 管理研究法
          • 系统研究法
          • 社会研究法
      • 市场营销学的研究对象
        • 市场营销的出发点是微观的公司
        • 市场营销的目的是获得盈利
        • 市场营销达到目的的是手段是满足消费者和用户的需求
        • 市场营销主要以销售为导向
      • 市场营销的研究目的：。。。。。。
  • 市场与顾客需求
    • 市场
      • 市场的涵义
        • 市场是买主和卖主进行商品交换的场所
        • 市场是由买主和卖主组成的
        • 市场是“一种商品活劳务的所有潜在购买者的需求总和”
      • 市场的分类
        • 消费者市场
        • 公司市场
        • 政府市场
        • 非营利组织市场
    • 市场提供物
      • 产品
      • 服务
      • 财产权
      • 信息
      • 地点
      • 个人
      • 组织
      • 事件
      • 经历
      • 创意
    • 需求及需求管理
      • 负需求——改变市场营销：重新设计、降低价格
      • 无需求——刺激市场营销：把产品价值与兴趣联系起来
      • 潜在需求——开发市场营销：开发产品和服务
      • 下降需求——扭转市场营销：创造性再营销
      • 不规则需求——调节市场营销：灵活定价、沟通
      • 充分需求——维持市场营销：维持产量、质量
      • 超饱和需求——降低市场营销：暂时或永久地降低需求
      • 不健康需求——抵制市场营销：劝说人们放弃消费
  • 市场营销管理观念
    • 生产观念：在卖方市场条件下产生的一种公司经营指导思想，在卖方市场下，产品供不应求，不愁销路。
    • 产品观念
      • 产品观念认为消费者会偏好那些高质量、多功能和富有某种特色的产品
      • 产品观念产生于市场供不应求向供过于求转变的时期
      • 产品观念指导下的公司在设计产品时很少让顾客介入
      • 产品观念会引发“营销近视症“
        • 营销近视症（Marketing Myopia） 营销近视症(Marketing Myopia)是著名的市场营销专家、美国哈佛大学管理学院西奥多·莱维特(Theodore Levitt)教授在1960年提出的一个理论。营销近视症就是不适当地把主要精力放在产品上或技术上，而不是放在市场需要(消费需要)上，其结果导致企业丧失市场，失去竞争力。这是因为产品只不过是满足市场消费需要的一种媒介，一旦有更能充分满足消费需要的新产品出现，现有的产品就会被淘汰。同时消费者的需求是多种多样的并且不断变化，并不是所有的消费者都偏好于某一种产品或价高质优的产品。李维特断言：市场的饱和并不会导致企业的萎缩；造成企业萎缩的真正原因是营销者目光短浅，不能根据消费者的需求变化而改变营销策略。
    • 推销观念：认为公司采取强有力的推销措施，就有可能促使顾客购买更多的产品，产品销售能否成功，关键取决于公司的推销能力。
    • 市场营销观念
      • 响应营销——寻找已存在的需求并满足他
      • 预知营销——走在顾客需要的前面
      • 创造营销——发现并解决顾客尚未提出的要求
    • 社会营销观念：强调”分享的价值“，以同时创造社会价值的方式创造经济价值。
  • 市场营销领域的新变化和趋势
    • 数字时代：网络、移动和社交媒体营销
      • 社会化媒体营销
      • 移动营销
    • 可持续经营：承担更多的社会责任