导图社区 客户反馈改善分析2023年度
这是一篇关于客户反馈改善分析2023年度的思维导图,包含加工车间、 分装车间等。
质量管控,一个基石:ISO9001体系、二个要求:顾客为中心,PDCA闭环改善、三个完善:质量文化一次做对氛围搭建、质量预防管控、质量改进管控、最终结果:提质增效。
这是一篇关于实验室管控的思维导图,一个基石:CNAS体系、二个要求:资源要求及过程要求、三个完善:比学赶帮超的组织氛围、人员梯队搭建、结果有效性和及时性最终结果:提质增效。
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平度厂区2023年度客诉汇总(厂区)
加工车间
结底问题
N30 720g/L SC 分层结底问题【5起客诉】
物料浑浊问题
N71 250g/L EC 物料浑浊问题【1起客诉】
无再次发生 1、N30SC结底问题已解决,月度观察,配方改善后1年内无异常 2、未再出现,6000目滤袋处理 半成品、冷热储、留样观察2023年度均无异常
分装车间
外包装破损问题
巴基斯坦 RA22RNA1683收缩膜标准问题
澳大利亚 RA23RNA0657纸箱破损问题
无再次发生 1、缩膜问题 唛头备注按照唛头执行 2、纸箱破损问题 阴雨天提前防护,2023年度未出现异常问题
瘪瓶问题
泰国 RA22RNS0801(K24 50g/L EC )包装瘪瓶问题
泰国 RA22RNS1286 (K24 50g/L EC)包装瘪瓶问题
无再次发生 1、季度观察验证 2、包材更改为加重阻隔 3、成立瘪瓶改善圈
标签问题
土耳其 RF22RFA3874标签脱落问题
无再次发生 强化自检,成品检验过程未出现标签脱落,标签存放生产温度收款。
桶倒放问题
俄罗斯 RF22RFA2634 成品纸箱桶倒放问题
个案未再次发生
包装异常(喷码异常、纸箱污染)
巴西 RA22RNA0474包装袋身物料问题
前期成品检验异常较为突出,通过品管、车间管控后四季度未再出现袋身物料问题
短重
哥伦比亚 RA22RNA0209订单短装问题
短重问题,目前通过成品检验来看仍存在异常,未有效管控,2024年度进行管控
瓶底污渍
泰国 RA22RNA0242 包装瓶底污渍问题
无再次发生 桶底异常成品检验未出现
结合闭环情况,2024年客诉管控重点放在分装过程管控